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Q&Aナンバー【9306-6193】更新日:2017年2月2日

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[月額サービス] 解約する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS すべて

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

次の手順で、月額のセキュリティソフト、「『ソフ得』ソフト使い放題 by OPTiM」、My Cloud プレミアムなどの月額サービスを解約できます。

重要
解約時の注意事項は、次のホームページにまとめています。
解約の前に、確認してください。

MyCloud月額オンラインサービス よくあるご質問


操作手順

画面は2017年1月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

  1. My Cloud ホームページを表示し、ログインします。
    ログインの方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&AMy Cloud ホームページにログインする方法を教えてください。

  2. 「登録情報」をクリックします。

    登録情報をクリック

  3. 「ログイン」と表示された場合は、「My Cloud ID」または「ユーザー登録番号」と「パスワード」を入力します。
    表示されない場合は、手順5.に進みます。

    ログイン画面が表示

  4. 「ログイン」ボタンをクリックします。

    ログインボタンをクリック

  5. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
    「月額サービス」にある「月額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。

    My Cloud 登録情報・各種お手続きと表示

  6. ご利用中のサービスが表示されます。
    解約したいサービスの「解約」ボタンをクリックします。

    解約したいサービスの解約ボタンをクリック

  7. My Cloudプレミアムを解約する場合、「ご注意事項」と表示されます。
    内容を確認のうえ、ページを下にスクロールします。

    ご注意事項が表示

  8. 「解約する」ボタンをクリックします。

    解約ボタンをクリック

  9. My Cloudプレミアムを解約する場合、「重要」と表示されます。
    内容を確認のうえ、ページを下にスクロールします。
    表示されない場合は、手順11.に進みます。

    重要が表示

  10. 「特典は不要なので解約を続ける」ボタンをクリックします。

    特典は不要なので解約を続けるボタンをクリック

  11. 「サービスの解約を受け付けました。」と表示されます。
    「月額サービス利用状況一覧へ」ボタンをクリックします。

    月額サービス利用状況一覧へボタンをクリック

  12. 「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。

    利用状態に解約受付中と表示

ご参考

解約の受付後、サービスは毎月1日に解約が完了します。
解約までは「解約受付中」と表示されます。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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