このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【0507-6228】更新日:2015年1月9日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

[指紋認証] 指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできません。(2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

次のような状況で、指紋認証を使ってWindows にログオンまたはサインインできません。

指紋認証の使い方が分からない
何度指をスライドさせても指紋がうまく読み取られない
OmniPass の画面の下に、指紋を入力する画面が表示されない
「OmniPass は入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示される

回答

指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできないときは、次の中からあてはまる内容を選んで、対処方法を確認してください。


指紋を登録していない場合

指紋認証を使ってWindows にログオンまたはサインインするには、事前にご自身の指紋を登録する必要があります。

指紋を登録していない場合は、次のQ&Aをご覧になり、指紋の登録やログオン方法の確認など、事前の準備をしてください。


指紋がうまく読み取られない場合

何度センサーに指をスライドさせても指紋認証ができないときは、指紋の読み取りが正しくできない、またはOmniPass(認証ユーティリティ)が、正常に動作していない可能性があります。

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[指紋認証] Windows の起動時に、指紋で認証されないのでWindows にログオンまたはサインインできません。(2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル)


OmniPass の画面の下に、指紋を入力する画面が表示されない場合

OmniPass(指紋認証ソフトウェア)の画面の下に、指紋を入力する画面が表示されない場合は、指紋で認証できません。

次のQ&Aをご覧になり、指紋を入力する画面を表示してから認証できるかどうかを確認してください。

Q&A[指紋認証] Windows の起動時にOmniPass の画面は表示されますが、指紋を入力する画面が表示されません。(2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル)


「OmniPassは入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示される場合

「OmniPass が入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示される場合は、アカウントの内容を変更した、あるいは、アカウントを削除した可能性があります。

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[指紋認証] 「OmniPassは入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示されます。(2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)