4 困ったときは

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本製品のご使用に際して何か困ったことが起きた場合は、以下の内容をお調べください。お客様からお問い合わせの多いトラブルに関する症状、原因、対処方法を記載しています。また、合わせてパソコン本体のマニュアル、およびSMARTACCESS/Basicのマニュアルもご覧ください。
それでも問題が解決できない場合は、ご購入元にご確認いただくか、パソコン本体に添付の取扱説明書をご覧になり、「故障・修理に関するお問い合わせ先」にご相談ください。

症状	対応	参照先
指紋登録時にエラー表示される。	指の置き方が正しいか確認してください。指が正しく置かれていない、または、指を置く方向が毎回ずれていると登録できないことがあります。	Click
	指が乾燥していませんか。 手を洗う、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度湿り気を与えることで改善されることがあります。	Click
	指が濡れていませんか。 乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります。	Click
	センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していると読み取れない場合があります。	Click
	異なる指で再度登録してください。	−
指紋照合時にエラー表示される。	指の置き方が正しいか確認してください。指が正しく置かれていないと照合できないことがあります。	Click
	指が乾燥していませんか。 手を洗ったり、指に息を吹きかけるなど指がしっとりする程度湿り気を与えることで改善されることがあります。	Click
	指が濡れていませんか。 乾いたハンカチなどで指の湿り気を拭き取ることで改善されることがあります。	Click
	センサー表面を確認してください。汚れていたり、汗などの水分が付着していると指紋が読み取れない場合があります。	Click
	登録したもう片方の指で照合してください。	−

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