保証内容と修理について
製品保証
メーカーブランド製品のスマートデバイスの製品保証内容は以下の通りです。
保証書の保証期間内に取扱説明書、製品添付ラベル等の注意書きにしたがった正常な使用状態で製品が故障した場合には、当社無料修理規定ならびにarrows／FCNTスマートデバイス修理規定に従い無料で修理をさせていただきます。
保証期間内に修理を依頼される場合には、必ず保証書を添付してください。また、保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。
| 対象製品 | arrows BZ01、arrows BZ02 |
|---|---|
| 保証期間 | 1年保証 |
| 修理形態 | 引取修理 |
| 受付窓口 | arrows法人サポート窓口 受付時間：9時～17時（土日・祝日およびシステムメンテナンス日などを除く） |
| 無料修理規定 | 無料修理規定はこちら |
| arrows／FCNTスマートデバイス修理規定 | arrows／FCNTスマートデバイス修理規定はこちら |
- 保証書は日本国内においてのみ有効です。
- 保証書の適用される範囲はハードウェア部分のみとなります。（OSおよびソフトウェアは対象外）
- 受付窓口の電話番号は、製品に同梱される保証書に記載します。
- ACアダプタが故障した場合は、良品送付による交換となります。
- フラッシュメモリ等に記録されたデータ等は、お客様の責任においてバックアップをとられるようお願いします。
修理について
保証書による修理
- 保証期間中（ご購入後1年間）に製品が故障した場合は、無償にて引取修理をいたします。arrows法人サポート窓口に修理をご依頼ください。
- 修理対応における診断にあたり、機器の初期化を行います。お客様のデータやアプリケーション等初期化されます。
- 引取りからご返却までの日数は約10日間です。故障内容によってはそれ以上かかることもありますので、あらかじめご了承ください。
保証期間終了後の修理
- 補修用性能部品保有期間は製造終了後3年となっております。
- 保証期間終了後に製品が故障した場合は、有償での修理対応となります。サービス対象外となる場合もございますので、arrows法人サポート窓口にご確認ください。
ご注意事項
消耗品について
内蔵電池は消耗品です。下記の症状がでる場合、内蔵電池の交換時期です。
- 十分に充電しても使用できる時間が短くなった
- 電池が大きく膨らんだ
- ［電池の性能］設定で、電池が劣化していると診断された
なお、内蔵電池はお客様自身では交換できません。内蔵電池の交換については、本端末をお預かりして有料にて承ります。arrows法人サポート窓口へご相談ください。
製品のご使用について
- 本製品および周辺機器は日本国内仕様であり、海外での動作保証は行なっておりません。
- 誤操作や故障などにより、本製品の記憶内容が失われたり、使用できなくなる場合がございますが、これによる損害などの責任を当社では一切負いかねますのでご了承ください。重要なデータなどはこまめにバックアップを取っておくことをおすすめします。
- 本製品の修理につきましては、引取修理のみとなります。
- 本製品の修理時にはインストール内容（カスタムメイドプラスサービスを除く）については保証されません。お客様ご自身で再インストールをしていただきますのでご了承ください。
- 液晶ディスプレイは、製造工程により、各製品で色合いが異なる場合があります。また、液晶ディスプレイの特質上、温度条件などで多少の色むらが発生する場合があります。
- 液晶ディスプレイは非常に精度の高い技術で作られておりますが、画面の一部に点灯しないドットや常時点灯するドットが存在する場合があります。これらは液晶ディスプレイの特性によるものであり、故障ではありませんので、あらかじめご了承ください（有効ドット数の割合は99.99%以上です。有効ドット数の割合とは「対応するディスプレイの表示しうる全ドット数のうち、表示可能なドットの割合」を示しています）。交換、返品はお受けいたしかねます。
- 本製品を海外に輸出する、または国外居住者に提供する際には、経済産業省の許可が必要となる場合がありますのでご注意ください。