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診断／修正プログラムを使用する

本パソコンでは、次のパソコン診断／修正プログラムを用意しています。

  • UpdateAdvisor（本体装置）
  • FM Advisor
  • FMV診断
  • QT-PC/U

■ UpdateAdvisor（本体装置）

適用すべき修正データをダウンロードして適用することができます。

POINT
  • 「UpdateAdvisor（本体装置）」を利用するには、SupportDeskサービス契約ユーザーなどのユーザーID、またはAzby Enterpriseの会員IDが必要です。
    詳しくは、富士通製品情報ページ（http://www.fmworld.net/biz/fmv/index_support.html）のドライバダウンロードページをご覧ください。
  • 「UpdateAdvisor（本体装置）」を利用するには、インターネットに接続し、「UpdateAdvisor（本体装置）」を最新バージョンにアップデートする必要があります。起動時に、確認のメッセージが表示されたら、「はい」をクリックしてアップデートしてください。
  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「UpdateAdvisor」→「UpdateAdvisor（本体装置）」の順にクリックします。
    調査結果が表示されます。

この後は、調査結果に従って操作します。

■ FM Advisor

「FM Advisor」で使用環境を調査すると、問題解決のヒントを得ることができます。

  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「FM Advisor」→「FM Advisor」の順にクリックします。
    調査結果が表示されます。

■ FMV診断

「FMV診断」でハードウェアの障害箇所を診断できます。

POINT
  • 起動中のソフトウェアや常駐プログラムはすべて終了してください。
  • スクリーンセーバーは「なし」に設定してください。
  • フロッピーディスクドライブを診断する場合は、フォーマット済みのフロッピーディスクをセットしてください。
  • CD/DVDドライブを診断する場合は、お手持ちのCD/DVDをセットしてください。
  • ネットワーク機能の診断を行う場合は、あらかじめ固定IPを設定しておいてください。
  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「FMV診断」の順にクリックします。

この後はメッセージに従って操作します。

■ QT-PC/U

Windowsが起動しないために「FMV診断」が使用できない場合、「ドライバーズディスク」から起動できる「QT-PC/U」を使用することで、ハードウェアの障害箇所を診断できます。
診断後にエラーコードが表示された場合は、メモしておき、「富士通ハードウェア修理相談センター」にお問い合わせの際にお知らせください。
診断時間は通常5〜10分程度ですが、診断するパソコンの環境によっては長時間かかる場合があります。

次のものを用意してください。

  • ドライバーズディスク
  1. 「ドライバーズディスク」をセットします。
  2. 本パソコンの電源を一度切り、再び電源を入れます。
  3. 「FUJITSU」ロゴが表示されている間に、【F12】キーを押します。
    メニューが表示されます。
    【F12】キーは軽く押しただけでは認識されない場合があります。数回押してください。
POINT
  • ディスプレイの種類によっては画面の表示が遅く、「FUJITSU」ロゴの表示が確認できない場合があります。
    その場合は、本パソコンの再起動後に【F12】キーを数回押してください。
  1. CD/DVD ドライブを選択して【Enter】キーを押します。
    自動的に診断が開始されます。診断は6項目について行われ、各項目の診断結果が画面の「STATUS」の部分に表示されます。
    • 診断でエラーが発生した場合は、「STATUS」部に「ERROR」と表示され、画面の「Message Display」部に8桁のエラーコードが表示されます。
      お問い合わせの際は、表示されたエラーコードをお知らせください。
    • 診断でエラーが発生しなかった場合は、「STATUS」部に「NO ERROR」と表示されます。
  2. 診断が終了し、画面の「Message Display」部に次のように表示されたら、ドライバーズディスクを取り出します。
    Eject CD-ROM.
    Press Ctrl + ALT + DEL for power off
  3. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。
  4. 次のように表示されたら、【Enter】キーを押します。
    [Ctrl+ALT+DEL Push] -> Power off execute ok (ENTER)?
    約5秒後に電源が切れます。
    ただし、機種によっては次のように表示され、自動的に電源が切れない場合があります。
    Please power off manually
    この場合は、パソコン本体の電源を切ってください。

以上でQT-PC/Uでの診断は終了です。