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Q&Aナンバー【0804-6334】更新日：2019年8月29日
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CDやDVD、Blu-ray Discが認識されないときの対処方法を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
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このQ&Aのお役立ち度
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質問
CDやDVD、Blu-ray Discなどのディスクをセットしても、次のような状況で認識されません。
「ドライブにディスクを挿入してください」などのエラーが表示される
ディスクを読み込めない
「ドライブにディスクを挿入してください」などのエラーが表示される
ディスクを読み込めない
回答
パソコンのトラブルは「ネットで故障診断」で診断できます。
「ネットで故障診断」とは、画面にしたがって状況を確認したり設定を変更したりするだけでトラブルを診断し、解決方法をアドバイスするサービスです。故障と診断された場合は、その場で修理を申し込めます。
診断を行うには、次のアイコンをクリックして表示されるページをご覧ください。
「ネットで故障診断」とは、画面にしたがって状況を確認したり設定を変更したりするだけでトラブルを診断し、解決方法をアドバイスするサービスです。故障と診断された場合は、その場で修理を申し込めます。
診断を行うには、次のアイコンをクリックして表示されるページをご覧ください。
CDやDVD、Blu-ray Discなどのディスクをセットしてもディスクが認識されないときの対処方法は、お使いのOSによって異なります。
お使いのOSに応じた項目をクリックしてください。
Windows 10
次のQ&Aをご覧ください。
Windows 8.1/8
次のQ&Aをご覧ください。
Windows 7
次のQ&Aをご覧ください。
Windows Vista以前
CD-ROMやDVD-ROMをセットしてもディスクが認識されないときの対処方法は、次のとおりです。
次の項目を順番に確認してください。
CD/DVDドライブのアイコンが表示されているかどうかを確認する
デスクトップの「コンピュータ」または「マイコンピュータ」をクリックして開き、CD/DVDドライブのアイコンが表示されているかどうかを確認します。
（アイコンの例）
- 表示されていない場合
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
コンピュータまたはマイコンピュータにCD/DVDドライブのアイコンが表示されません。 - 表示されている場合
次の項目「複数のディスクで内容が表示されるかどうかを確認する 」をご覧ください。
複数のディスクで内容が表示されるかどうかを確認する
ご購入時に添付されているディスクや、ご自身で作成したディスク、市販のディスクなど、複数のディスクを使ってディスクの内容が表示されるかどうかを確認します。
手順は、次のとおりです。
画面はWindows Vistaです。
お使いのOSによって、表示される画面が異なります。
- CD/DVDドライブに、ディスクをセットします。アドバイス
- 「コンピュータ」または「マイコンピュータ」をクリックします。
- CD/DVDドライブのアイコンをクリックします。
- ディスクの内容が、表示されるかどうかを確認します。
- 別のディスクをパソコンにセットして、15秒程度待ってから、【F5】キーを押します。
ディスクの内容が、表示されるかどうかを確認します。- 一部のディスクで内容が表示されない場合
認識できないディスクに、ディスクに問題がある可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。特定のCDやDVD、Blu-ray Discが認識されません。 - すべてのディスクで内容が表示されない場合
次の項目「ディスクから起動できるかどうかを確認する」をご覧ください。
- 一部のディスクで内容が表示されない場合
アドバイス
パソコンにセットしたディスクは、「×」ボタンをクリックして画面を閉じたあと、取り出します。
ディスクから起動できるかどうかを確認する
パソコンに添付のディスクから起動できるかどうかを確認します。
パソコンに添付のディスクから起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。ディスクなどのメディアを使用してパソコンを起動する方法を教えてください。
- 起動できる場合
「ドライバを再インストールする」をご覧ください。 - 起動できない場合
次の項目「BIOSセットアップを初期化する」をご覧ください。
BIOSセットアップを初期化する
BIOSセットアップを初期化したあと、ディスクが認識されるかどうかを確認します。
BIOSセットアップを初期化する方法は、次のQ&Aをご覧ください。BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。
BIOSセットアップを初期化した後、もう一度、パソコンに添付のディスクから起動できるかどうかを確認します。
- 起動できる場合
次の項目「ドライバを再インストールする」をご覧ください。 - 起動できない場合
パソコンに物理的な問題が発生している可能性があります。
「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
お困りごとのご相談
ドライバを再インストールする
CD/DVDドライブのドライバを再インストールし、ディスクが認識されるかどうかを確認します。
お使いのOSに応じて、次のQ&Aをご覧ください。
- Windows Vista
Windows Vistaをお使いの場合は、デバイスドライバが正常に動作しているかどうかを、「WEB解決ツール」を使って診断できます。
「WEB解決ツール」を実行するには、次のボタンをクリックします。
- Windows XP / Windows 2000[Windows XP / Windows 2000] CD/DVDドライブのドライバを再インストールする方法を教えてください。
- Windows Me / Windows 98 / Windows 95[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] CD/DVDドライブのドライバを再インストールする方法を教えてください。
ドライバを再インストールをしても、ディスクが認識されないときは、お使いのOSによって、次の手順が異なります。
Windows Vista / Windows XP / Windows Meの場合は、次の項目「システムの復元を実行する」をご覧ください。
Windows 2000 / Windows 98 / Windows 95の場合は、「リカバリを実行する」をご覧ください。
システムの復元を実行する
Windows Vista / Windows XP / Windows Meは、システムの復元を行い、ディスクが認識されるかどうかを確認します。
システムの復元を実行する方法については、次のQ&Aをご覧ください。[Windows Vista] システムの復元を実行する方法を教えてください。[Windows XP] システムの復元を行う方法を教えてください。[Windows Me] システムの復元を行う方法を教えてください。
リカバリを実行する
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。
リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
2005年秋冬モデル以降の機種に搭載されているマイリカバリで、ディスクイメージを作成している場合は、マイリカバリでリカバリを実行します。
マイリカバリを実行する手順は、次のQ&Aをご覧ください。
重要
リカバリを実行しても解決しな いときは、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」までご連絡ください。お困りごとのご相談
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス（有料）
