[いつもアシストふくまろ] 再インストール方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10	Windows 11 Windows 10

質問

いつもアシストふくまろの、再インストール方法を教えてください。

回答

削除される設定などの注意事項を確認してから、「いつもアシストふくまろ」をアンインストールし、Microsoft Storeから再インストールします。

ご案内

「いつもアシストふくまろ」は、2017年10月発表モデル以降の機種にプレインストールされています。
2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年5月・7月発表モデルについては、有償版が提供されています。

詳細は次のホームページをご覧ください。

いつもアシストふくまろサポート情報いつもアシストふくまろサポート情報

いつもアシストふくまろの再インストール方法は次のとおりです。

次の項目を順番に確認してください。

注意事項
アンインストール手順
インストール手順

手順1注意事項

手順の前に、次の注意事項の内容を、必ず確認してください。

いつもアシストふくまろは、Microsoft Storeからダウンロードしてインストールします。
ふくまろ利用権について、購入情報はサーバーに記録されるため、いつもアシストふくまろアプリをアンインストールしても消えません。
いつもアシストふくまろアプリを再インストール後、再度、同じMicrosoftアカウントでサインインするとふくまろ利用権が復元されます。

ふくまろ利用権については、次のホームページをご覧ください。

ふくまろのQ&A
ふくまろレッスンは、2021年11月5日から新規利用を停止しました。
ふくまろレッスンをご利用中の場合、いつもアシストふくまろをアンインストールすると、再インストールしても、ふくまろレッスンは利用できなくなります。
いつもアシストふくまろをアンインストールすると、ふくまろの設定は削除されます。

【主な設定】
- 顔認識の設定
- 家電の操作
- 留守番モード
- パソコンとスマホのペアリング
- お手伝いチケット
- ふくまろスタンプ帳（ダウンロードした壁紙は削除されません）
- ふくまろレッスンのメダルやレベル

手順2アンインストール手順

次の手順で、いつもアシストふくまろをアンインストールします。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

作業中のアプリをすべて終了します。
作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
お使いの機種に応じて、「いつもアシストふくまろ」を表示します。
- Windows 11の場合
  
  「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」の順にクリックし、「いつもアシストふくまろ」を表示します。
- Windows 10の場合
  
  「スタート」ボタン→すべてのアプリの一覧から「いつもアシストふくまろ」を表示します。
一覧の「いつもアシストふくまろ」を右クリックし、表示されるメニューから「アンインストール」をクリックします。
「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されます。
「アンインストール」ボタンをクリックします。
すべてのアプリの一覧から「いつもアシストふくまろ」が消えたら、アンインストール完了です。
お使いの機種に応じて、パソコンを再起動します。
- Windows 11の場合
  
  「スタート」ボタン→右下の「電源」→「再起動」の順にクリックします。
- Windows 10の場合
  
  「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
パソコンが再起動します。

手順3インストール手順

次の手順で、いつもアシストふくまろをダウンロードしてインストールします。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
また、画面や手順は予告なく、変更される場合もあります。

お使いの機種に応じて、Microsoft Store を表示します。
- Windows 11の場合
  
  「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」の順にクリックし、「Microsoft Store」を表示します。
- Windows 10の場合
  
  「スタート」ボタン→すべてのアプリの一覧から「Microsoft Store」を表示します。
Microsoft Store が起動します。
検索ボックスの中をクリックし、キーボードで次のとおり入力します。

いつもアシストふくまろ
検索ボックスの中で【Enter】キーを押す、または「」ボタンをクリックします。

アドバイス
検索ボックス下に「いつもアシストふくまろ　アプリ」と表示された場合に、表示されたアプリ名をクリックすると、アプリのインストール画面が表示されます。
検索結果が表示されます。
「いつもアシストふくまろ」をクリックします。

画面に「入手」または「インストール」ボタンが表示されている場合は、次の手順へ進みます。

（検索結果の表示例）
「いつもアシストふくまろ」が表示されます。
「入手」または「インストール」ボタンをクリックします。

（「入手」ボタンが表示された例）
アドバイス
Microsoftアカウントへのサインインを求められる場合は、ご利用の機種によって操作方法が異なります。
次の手順に沿って操作を行ってください。
- 2017年10月発表モデル以降をお使いの場合、「×」ボタンで画面を閉じ、次の手順に進みます。
- 2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年5月・7月発表モデルをお使いの場合は、Microsoftアカウントでサインインし、次の手順に進みます。
  
  Microsoftアカウントに切り替える方法については、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows 10] ローカルアカウントからMicrosoft アカウントに切り替える方法を教えてください。
ダウンロードとインストールが開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。
インストールが完了すると、「開く」ボタン、または「起動」ボタンが表示されます。
「開く」ボタン、または「起動」ボタンをクリックします。