[指紋認証] 「OmniPassは入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示されます。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 WindowsVista Windows XP	Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 WindowsVista Windows XP

質問

「OmniPass は入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示されます。

回答

OmniPass（認証ユーティリティ）にログオンしようとしたときや、デスクトップが表示されたときに、次のメッセージが表示されることがあります。

「OmniPass は入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」

ログオンエラー画面

指紋を登録したユーザーアカウント（ローカルアカウント）のパスワードが変更または削除されていたり、アカウントが削除されていたりすると、このメッセージが表示されます。

次の場合に応じた項目を確認してください。

ユーザーアカウント（ローカルアカウント）のパスワードを変更または削除した場合
ユーザーアカウントを削除した場合
2007年春モデル〜2012年夏モデル

ユーザーアカウント（ローカルアカウント）のパスワードを変更または削除した場合

アカウントのパスワードを変更した場合は、OmniPass のパスワードも変更します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「パスワードの更新」ボタンをクリックします。
「OmniPass - Windowsパスワードの更新」が表示されます。
- パスワードを変更した場合
  「新規パスワード」欄に、変更したアカウントのパスワードを入力します。
- パスワードを削除した場合
  何も入力せず、手順4.に進みます。
（パスワードを入力した例）
「新規パスワードの確認」欄に、もう一度パスワードを入力します。
「OK」ボタンをクリックします。

（パスワードを入力した例）

OmniPass のパスワードが更新されます。

「この操作を行うことで次のユーザーがOmniPass からログアウトされます。」と表示されたときは、「はい」ボタンをクリックします。

ユーザーアカウントを削除した場合

2007年春モデル〜2012年夏モデルは、削除したアカウントに登録していた指紋をセンサーに通すと、このエラーが表示されることがあるため、OmniPass のユーザーも削除します。

OmniPass のユーザーを削除する方法は、次のとおりです。

アドバイス
2012年10月発表モデル以降は、ローカルアカウントを削除すると、そのアカウントに登録した指紋（OmniPass のユーザー）も削除されます。

次の項目を順番に確認してください。

削除したユーザーアカウント名を確認する
削除したユーザーアカウントと同じ名前のアカウントを作成する
OmniPass からユーザーを削除する
作成したユーザーアカウントを削除する

削除したユーザーアカウント名を確認する

OmniPass からユーザーを削除するには、そのユーザーと結び付けられたユーザーアカウントが必要です。
そのため、次の手順で、削除したユーザーアカウント名を確認します。

操作手順

「パスワードの更新」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順へ進みます。
「Windows パスワードの更新」が表示されます。
ユーザー名欄に表示される名前をメモに控えます。

「Windows パスワードの更新」は、開いたままにします。

削除したユーザーアカウントと同じ名前のアカウントを作成する

作成方法は、お使いのOSによって異なります。

Windows 7

[Windows 7] ユーザーアカウントを作成する方法を教えてください。
Windows Vista

[Windows Vista] ユーザーアカウントを作成する方法を教えてください。
Windows XP

[Windows XP] ユーザーアカウントを追加／設定変更する方法を教えてください。

OmniPass からユーザーを削除する

次の手順でOmniPass からユーザーを削除します。

操作手順

「OmniPass - Windowsパスワードの更新」で、何も入力しないで、「OK」ボタンをクリックします。
「OmniPass - ユーザーのログアウト」（または「ログアウト確認」）が表示されたときは、「はい」ボタンをクリックします。
表示されなかったときは、次の手順に進みます。
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Softex」→「OmniPass コントロールセンター」（または「OmniPass Control Center」）の順にクリックします。
「OmniPass コントロールセンター」が表示されます。
「ユーザー管理ウィザードの実行」（または「登録ウィザードの実行」）をクリックします。
「ユーザー管理ウィザードメニュー」（または「登録ウィザードメニュー」）が表示されます。
「OmniPass からユーザーを削除」をクリックします。
画面上部に「ユーザー削除の認証」が表示されます。
指紋を登録している指の第1関節を指紋センサーの中央に乗せ、ゆっくりと手前に引いて指紋を読み取ります。
「OmniPass - ユーザー削除の確認」が表示されます。
表示されている内容を確認し、削除して問題なければ「OK」ボタンをクリックします。

表示されている「ユーザー名」が、削除したアカウント名と異なるときは、「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

その後、ログオフしてから、「削除したWindows アカウントと同じ名前のWindows アカウントを作成する」で作成したアカウントでログオンし、手順3.からやり直してください。
「ユーザーは正常に削除されました。」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。