Q&Aナンバー【0010-1622】更新日:2015年5月1日
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対象OS |
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このQ&Aのお役立ち度
回答なし
集計結果は翌日反映されます。
Windows のシステムが正常に動作していない可能性があります。
次の手順で対処し、解決するかどうかを確認します。
次の手順で、修復を実行します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
次の手順で、パソコンをセーフモードで起動し、常駐プログラムに原因があるかどうかを確認します。
常駐プログラムの動作を無効にすると、一部のアプリケーションが動作しなくなることがあります。
特に、常駐プログラムには、セキュリティ対策ソフト(ウイルス対策ソフト)も含まれています。
このため、手順を実行して起動できた場合、パソコンが外部から保護されない状態になります。
手順を実施する前に、あらかじめ、LANケーブルを外したり、無線LANの機能を停止したりするなどし、外部からの侵入を防ぐことをお勧めします。
なお、常駐プログラムは、一時的に無効にしても、もう一度有効にすることで、再び動作します。
タブレットなどのキーボードが無い環境では、手順を実行できません。
次の「システムの復元を実行する」に進んでください。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
解決しない場合は、次の「システムの復元を実行する」に進みます。
次の手順で、システムの復元を実行します。
システムの復元を実行する前に、必ず大切なデータをバックアップしてください。
詳しい手順については、次のQ&Aをご覧ください。[かんたんバックアップレスキューLight] データをバックアップする方法を教えてください。(2012年10月発表モデル以降)
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。