トラブルが発生したときは、落ち着いて、直前に行った操作や現在のパソコンの状況を確認しましょう。

画面上にメッセージなどが表示されたら、メモしておいてください。マニュアルで該当する障害を検索する場合や、お問い合わせのときに役立ちます。

電源が入らない、画面に何も表示されない、ネットワークに接続できない、などのトラブルが発生したら、まず本パソコンや周辺機器の電源が入っているか確認してください。

• 電源ケーブルや周辺機器との接続ケーブルは正しいコネクタに接続されていますか?またゆるんだりしていませんか?
• 電源コンセント自体に問題はありませんか?

  他の電器製品を接続して動作するか確認してください。

• OA タップを使用している場合、OA タップ自体に問題はありませんか?

  他の電器製品を接続して動作するか確認してください。

• 使用する装置の電源スイッチはすべて入っていますか?

  ネットワーク接続ができなくなった場合は、ネットワークを構成する機器（サーバー本体やハブなど）の接続や電源も確認してください。

• キーボードの上に物を載せていませんか?

  キーが押され、本パソコンが正常に動作しないことがあります。

この他、「起動・終了時のトラブル」の「電源が入らない」、「画面に何も表示されない」もあわせてご覧ください。

周辺機器の取り付けやソフトウェアのインストールの直後にトラブルが発生した場合は、いったん以前の状態に戻してください。

• 周辺機器を取り付けた場合は、取り外します。
• ソフトウェアをインストールした場合は、アンインストールします。

その後、製品に添付されているマニュアル、「Readme.txt」などの補足説明書、インターネット上の情報を確認し、取り付けやインストールに関して何か問題がなかったか確認してください（→ 関連項目へ）。
発生したトラブルに該当する記述があれば、指示に従ってください。

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