お使いになる上での注意事項（シンクライアント）

FUTRO A300 シンクライアント専用OS

1	［現象・質問］ OS／管理ツールが日本語対応されていません。
［対処・回答］ FUTRO A300のシンクライアント専用OSおよびFUTRO管理ツールは、日本語に対応していないため、日本語の表示および取扱いはできません。

［現象・質問］

OS／管理ツールが日本語対応されていません。

［対処・回答］

FUTRO A300のシンクライアント専用OSおよびFUTRO管理ツールは、日本語に対応していないため、日本語の表示および取扱いはできません。

2	［現象・質問］ CitrixのXenAppに接続したときに、次のメッセージが表示される場合があります。 Do you want continue without the character conversion? Your computer cannot convert characters from “文字コード名” to “文字コード名”
［対処・回答］仮想環境上で運用を行うため、文字コードの変換は必要ありません。そのまま「OK」を押して続行してください。

［現象・質問］

CitrixのXenAppに接続したときに、次のメッセージが表示される場合があります。
Do you want continue without the character conversion?
Your computer cannot convert characters from “文字コード名” to “文字コード名”

［対処・回答］

仮想環境上で運用を行うため、文字コードの変換は必要ありません。そのまま「OK」を押して続行してください。

3	［現象・質問］ FUTRO管理ツールのインストールをUSBメモリや添付のDVDディスクから行うと、次のメッセージが表示されインストールが終了します。 The Scout Enterprise service can not be started Error on database command ※FUTRO管理ツールとはFUTRO A300を集中管理するWindowsアプリケーションです。
［対処・回答］ FUTRO管理ツールが正しくインストールされていません。アンインストールを行った後、FUTRO管理ツールのインストールフォルダを、インストールするWindowsパソコンのハードディスクにコピーし、ハードディスク上からインストールを行ってください。

［現象・質問］

FUTRO管理ツールのインストールをUSBメモリや添付のDVDディスクから行うと、次のメッセージが表示されインストールが終了します。
The Scout Enterprise service can not be started
Error on database command
※FUTRO管理ツールとはFUTRO A300を集中管理するWindowsアプリケーションです。

［対処・回答］

FUTRO管理ツールが正しくインストールされていません。
アンインストールを行った後、FUTRO管理ツールのインストールフォルダを、インストールするWindowsパソコンのハードディスクにコピーし、ハードディスク上からインストールを行ってください。

4	［現象・質問］ VMware View Client（PCoIPプロトコル使用時）で接続した仮想デスクトップからログオフすると、キーボードのNumLockのインジケーターの状態がオフに変更されます。
［対処・回答］【Num Lock】キーを押して、オンにしてください。

［現象・質問］

VMware View Client（PCoIPプロトコル使用時）で接続した仮想デスクトップからログオフすると、キーボードのNumLockのインジケーターの状態がオフに変更されます。

［対処・回答］

【Num Lock】キーを押して、オンにしてください。

5	［現象・質問］仮想デスクトップ使用時、次のメディアリダイレクト機能は使用できません。－ICA Clientの「Windows Media Redirection」機能－ICA Clientの「Flash Redirection」機能－VMware View Clientの「Multi Media Redirection」機能
［対処・回答］ FUTRO A300のシンクライアント専用OSにはコーデックファイルが含まれていないため、メディアリダイレクト機能はサポートしていません。

［現象・質問］

仮想デスクトップ使用時、次のメディアリダイレクト機能は使用できません。
－ICA Clientの「Windows Media Redirection」機能
－ICA Clientの「Flash Redirection」機能
－VMware View Clientの「Multi Media Redirection」機能

［対処・回答］

FUTRO A300のシンクライアント専用OSにはコーデックファイルが含まれていないため、メディアリダイレクト機能はサポートしていません。

6	［現象・質問］ XenAppの公開アプリケーションのウィンドウをデスクトップ上で移動すると、次のエラーメッセージが表示されます。 The X Request 62.0 caused. error: "8:BadMatch （invalid parameter attribute）"
［対処・回答］ FUTRO A300で次の設定を行うと、エラーメッセージが表示されなくなります。・[Setup] → [Screen] → [Color depth] ：[High Color] ・[Configuration] → [PN-Agent] → [Advanced] → [Windows color] ：[High Color]

