4 Windows・ソフトウェア関連のトラブル

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ここでは、Windows、ソフトウェアに関連するトラブルを説明します。トラブルにあわせてご覧ください。

□ Windowsが起動しなくなった

• 周辺機器を取り付けませんでしたか?

  いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（Click）。

  もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。

• セーフモードで起動できますか?

  いったんセーフモードで起動し（Click）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。

• 「ドライバーズディスク」に入っている「QT-PC/U」という診断プログラムでワークステーションの診断をしてください（Click）。

  「QT-PC/U」でエラーが発生しなかった場合は、リカバリを行い、本ワークステーションをご購入時の状態に戻してください（→『取扱説明書』）。

  それでも解決しない場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。

• Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にセーフモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままセーフモードで起動し、起動が完了したら本ワークステーションを再起動してください。

□ ソフトウェアが動かなくなってしまった

• 次の手順でソフトウェアを終了させてください。
  1. 【Ctrl】+【Shift】+【Esc】キーを押します。

     「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。

  2. 「アプリケーション」タブをクリックします。
  3. 動かなくなったソフトウェアを選択し、「タスクの終了」をクリックします。

     ソフトウェアが強制終了されます。

     Windows XPの場合、「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウを閉じます。

• ソフトウェアを強制終了した場合、ソフトウェアでの作業内容を保存することはできません。
• ソフトウェアを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

• ワークステーション本体前面のヘッドホンアウト端子、またはワークステーション本体背面のラインアウト端子にオーディオ機器を接続してください。
  オーディオ機器が接続されていないと、音声を出力するソフトが起動しなかったり、エラーを表示することがあります。

□ 省電力機能が実行されない

• 「コントロールパネル」やBIOSの設定を確認してください。

  省電力機能の詳細については、「省電力（Windows Vistaの場合）」、または「省電力（Windows XPの場合）」をご覧ください。

□ 周辺機器の動作が不安定になった

• なんらかの理由でドライバが削除されているか破損している場合があります。

  「ソフトウェア」−「ドライバ」をご覧になり、ドライバを再インストールしてください。

□ ソフトウェアのインストールが正常に行われない

• ウイルス検索ソフトを起動している場合、その影響が考えられます。

  ウイルス検索ソフトを終了させ、ソフトウェアのインストールができるか試してください。

  ウイルス検索ソフトを終了させてもインストールが正常に行われないときは、各ソフトウェアのサポート窓口にお問い合わせください。

□ 画面右下の通知領域にソフトウェアのアイコンが表示されない

• Windowsを起動した後、通知領域に表示されるはずのソフトウェアのアイコンが表示されないことがあります。
  通知領域にアイコンが表示されなかったソフトウェアをお使いになる場合は、次のいずれかの方法を実行してください。
  • 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」の順にクリックし、表示されるメニューからソフトウェアを選択する
  • Windows Vistaの場合、「スタート」ボタン→の→「再起動」の順にクリックし、Windowsを再起動する
  • Windows XPの場合は、「スタート」ボタン→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックし、Windowsを再起動する

• Windowsを起動した後、通知領域にアイコンが表示されなかった場合、ソフトウェアによっては起動できなかったことを通知するメッセージが表示されることがあります。
  この場合、メッセージに従って、Windowsを再起動してください。

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