[指紋認証] 指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできません。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）

指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできないときは、次の中からあてはまる内容を選んで、対処方法を確認してください。

指紋を登録していない場合

指紋認証を使ってWindows にログオンまたはサインインするには、事前にご自身の指紋を登録する必要があります。

指紋を登録していない場合は、次のQ&Aをご覧になり、指紋の登録やログオン方法の確認など、事前の準備をしてください。

• 2012年10月発表モデル〜2014年1月・2月発表モデル
  
  OmniPassについて教えてください。（Windows 8.1/8）
  
  
• 2007年春モデル〜2012年夏モデル
  
  OmniPass（Web かんたんログイン / 指紋認証）について教えてください。

指紋がうまく読み取られない場合

何度センサーに指をスライドさせても指紋認証ができないときは、指紋の読み取りが正しくできない、またはOmniPass（認証ユーティリティ）が、正常に動作していない可能性があります。

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[指紋認証] Windows の起動時に、指紋で認証されないのでWindows にログオンまたはサインインできません。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）

OmniPass の画面の下に、指紋を入力する画面が表示されない場合

OmniPass（指紋認証ソフトウェア）の画面の下に、指紋を入力する画面が表示されない場合は、指紋で認証できません。

次のQ&Aをご覧になり、指紋を入力する画面を表示してから認証できるかどうかを確認してください。

[指紋認証] Windows の起動時にOmniPass の画面は表示されますが、指紋を入力する画面が表示されません。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）

「OmniPassは入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示される場合

「OmniPass が入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示される場合は、アカウントの内容を変更した、あるいは、アカウントを削除した可能性があります。

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[指紋認証] 「OmniPassは入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示されます。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）