OutlookやWindows Live メールで受信したメールの件名、差出人、内容が空白になります。

マカフィーリブセーフなど、マカフィー製品のセキュリティソフトがインストールされていると、OutlookやWindows Live メールでメールを受信したときに、メールの件名、差出人、内容が空白になる場合があります。

この現象については、マカフィー株式会社のホームページに掲載されています。

マカフィー株式会社
[ドキュメント ID: TS102461] Windows LiveメールやOutlookで受信したメールの件名や差出人、内容が空白になる事象について
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS102461

これから受信するメールと今までに受信したメールで、対処方法が異なります。

これから受信するメールを正常に表示する方法

マカフィー製品をアンインストールした後、再インストールすることで、以降に受信したメールが正常に表示されます。

• アンインストール方法
  
  操作方法については、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [マカフィー リブセーフ] アンインストールする方法を教えてください。
  
  
• インストール方法
  
  
  • マカフィーのマイアカウントをお持ちの場合は、マカフィーのホームページにログインしてインストールします。
    操作方法については、次のホームページをご覧ください。
    
    マカフィー株式会社
    [ドキュメント ID: TS101767] Windows向け製品をWebから新規インストール/再インストールする方法
    http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1041&id=TS101767
    
    
  • マカフィーのマイアカウントをお持ちでない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
    
    [マカフィー リブセーフ] インストールする方法を教えてください。

今まで受信したメールの表示について

OutlookやWindows Live メールで受信済みで空白になっている場合は、復旧する方法がありません。
ただし、メールソフトの設定によっては、メールを受信した後、メールアカウントの提供元（プロバイダなど）のサーバーから、メールが削除されずに残っている場合があります。
サーバーに残す（メッセージのコピーを保存する）設定になっているかどうかを確認する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

[Outlook 2013] サーバーにメッセージのコピーを保存する / 保存しない設定を教えてください。

[Outlook 2010] サーバーにメッセージのコピーを保存する / 保存しない設定を教えてください。

[Windows Live メール 2012] メールデータがサーバーに保存されているかどうかを確認する方法を教えてください。

メールがサーバーに残っている場合、Webメールで以前のメールの内容を確認できる可能性があります。
Webメールの利用方法については、メールアカウントの提供元にお問い合わせください。