［現象・質問］

XenAppの公開アプリケーションのウィンドウをデスクトップ上で移動すると、次のエラーメッセージが表示されます。
The X Request 62.0 caused.
error: "8:BadMatch （invalid parameter attribute）"

［対処・回答］

FUTRO A300で次の設定を行うと、エラーメッセージが表示されなくなります。
・[Setup] → [Screen] → [Color depth] ：[High Color]
・[Configuration] → [PN-Agent] → [Advanced] → [Windows color] ：[High Color]

7	［現象・質問］ XenDesktopの仮想デスクトップに接続し、仮想デスクトップ上のごみ箱やファイルエクスプローラーでファイルをドラッグすると、次のエラーメッセージが表示されます。 The X Request 72.0 caused. error: "8:BadMatch （invalid parameter attribute）"
［対処・回答］ FUTRO A300で次の設定を行うと、エラーメッセージが表示されなくなります。・[Setup] → [Screen] → [Color depth] ：[High Color] ・[Configuration] → [XenDesktop] → [Advanced] → [Windows color] ：[High Color]

［現象・質問］

XenDesktopの仮想デスクトップに接続し、仮想デスクトップ上のごみ箱やファイルエクスプローラーでファイルをドラッグすると、次のエラーメッセージが表示されます。
The X Request 72.0 caused.
error: "8:BadMatch （invalid parameter attribute）"

［対処・回答］

FUTRO A300で次の設定を行うと、エラーメッセージが表示されなくなります。
・[Setup] → [Screen] → [Color depth] ：[High Color]
・[Configuration] → [XenDesktop] → [Advanced] → [Windows color] ：[High Color]

8	［現象・質問］ A300のシンクライアント専用OSの時間とBIOSの時間が異なっています。
［対処・回答］ BIOSの時間は必ずUTC（GMT）を設定してください。 OS上ではTimeZoneの設定（Tokyo GMT+9）を設定してください。

［現象・質問］

A300のシンクライアント専用OSの時間とBIOSの時間が異なっています。

［対処・回答］

BIOSの時間は必ずUTC（GMT）を設定してください。
OS上ではTimeZoneの設定（Tokyo GMT+9）を設定してください。

9	［現象・質問］ XenDesktopの仮想デスクトップに接続中にネットワークが切断した場合、仮想デスクトップの画面が表示されたままとなり、操作ができなくなります。なお、ネットワークが切断されると「Cable disconnected」のポップアップが表示されます。
［対処・回答］この現象が発生した場合、電源ボタンを押し、シャットダウンを行ってください。 FUTRO A300で次の設定を行うことで、ネットワーク切断時に切断を促すメッセージを表示させることができ、仮想デスクトップから切断できるようになります。 1.Xtermにて "wfcmgr" を起動するとICAの設定画面が表示されます。 2.その中の、[Auto reconnect]の設定を行い、「OK」を押します。

［現象・質問］

XenDesktopの仮想デスクトップに接続中にネットワークが切断した場合、仮想デスクトップの画面が表示されたままとなり、操作ができなくなります。なお、ネットワークが切断されると「Cable disconnected」のポップアップが表示されます。

［対処・回答］

この現象が発生した場合、電源ボタンを押し、シャットダウンを行ってください。
FUTRO A300で次の設定を行うことで、ネットワーク切断時に切断を促すメッセージを表示させることができ、仮想デスクトップから切断できるようになります。
1.Xtermにて "wfcmgr" を起動するとICAの設定画面が表示されます。
2.その中の、[Auto reconnect]の設定を行い、「OK」を押します。

