お問合せの際のご注意

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上記のチェックポイントを確認した上で問題が解決しない場合は、弊社のサポート窓口までお問合せください。その際、以下の点をあらかじめご確認くださるようお願いします。

1. 不具合内容と発生までの手順

   （例：FMV-W620に本カードを入れて、Windows 2000を起動したが、デバイスマネージャ上でSCSIデバイス（例：ハードディスク）が認識できていない。）

2. ハードウェア環境
   • パソコン本体のモデル名（注）：（例：FMV-W620 MODEL FMVW20X230）

     注）本体背面の銘版をご覧ください。

   • カードの設定

     （例）

• SCSI装置の接続形態例）（注：内蔵装置と外付装置の混在はできません）

• ディップスイッチ／SCSI Selectでの変更部分：

  （例： Host Adapter BIOS　　Enabled →Disabled）

3. ソフトウェア環境
   • オペレーティングシステム：（例：プレインストールのWindows 2000）
   • システムの設定ファイル：（例：DOS の場合のconfig.sys/autoexec.bat の内容）
4. その他

   お客様でシステムに何らかの変更（BIOSのバージョンアップ、ハードウェア／ソフトウェアの追加や交換）をしている場合には、その旨お知らせください。

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