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Q&Aナンバー【0504-8166】更新日:2018年4月18日

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パソコンを再起動できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windowsの終了の操作で、「再起動」をクリックすると、そのままパソコンの動作が停止して反応がなくなります。
対処方法を教えてください。

回答

再起動中にパソコンの動作が停止してしまう場合は、次のとおり対処します。



アドバイス

  • 現在、再起動中でパソコンの動作が停止している場合は、はじめにパソコンを終了する必要があります。
    「再起動中に動作が停止したときの対処方法」をご覧ください。

  • 現在、パソコンが起動している場合は、再起動中に動作が停止してしまう現象について対処します。
    「再起動中に動作が停止する状況の改善方法」をご覧ください。


再起動中に動作が停止したときの対処方法


再起動中に動作が停止したときの対処方法は、次の項目を順番に確認し操作を行います。


ハードディスクのアクセスランプ(アクセス表示)を確認する


ドライバーを更新した後など、ハードディスクから読み書きするデータが多いと、終了に時間がかかり、動作が停止しているように見えることがあります。

まず、ハードディスクが動作しているかどうかを確認します。

ハードディスクアクセスランプ(アクセス表示)が点灯、または点滅している場合は、ハードディスクのデータを読み書きしている可能性があります。

ハードディスクアクセスランプの例
(アクセスランプ / アクセス表示の例)

この場合は、ハードディスクのアクセスランプが消灯するまでしばらく待ち、パソコンが再起動するかどうかを確認します。

ハードディスクのアクセスランプが消灯している場合や、消灯してからしばらく待ってもパソコンが再起動しない場合は、次の「強制終了を行う」に進みます。


強制終了を行う


しばらく待ってみても、パソコンの動作が停止したまま再起動できない場合は、次の手順で強制終了を行います。

重要

Windowsを強制終了させるため、作業中のデータは失われます。
また、次回起動時には、スキャンディスク(チェックディスク)が実行されることがあります。


操作手順

  1. ハードディスクのアクセスランプ(アクセス表示)が点灯・点滅していないことを確認します。
    また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。

  2. パソコン本体の電源ボタンを4秒以上押し続けます。

    アドバイス

    電源スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、電源スイッチを4秒以上スライドし続けてください。


  3. 4秒以上経過すると、パソコンの電源が切れます。
    切れた後、そのままの状態で10秒以上待ちます。

  4. パソコンの電源ボタンを押してWindowsを起動します。
    正常に動作することを確認します。
アドバイス

強制終了は一時的な対処方法です。
引き続き、「再起動中に動作が停止する状況の改善方法」をご覧になり、再起動の途中で停止する現象について対処してください。


再起動中に動作が停止する状況の改善方法


再起動中に動作が停止する状況を改善するには、次の項目を順番に確認します。


ドライバーをアップデートしたり、ハードディスクのエラーをチェックしたりする


パソコンの動作が不安定だと、再起動中に停止してしまうことがあります。
次のQ&Aをご覧になり、ドライバーをアップデートしたり、ハードディスクのエラーをチェックしたりしてください。

Q&A[Windows 10] パソコンの動作が不安定になることがあります。

Q&A[Windows 8.1/8] パソコンの動作が不安定になることがあります。

Q&A[Windows 7] パソコンの動作が不安定になることがあります。

Q&A[Windows Vista] パソコンの動作が不安定になることがあります。

Q&A[Windows XP] パソコンの動作が不安定になることがあります。

Q&A[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] パソコンの動作が不安定になり、パソコンがよく停止してしまいます。

Q&Aの内容をすべて実施しても、状況が変わらない場合は、引き続き「周辺機器を取り外す」へ進みます。


周辺機器を取り外す


接続している周辺機器の影響で、パソコンの動作が不安定になることがあります。

お使いの周辺機器をすべて取り外して、改善できるかどうかをご確認ください。

周辺機器を取り外して改善した場合は、対処方法を周辺機器の提供元にご相談ください。

また、複数の周辺機器をお使いの場合は、一つずつ周辺機器を取り付けてからパソコンを再起動し、原因の周辺機器を特定してください。


パソコンを放電する


次の手順で、増設した周辺機器を取り外した状態のまま、パソコンを放電します。


操作手順

  1. パソコン本体とコンセントの両端から電源ケーブルを外します。
    LIFEBOOK/FMV-BIBLO をお使いの場合は、内蔵バッテリパックも取り外します。

  2. ディスプレイケーブルやLANケーブルなど、パソコン本体に接続されているすべてのケーブルと周辺機器を取り外します。

  3. ケーブルを取り外した状態で、そのまましばらく待ちます。
    お使いの機種によって、待つ時間が異なります。

    • ESPRIMO/FMV-DESKPOWER/FMV-TEO : 約1分

    • LIFEBOOK/FMV-BIBLO : 約2分

  4. 時間が経過した後、取り外したケーブルや内蔵バッテリパックを、しっかりと取り付けます。
パソコンを放電した後に続いて、BIOSを初期化します。
パソコンは起動しないで、「BIOS設定を初期化する」に進みます。


BIOS設定を初期化する


パソコンのBIOS設定に、なんらかの理由でエラーが発生した場合に、パソコンの終了時や再起動時にフリーズが発生する場合があります。

次のQ&Aをご覧になり、BIOS設定を初期化してください。

Q&ABIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。


    インスタントMyMediaをリカバリする(インスタントMyMedia搭載機種に限る)


    インスタントMyMediaを搭載している機種をお使いの場合で、周辺機器の取り外しやBIOSの初期化を行っても、現象が改善されない場合は、ハードウェア構成の変更が原因でWindowsが不安定になっている可能性があります。

    次のQ&Aをご覧になり、インスタントMyMediaのリカバリを行ってください。

    Q&AインスタントMyMediaが使える機種で、メモリなどの周辺機器を増設するとWindowsが不安定になりました。


    お問い合わせ窓口に相談する


    すべての項目を行っても現象が改善しないときは、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご相談ください。

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