10	［現象・質問］ Vmware View Client（RDPプロトコル使用時）およびRDP-clientで接続した仮想デスクトップ画面が乱れる場合があります。
［対処・回答］ Vmware View Clientのウィンドウメニュー[Desktop]より、[Disconnect] を選択して切断してくさだい。 FUTRO A300上で次の設定を行うと、回避することができます。・[Setup] → [Screen] → [Color depth] ：[High Color] ・[Configuration] → [VMWareView] → [Advanced] → [colors] ：[High Color]

［現象・質問］

Vmware View Client（RDPプロトコル使用時）およびRDP-clientで接続した仮想デスクトップ画面が乱れる場合があります。

［対処・回答］

Vmware View Clientのウィンドウメニュー[Desktop]より、[Disconnect] を選択して切断してくさだい。
FUTRO A300上で次の設定を行うと、回避することができます。
・[Setup] → [Screen] → [Color depth] ：[High Color]
・[Configuration] → [VMWareView] → [Advanced] → [colors] ：[High Color]

11	［現象・質問］次の場合、一瞬画面が暗くなる、画面が白くなる、ノイズが表示される、表示が乱れる、画面が一瞬点滅表示するといった現象が発生する場合があります。・OSの起動時および終了時。・解像度や色、画面のリフレッシュレートを変更し、適用したとき。・スクリーンセーバーの起動時および終了時。・ログオンしたとき。・表示デバイスを変更したとき。
［対処・回答］動作上問題ありませんので、そのままお使いください。

［現象・質問］

次の場合、一瞬画面が暗くなる、画面が白くなる、ノイズが表示される、表示が乱れる、画面が一瞬点滅表示するといった現象が発生する場合があります。
・OSの起動時および終了時。
・解像度や色、画面のリフレッシュレートを変更し、適用したとき。
・スクリーンセーバーの起動時および終了時。
・ログオンしたとき。
・表示デバイスを変更したとき。

［対処・回答］

動作上問題ありませんので、そのままお使いください。

12	［現象・質問］電源投入時、OSの起動／終了時に「プチッ」や「ポツ」や「ジー」などのノイズ音が聞こえることがあります。
［対処・回答］通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

［現象・質問］

電源投入時、OSの起動／終了時に「プチッ」や「ポツ」や「ジー」などのノイズ音が聞こえることがあります。

［対処・回答］

通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

13	［現象・質問］一部のKVMが正常に動作しない（キーボードエラーが発生する）場合があります。
［対処・回答］次のKVMは動作保証できませんので使用しないでください。 Corega製PC4KVMV2 SANWA SUPPLY製 SW-KVM4LP ELECOM製 KVM-C24

［現象・質問］

一部のKVMが正常に動作しない（キーボードエラーが発生する）場合があります。

［対処・回答］

次のKVMは動作保証できませんので使用しないでください。
Corega製PC4KVMV2
SANWA SUPPLY製 SW-KVM4LP
ELECOM製 KVM-C24

14	［現象・質問］ USBメモリやHDDを挿したまま電源を入れると、次のメッセージが出る場合があります。 Non-system disk or disk error Replace and press any key when ready
［対処・回答］ USBデバイスを抜いて、キーボードのキー入力を行ってください。正常にOSが起動します。

［現象・質問］

USBメモリやHDDを挿したまま電源を入れると、次のメッセージが出る場合があります。
Non-system disk or disk error
Replace and press any key when ready

［対処・回答］

USBデバイスを抜いて、キーボードのキー入力を行ってください。
正常にOSが起動します。

15	［現象・質問］診断プログラムの動作に15分程度かかります。
［対処・回答］「目安」としてメモリ診断1～2分と表示されていますが、本製品の仕様により、全項目の診断完了まで10～15分程度かかってしまいます。ご了承ください。

［現象・質問］

診断プログラムの動作に15分程度かかります。

［対処・回答］

「目安」としてメモリ診断1～2分と表示されていますが、本製品の仕様により、全項目の診断完了まで10～15分程度かかってしまいます。ご了承ください。