2018年7月のWindows Update更新プログラム（KB4338819）を適用前に回復ドライブを作成している場合は、Windows Updateを実行した後に、もう一度、回復ドライブを作成し直してください。
Q&Aナンバー【0411-1900】更新日：2019年4月26日
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[Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」 を実行すると、「問題が発生しました」と表示されます。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
「設定」や回復ドライブから、 「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、「問題が発生しました」と表示されます。
回答
Windows 10 April 2018 Update（Windows 10, version 1803）で発生する可能性があります。
本現象は、2018年7月のWindows Update更新プログラム（KB4338819）で修正されています。
Windows UpdateでWindowsを最新の状態に更新してから、「設定」や回復ドライブから 「このPCを初期状態に戻す」を実行してください。
Windows Updateを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 10] Windows Updateの実行方法を教えてください。重要
ご参考
- OSビルドが17134.165以上であれば、2018年7月のWindows更新プログラム（KB4338819）が適用されています。
OSのバージョンを確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 10] Windowsのバージョンを確認する方法を教えてください。 - 次のページでも、本現象について案内しています。
Windows 10 April 2018 Update（Windows 10, version 1803）の提供について 注意事項 - FMVサポート : 富士通パソコン
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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