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Q&Aナンバー【0411-1900】更新日:2019年4月26日

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[Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」 を実行すると、「問題が発生しました」と表示されます。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

「設定」や回復ドライブから、 「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、「問題が発生しました」と表示されます。

回答

Windows 10 April 2018 Update(Windows 10, version 1803)で発生する可能性があります。
本現象は、2018年7月のWindows Update更新プログラム(KB4338819)で修正されています。
Windows UpdateでWindowsを最新の状態に更新してから、「設定」や回復ドライブから 「このPCを初期状態に戻す」を実行してください。


Windows Updateを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] Windows Updateの実行方法を教えてください。

重要

2018年7月のWindows Update更新プログラム(KB4338819)を適用前に回復ドライブを作成している場合は、Windows Updateを実行した後に、もう一度、回復ドライブを作成し直してください。


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