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Q&Aナンバー【2809-9226】更新日:2018年1月19日

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[アップデートナビ] 再インストールする方法を教えてください。(2012年10月発表モデル〜2017年5月・7月発表モデル)

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 すべて
対象OS Windows 10 、他・・・

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

アップデートナビをアンインストール後、ソフトウェアディスク検索からインストールします。


ご案内

このQ&Aは、2012年10月発表モデル〜2017年5月・7月発表モデルの機種向けのものです。
その他の機種の再インストール方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[アップデートナビ] 再インストール方法を教えてください。

アップデートナビの再インストール方法は、次のとおりです。

次の項目を順番に確認してください。

  1. アンインストール手順
  2. インストール手順
重要
アップデートナビの再インストールは、管理者アカウントでサインインして行ってください。
アドバイス
2012年10月発表モデル以降でWindows 7をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[アップデートナビ] 再インストールする方法を教えてください。(2011年春モデル〜2012年夏モデル)


手順1アンインストール手順

アンインストール方法は、お使いの機種によって異なります。
お使いの機種に応じた項目をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年5月・7月発表モデル

次の手順で、アップデートナビをアンインストールします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. 通知領域の「矢印ボタン」ボタンをクリックします。

    通知領域の矢印ボタン

  3. 表示されるアイコンの一覧から「アップデートナビ」アイコンを右クリックし、表示されるメニューから「終了」をクリックします。

    終了

    アドバイス
    • 「アップデートナビ」アイコンが表示されていない場合は、次の手順に進みます。

    • 同時にサインインしている他のユーザーでも、アップデートナビを終了してください。
  4. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」または「プログラムと機能」をクリックします。

    アドバイス
    「アプリと機能」をクリックした場合は、画面右にある「プログラムと機能」をクリックします。
    「プログラムと機能」が画面右に無い場合は、画面を一番下までスクロールして表示される、「プログラムと機能」をクリックします。

    「プログラムと機能」をクリック
  5. 「プログラムと機能」が表示されます。
    「名前」の一覧から、「アップデートナビ」をダブルクリックします。

    アップデートナビ

  6. 「アップデートナビをアンインストールしますか?」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    アップデートナビをアンインストールしますか?

  7. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

  8. アンインストールが開始されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    アンインストール中

    アドバイス
    • 「アップデートナビ」のウィンドウが表示された場合は、「 OK 」ボタンをクリックしてアンインストールを続行します。

    • 「インストールを続行するには、次のアプリケーションを終了する必要があります」と表示された場合は、「セットアップの完了後、アプリケーションを自動的に終了して再起動する」をクリックし、「 OK 」ボタンをクリックしてアンインストールを続行します。

      インストールを続行するには、次のアプリケーションを終了する必要があります
  9. アンインストールが終わると、「プログラムと機能」に戻ります。
    「×」ボタンをクリックし、「プログラムと機能」を閉じます。

続いて、「インストール手順」に進みます。

2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル

次の手順でアップデートナビをアンインストールします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「デスクトップ」タイルをクリックします。

    デスクトップ

    アドバイス
    デスクトップが表示されている場合は、次の手順に進みます。
  2. 画面右下の通知領域にある「▲」ボタンをクリックします。

    通知領域

  3. アップデートナビのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「終了」をクリックします。

    終了

    アドバイス
    アップデートナビのアイコンがない場合は、そのまま次の手順に進みます。
  4. 画面の右下の角に、マウスポインターを移動します。

    画面の右下の角に、マウスポインターを移動

  5. チャームが表示されます。
    「設定」をクリックします。

    設定

  6. 「コントロールパネル」をクリックします。

    コントロールパネル

  7. 「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」をクリックします。

    プログラムのアンインストール

  8. 「プログラムのアンインストールまたは変更」と表示されます。
    「アップデートナビ」をダブルクリックします。

    アップデートナビ

  9. 「アップデートナビをアンインストールしますか?」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    アップデートナビをアンインストールしますか?

