FMVマニュアル > 『指紋センサーをお使いになる方へ』 : 富士通

指紋認証全般

症状	原因	対処	参照先
指紋の認証画面が表示されない	以下のような場合に非表示になります。指紋認証を連続3回失敗した前回の認証時に、指紋認証をキャンセルした（ESCキー押下など）アプリやOSの設定が変更された	OmniPassツールバー上の「指紋アイコン」をクリックして、指紋認証画面を再表示させてください。	「指紋認証でWindowsにログオンする」「指紋認証でホームページにログインする」
指紋の認証画面が表示されない	指紋センサーが認識されていない	指紋センサーの状態をデバイスマネージャで確認してください。	－
入力した指紋が赤色で表示される	指紋の読み取りに失敗した	指のスライドのさせかたが正しいか、指紋センサーに傷や汚れが付いていないか確認してください	「指のスライドのさせ方」「指紋センサーの清掃について」
	登録されている指紋情報に、認証に必要な特徴が不足している現在の指紋の状態が、登録時から大きく変化している	パスワード入力でWindowsにログオンし、指紋情報を再登録してください。	「指紋認証でWindowsにログオンする」「指紋を追加登録する」
	OmniPassにユーザー情報が正しく登録されていない、または破損している	ユーザー情報の再登録を行ってください	「指紋認証の登録情報を変更する」
指紋入力画面は表示されているが、指をスライドしても反応がない	指紋センサーの初期化に失敗した	一度「キャンセル」をクリックして認証画面を閉じ、再度認証画面を表示させてください。それでも改善しない場合は、コントロールパネルの「指紋センサー」で、ナビゲーション機能を無効にすることで改善する場合があります。	－