起動・終了時のトラブル
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| 電源が入らない |
- ACアダプタは接続されていますか?
- お買い上げ後最初にお使いになるときなど、バッテリが充電されていない場合は、ACアダプタを接続してください。また、電源スイッチのあるOAタップをお使いの場合は、OAタップの電源をONにしてください。
- バッテリは充電されていますか?（バッテリ運用時）
- 状態表示LCD搭載の場合、バッテリ残量表示で、バッテリの残量を確認してください。
- 状態表示LED搭載の場合、バッテリ残量ランプで、バッテリの残量を確認してください。
- バッテリ残量表示、および確認方法については、「取り扱い」−「バッテリの残量や消耗状態を確認する」をご覧ください。
バッテリが充電されていない場合は、ACアダプタを接続してお使いください。
- 長期間未使用状態ではありませんでしたか?
- 長期間お使いにならなかった後でお使いになるときは、ACアダプタを接続してから電源を入れてください。
- ACアダプタと内蔵バッテリパックをいったん取り外してください。
- ACアダプタと内蔵バッテリパックをいったん取り外して2〜3分放置後、再び取り付けると問題が解決することがあります。
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| メッセージが表示された |
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| ビープ音が鳴った |
- 電源を入れた後の自己診断（POST）時に、ビープ音が鳴る場合があります。
次のようにビープ音が鳴る場合は、メモリのテストエラーです（画面には何も表示されません）。
- ビープ音によるエラー通知は、「ピッ」、「ピッピッ」、「ピッピッピッ」のように1回または連続したビープ音の組み合わせにより行われます。ここではビープ音の回数の組み合わせを、「1-2-2-3」のように表記します。
- 1-1-1-1
- 1-3-3-1
- 1-3-3-2
- 1-3-4-1
- 1-3-4-3
- 1-4-1-1
- メモリが正しく取り付けられていない、または本パソコンでサポートしていないメモリを取り付けている可能性があります。メモリを正しく取り付けてあるか確認してください。正しく取り付けてもビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元に連絡してください。市販のメモリを増設している場合は、製造元／販売元に確認してください。
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- 上記の組み合わせ以外の鳴り方をした場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。
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| 画面に何も表示されない |
- 状態表示LCDの電源表示（状態表示LCD搭載の場合）、または電源ランプ（状態表示LED搭載の場合）は点灯していますか?
- 点灯している場合
- 【Fn】＋【F6】キーまたは【Fn】＋【F7】キーを押して明るさを調節してください。
- 点滅または消灯している場合
- 電源ボタンを押して動作状態にしてください。また、バッテリ運用時は、バッテリが充電されているか確認してください。充電されていないときには、ACアダプタを接続して充電してください。
- ACアダプタをお使いになっている場合は、コンセント、およびパソコン本体に正しく接続されているか確認してください。
- 状態表示LCDに何か表示されていますか?（状態表示LCD搭載の場合）
- 状態表示LCDに何も表示されていないときは電源が入っていません。パソコン本体の電源を入れてください。
- キーを操作していましたか?
- 本パソコンには省電力機能が設定されており、一定時間キーを押さないとCPUが停止したり、液晶ディスプレイのバックライトが消灯したりします（何かキーを押すとバックライトが点灯します）。頻繁に停止してしまうときは、「電源オプション」ウィンドウまたは「電源オプションのプロパティ」ウィンドウで省電力の設定を変更してください。
- 外部ディスプレイ出力に設定されていませんか?
- 外部ディスプレイだけに表示する設定になっていると、液晶ディスプレイには表示されません。
「取り扱い」−「表示するディスプレイを切り替える」をご覧になり、設定を液晶ディスプレイ表示に切り替えてください。
- 外部ディスプレイを使用している場合、次の項目を確認してください。
- 解像度や走査周波数は、外部ディスプレイにあった設定になっていますか?（外部ディスプレイに表示している場合）
- そのまま15秒くらい待っても、液晶ディスプレイ表示に戻らない場合は、本パソコンを強制終了してください。
その後、外部ディスプレイのケーブルを外してから電源を入れると、液晶ディスプレイに表示されます。
「取り扱い」−「外部ディスプレイの走査周波数」をご覧になり、お使いになる外部ディスプレイに合わせた設定値に変更してください。その後、「取り扱い」−「表示するディスプレイを切り替える」をご覧になり、設定を外部ディスプレイ表示に切り替えてください。
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| Windowsが起動しない |
- 周辺機器を取り付けませんでしたか?
- いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（→ 関連項目へ）。
- もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。
- セーフモードで起動できますか?
- いったんセーフモードで起動し（→ 関連項目へ）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。
- Windows Vista起動時に「スタートアップ修復」ウィンドウが表示された場合は、Windowsが起動するまでそのままお待ちください。
- Windows Vistaを正常に終了できなかった場合、次回起動時に「スタートアップ修復」ウィンドウが表示され、Windows Vistaの修復が行われることがあります。修復後は自動的に再起動されます。
- Windows起動時にセーフモードになり「キーボードの選択」画面が表示された場合は、そのままセーフモードで起動してください。
- Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にセーフモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままセーフモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。
- 診断プログラムでパソコンの診断をしてください（→ 関連項目へ）。
- 診断結果をメモして、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。
- スマートカードスロット搭載機種、またはスマートカードホルダー添付機種で、スマートカードの作成や、BIOSロック用パスワードを設定せずにBIOSセットアップを次のように設定しないでください。
- Windowsの起動ができなくなります。
- 「セキュリティ」メニュー−「スマートカードによるロック」を「使用する」に設定する。
- Windowsが正常に起動できなくなった場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」または、ご購入元にお問い合わせください。
- FeliCaポート搭載機種で、非接触ICカード技術方式FeliCaに対応したICカードを使用して、Windowsにログオンしている場合、「Sony FeliCaポートソフトウェア」をアンインストールしないでください。
- Windowsが正常に起動できなくなります。「Sony FeliCaポートソフトウェア」をアンインストールする場合は、「SMARTACCESS/Basic」をアンインストールした後で行うようにしてください。
アンインストール方法については、『SMARTACCESSファーストステップガイド（認証デバイスをお使いになる方へ）』をご覧ください。
Windowsが正常に起動できなくなった場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」または、ご購入元にお問い合わせください。
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| ポインティングデバイスが使えないため、Windowsを終了できない |
- キーボードを使ってWindowsを終了させることができます。
- Windows Vistaの場合
- 【Windows】キーまたは【Ctrl】＋【Esc】キーを押します。
- 「スタート」メニューが表示されます。
- カーソルキーで
の
を選択し、「シャットダウン」を選び【Enter】キーで決定を行うことでWindowsの終了操作を行います。
- Windows XPの場合
- 【Windows】キーまたは【Ctrl】＋【Esc】キーを押します。
- 「スタート」メニューが表示されます。
- 【↑】キーまたは【↓】キーで終了メニューの選択、【Enter】キーで決定を行うことでWindowsの終了操作を行います。
- ポインティングデバイスが故障している場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元に連絡してください。
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| Windowsが動かなくなってしまい、電源が切れない |
- 次の手順でWindowsを終了させてください。
- 【Ctrl】＋【Alt】＋【Delete】キーを押します。
- Windowsを終了します。
- Windows Vistaの場合
- 表示された画面の右下にある「シャットダウン」ボタンをクリックします。
- Windows XPで「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示された場合
- 「シャットダウン」メニュー→「コンピュータの電源を切る」の順にクリックします。
- Windows XPで「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示された場合
- 「シャットダウン」をクリックし、「Windowsのシャットダウン」ウィンドウが表示されたら、「シャットダウン」を選択して「OK」をクリックします。
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- 強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
- 強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（→ 関連項目へ）。
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- この操作で強制終了されないときは、電源ボタンを4秒以上押して電源を切り、10秒以上待ってから電源を入れます。