  10. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    アドバイス
    「インストールを続行するには、次のアプリケーションを終了する必要があります」と表示されたときは、「セットアップの完了後、アプリケーションを自動的に終了して、再起動する」をクリックし、「OK」ボタンをクリックします。
  11. アンインストールが完了すると、「プログラムのアンインストールまたは変更」から「アップデートナビ」の表示が消えます。
    「×」ボタンをクリックして、「プログラムのアンインストールまたは変更」を閉じます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる



手順2インストール手順

インストール方法は、お使いの機種によって異なります。
お使いの機種に応じた項目をクリックしてください。

アドバイス
Windows 8.1 / Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後、アップデートナビが正常に動作しない場合があります。
その場合は、「機種別サポート情報・ダウンロード」ページから、手動でWindows 10用のアップデートナビをダウンロードしてインストールします。

詳細は、次のホームページをご覧ください。

My Cloud Windows 10にアップグレードした後、「アップデートナビ」が正常に動作しない場合があります。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年5月・7月発表モデル

次の手順で、アップデートナビをインストールします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「FUJITSU-ソフトウェアディスク検索」→「ソフトウェアディスク検索(ハードディスク)」の順にクリックします。

  2. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

  3. 「ハードディスクに保存されているソフトウェア一覧を表示します」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    ハードディスクに保存されているソフトウェア一覧を表示します

  4. 「機種名」欄に、お使いの機種名が表示されていることを確認します。
    異なる機種名が表示されている場合は、「プルダウンメニューの▼」ボタンをクリックし、表示されるメニューからお使いの機種をクリックします。

    機種名

  5. 「ソフトウェア」欄にある「アップデートナビ」をクリックします。

    アップデートナビ

  6. 右側の「内容」欄にある「setup.exe」アイコンをダブルクリックします。

    setup.exe

  7. インストールが開始されます。
    完了するまで、そのまましばらく待ちます。

    インストール中

  8. 「インストールを完了しました」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    インストールを完了しました

  9. 「ソフトウェアディスク検索」に戻ります。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」ボタン

  10. 通知領域の「矢印ボタン」ボタンをクリックし、アップデートナビのアイコンがあることを確認します。

    通知領域を確認

    アドバイス
    アイコンがない場合は、「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「アップデートナビ」→「アップデートナビ」の順にクリックし、アップデートナビを起動します。

2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル

次の手順で、アップデートナビをインストールします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 【Windows】キーを押すか、画面の右下にマウスポインターを移動し、チャームが表示されたら「スタート」をクリックして、スタート画面を表示します。

    チャーム - スタート

  2. スタート画面でマウスポインターを動かし、「↓」ボタンが表示されたら、「↓」ボタンをクリックします。

    「↓」ボタンが表示されない場合は、画面の何もないところを右クリックし、表示されるメニューから「すべてのアプリ」をクリックします。

    「↓」ボタン、または「すべてのアプリ」

  3. 「FUJITSU - ソフトウェアディスク検索」にある「ソフトウェアディスク検索(ハードディスク)」をクリックします。

    ソフトウェアディスク検索(ハードディスク)

  4. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

  5. 「リカバリ領域に保存されているソフトウェア一覧を表示します。」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    リカバリ領域に保存されているソフトウェア一覧を表示します。

  6. ソフトウェアディスク検索が起動します。

    「機種名」にお使いの機種が表示されていることを確認します。
    異なる機種が表示されている場合は、「下向き矢印」ボタンをクリックし、表示されるメニューからお使いの機種をクリックします。

    機種名

  7. 「種別」の「下向き矢印」ボタンをクリックし、表示されるメニューから「ユーティリティ」をクリックします。

    「種別」が表示されていないときは、次の手順に進みます。

    種別

  8. 「ソフトウェア」の一覧から「アップデートナビ」をクリックします。

    アップデートナビ

  9. 「内容」の一覧から「setup.exe」をダブルクリックします。

    setup.exe

    アドバイス
    「Windows Updateによる更新が完了していないため、セットアップを実行できません。」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックし、パソコンを再起動してから、手順をやり直してください。
  10. インストールが完了すると、「インストールを完了しました。」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    インストールを完了しました。

  11. ソフトウェアディスク検索の「閉じる」ボタンをクリックします。

    閉じる

  12. デスクトップ画面右下の通知領域にある「▲」ボタンをクリックし、アップデートナビのアイコンがあることを確認します。

    アップデートナビのアイコン

    アドバイス
    アイコンがない場合は、次の手順でアップデートナビを起動します。

    • スタート画面でマウスポインターを動かし、「↓」ボタンが表示されたら、「↓」ボタンをクリックします。
      「↓」ボタンが表示されない場合は、画面の何もないところを右クリックし、表示されるメニューから「すべてのアプリ」をクリックします。

      「アプリ」の一覧が表示されたら、「アップデートナビ」をクリックします。

      アップデートナビ

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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