Q&Aナンバー【0704-6230】更新日:2024年11月23日

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My Cloud アカウントのユーザー登録情報を変更・確認する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • すべて

質問

My Cloud アカウントやAzbyClub にユーザー情報を登録をしたときと、登録情報が変わりました。
ユーザー登録情報を変更・確認する方法を教えてください。

【例】

引越しで住所や電話番号が変わったため、登録情報を変更したい

登録してあるメールアドレスを変更したい

名字(姓)が変わったため、登録情報を変更したい

ダイレクトメール(郵便)が送られてこないようにしたい

登録済の製品を確認したい

回答

ユーザー登録情報は、FMVマイページで変更・確認できます。
手順は、次のとおりです。


操作手順

画面は2024年11月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

  1. 次のリンクをクリックし、FMVマイページを表示します。

    FMVマイページFMVマイページ

  2. 画面左側の「ログイン」ボタンをクリックします。

    「ログイン」ボタンをクリック

    アドバイス

    画面左側にお客様の情報が表示されている場合は、手順4.に進みます。


  3. 「ログイン」と表示されます。
    My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

    「ログイン」ボタンをクリック

    重要


  4. 画面左側の「ご登録情報の確認」ボタンをクリックします。

    「ご登録情報の確認」ボタンをクリック

  5. 「ログイン」と表示された場合は、My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、次の手順に進みます。

    My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリック

  6. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
    以降の手順は、変更・確認する情報によって異なります。

    「My Cloud 登録情報・各種お手続き」の表示

次の中から目的に応じた項目をクリックして展開してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

My Cloud ID(メールアドレス)を確認・変更する

My Cloud ID(メールアドレス)を確認・変更する手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. ページ上部の「My Cloud 登録情報・各種お手続き」にある「My Cloud ID」にメールアドレスが表示されます。
    表示された情報を確認し、情報を変更する場合は、「確認・変更」ボタンをクリックします。

    「確認・変更」ボタンをクリック

  2. 「ユーザー情報確認・変更」と表示されます。
    「My Cloud ID(メールアドレス)を変更する」ボタンをクリックします。

    「My Cloud ID(メールアドレス)を変更する」ボタンをクリック

  3. 「My Cloud ID変更」と表示されます。
    「新しいMy Cloud ID(メールアドレス)」に、変更後のメールアドレスを入力します。

    変更後のメールアドレスを入力

  4. 「確認メールを送信する」ボタンをクリックします。

    確認メールを送信する」ボタンをクリック

  5. 「確認メール送信完了」と表示され、変更後のメールアドレスに確認メールが送信されます。
    メールに記載された「My Cloud ID(メールアドレス)変更用URL」のURLをクリックします。

    「確認メール送信完了」の表示

  6. ブラウザーが起動し、「My Cloud ID変更完了」と表示されたことを確認します。

    「My Cloud ID変更完了」の表示

ユーザー情報(名前、住所、電話番号、ダイレクトメール(郵便)の設定など)を確認・変更する

ユーザー情報を確認・変更する手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. 「お客様情報」の「登録情報の確認・変更」をクリックします。

    「登録情報の確認・変更」をクリック

  2. 表示された情報を確認し、情報を変更する場合は「登録情報を変更する」ボタンをクリックします。

    「登録情報を変更する」ボタンをクリック

  3. 「登録情報変更」と表示されます。
    表示された内容を修正します。

    「登録情報変更」の表示

    アドバイス

    「ダイレクトメール(郵便)」を「希望しない」にしても、当社がお客様にとって重要と判断した情報(障害情報、サポート体制変更のご案内、大規模なウイルス警告など)についてはお送りすることがあります。あらかじめご了承ください。


  4. 「入力内容の確認へ」ボタンをクリックします。

    「入力内容の確認へ」ボタンをクリック

  5. 「登録情報変更」と表示されます。
    変更する内容に問題がないかどうかを確認し、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。

    「この内容で登録する」ボタンをクリック

  6. 「登録が完了するまでに、数秒〜30秒ほどかかる場合がございます。」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  7. 「登録情報の変更が完了しました。」と表示されたことを確認します。

    「登録情報の変更が完了しました。」の表示

登録済み製品(品名、型名、製造番号、保証開始日など)を確認する

登録済み製品を確認する方法は、次のとおりです。


操作手順

  1. 「FMV・周辺機器」の「登録済製品一覧」をクリックします。

    「登録済製品一覧」をクリック

  2. 「登録製品一覧」が表示されます。
    表示された情報を確認します。

    「登録製品一覧」の表示
    (品名 型名欄は、上段が品名、下段が型名です)

    アドバイス

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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