FMV membersのユーザー登録情報を変更・確認する方法を教えてください。

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質問

ユーザー登録情報を変更・確認する方法を教えてください。

【例】

引越しで住所や電話番号が変わったため、登録情報を変更したい

登録してあるメールアドレスを変更したい

名字（姓）が変わったため、登録情報を変更したい

ダイレクトメール（郵便）が送られてこないようにしたい

登録済の製品を確認したい

回答

ユーザー登録情報は、FMVサポートページで変更・確認できます。
手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2026年4月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

次のリンクをクリックし、FMVサポートページを表示します。

FMVサポート
画面上部の「登録情報変更」をクリックします。

アドバイス
「登録情報変更」が見つからない場合は、以下のリンクをクリックし、次の手順に進んでください。

登録情報変更
「ログイン」と表示された場合は、FMV members IDを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、手順5.に進みます。

重要
FMV members ID（メールアドレス）がわからない場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
重要
- パスワードがわからない場合は、次のQ&Aをご覧になり、再設定してください。
  
  FMV membersのパスワードを忘れてしまいました。
- Q&Aのご案内の手順で、パスワードを再設定できない場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
  
  富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
「FMV members 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
以降の手順は、変更・確認する情報によって異なります。

次の中から目的に応じた項目をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

FMV members ID（メールアドレス）を確認・変更する

My Cloud ID（メールアドレス）を確認・変更する手順は、次のとおりです。

操作手順

ページ上部の「FMV members 登録情報・各種お手続き」にある「FMV members ID」にメールアドレスが表示されます。
表示された情報を確認し、情報を変更する場合は、「確認・変更」ボタンをクリックします。
「FMV members ID変更」と表示されます。
「新しいFMV members ID（メールアドレス）」に、変更後のメールアドレスを入力し、「確認メールを送信する」ボタンをクリックします。
「確認メール送信完了」と表示され、変更後のメールアドレスに確認メールが送信されます。
メールに記載された「My Cloud ID（メールアドレス）変更用URL」のURLをクリックします。
ブラウザーが起動し、「FMV members ID変更完了」と表示されたことを確認します。

ユーザー情報（名前、住所、電話番号、ダイレクトメール（郵便）の設定など）を確認・変更する

ユーザー情報を確認・変更する手順は、次のとおりです。

操作手順

「お客様情報」の「登録情報の確認・変更」をクリックします。
表示された情報を確認し、情報を変更する場合は「登録情報を変更する」ボタンをクリックします。
「登録情報変更」と表示されます。
表示された内容を修正します。

アドバイス
「ダイレクトメール（郵便）」を「希望しない」にしても、当社がお客様にとって重要と判断した情報（障害情報、サポート体制変更のご案内、大規模なウイルス警告など）についてはお送りすることがあります。あらかじめご了承ください。
「入力内容の確認へ」ボタンをクリックします。
「登録情報変更」と表示されます。
変更する内容に問題がないかどうかを確認し、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。
「登録が完了するまでに、数秒〜30秒ほどかかる場合がございます。」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「登録情報の変更が完了しました。」と表示されたことを確認します。

登録済み製品（品名、型名、製造番号、保証開始日など）を確認する

登録済み製品を確認する方法は、次のとおりです。

操作手順

「FMV・周辺機器」の「登録済製品一覧」をクリックします。
「登録製品一覧」が表示されます。
表示された情報を確認します。

（品名型名欄は、上段が品名、下段が型名を表示）
アドバイス
- 「選択する」ボタンをクリックすると、FMVサポートページにログインしたときに選択した機種の情報が表示されます。
- 製品の追加や削除を行いたい場合は、「基本登録情報の変更へ戻る」をクリックし、「FMV・周辺機器」の一覧から目的の項目をクリックし、画面の指示に従って操作してください。
  FMVパソコンの追加と削除について、詳しくは次のQ&Aをご覧ください。
  
  2台目以降のパソコンをユーザー登録で追加登録する方法を教えてください。
  
  My Cloud アカウントに登録してあるパソコンの情報を削除する方法を教えてください。