リカバリメディアを購入する方法を教えてください。

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質問

回答

FMV Storeのページからリカバリメディアを購入できます。
購入手順は、次のとおりです。

アドバイス

リカバリメディア有償サービスの詳細は、次のページをご覧ください。

リカバリメディア有償サービス
リカバリメディアの提供期間の目安は、修理対応期間となります。
なお、状況によって提供期間より早期提供終了となる場合もあります。あらかじめご了承ください。

修理対応期間の目安
ユーザー登録（FMV members登録）や、リカバリメディアを購入するパソコンの登録がお済みでない場合は、次のQ&Aをご覧になり、登録してください。

FMVパソコンのユーザー登録について教えてください。

操作手順

画面は、2026年5月現在の情報です。
画面のデザインや手順は、予告なく変更される場合があります。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

次のFMV Storeのページを表示します。

リカバリメディア有償サービス
「サービス対象のパソコン本体を選択」の「ログイン」ボタンをクリックします。

アドバイス
「ログイン」ボタンが表示されていない場合は、手順5.に進みます。
「ログイン」と表示されます。
FMV members IDを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
「サービス対象のパソコン本体を選択」の中から、リカバリメディアを購入するパソコンをクリックし、チェックを付けます。
表示された「リカバリメディア有償サービス」の「詳細を見る・ご注文」ボタンをクリックします。
「リカバリメディア有償サービス」の詳細が表示されます。
表示された内容をよく確認して、「カートに追加」ボタンをクリックします。
「ショッピングカート」が表示されます。
「ショッピングカート」に「リカバリメディア有償サービス」が表示されたことを確認して、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。
「お届け先・配送情報」と表示されます。
必要な情報を入力・選択し、「お支払いに進む」ボタンをクリックします。

「*」が付いた項目は、入力が必須です。
アドバイス
- 「お支払に進む」ボタンがクリックできない場合は、未入力の項目があります。
- 「アドレスを保存しますか？」と表示された場合は、お好みで選択してください。
  「保存」ボタンをクリックすると、Microsoft Edgeに表示された情報が記録されます。
「お支払い」と表示されます。
お支払い方法をクリックして選択します。

（「クレジットカード」をクリックした場合）

アドバイス
クレジットカードを選択した場合は、クレジットカード情報を入力・選択してください。
セキュリティコードについては、次のページをご覧ください。

セキュリティコードの記載場所
「次に進む」ボタンをクリックします。

（「クレジットカード」を選択した場合）

アドバイス
クレジットカードを選択し「カードの保存」と表示された場合は、入力した情報をMicrosoft Edgeに保存するかどうかを選択します。
保存しない場合は、「×」で閉じます。
「ご注文内容の確認」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認します。
「販売規約および各種規約」をクリックして内容をよく読み、同意する場合はチェックボックスをクリックしてチェックを付けます。
「注文を確定する」ボタンをクリックします。
「ご注文ありがとうございました」と表示されたら、申し込みは完了です。

アドバイス
決済方法により、多少、ご注文完了までの流れが変わります。
詳しくは、次のページをご覧ください。
お支払方法について