[DigitalTVbox] ワイヤレスTVでテレビを視聴できません。（2012年10月発表モデル以降）

ワイヤレスTV（ワイヤレステレビ）でテレビを視聴できない場合の対処方法は、次のとおりです。

パソコンとワイヤレスTVユニットが通信していないとき（オフラインのとき）に、録画番組を再生できない場合は、オフラインモードの機能を追加したり、設定を確認したりする必要があります。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

[DigitalTVbox] オフラインモードについて教えてください。

1番目の確認項目ワイヤレスTVユニットの設置場所を確認する

ワイヤレスTVユニットの設置場所の環境を確認し、テレビを視聴できるかどうかを確認します。

電源を入れた直後は、DigitalTVboxとの接続ができません。
20秒以上待ってから、DigitalTVboxを起動してください。

• パソコンとワイヤレスTVユニットの距離が離れていると、映像が乱れる場合があります。
  見通し距離で半径25m以内を目安にご使用ください。
  
  
• パソコンとワイヤレスTVユニットの周りに障害物があると、映像が乱れる場合があります。
  できるだけ周りに障害物のないところでご使用ください。
  
  
• ワイヤレスTVユニットの上に、物などを載せないでください。
  
  
• ワイヤレスTVユニットは、定期的に点検清掃してください。
  
  
• 次のような場所に設置してください。
  
  
  • 水平で落下の恐れがない場所
  • 風通しのよい涼しい場所
  • 設置面以外の周囲に10cm以上の空間がある場所
  
  
• 次のような場所には設置しないでください。
  
  
  • 直射日光の当たる場所
  • 暖房器具の近くなど
  • ほこりの多い場所
  • 空気の流れが悪く熱がこもりやすい場所
  • 湿度の高い場所
  • 不安定な場所
  • 水や油など液体がかかる場所
  • 足で踏んだり、ぶつけたりするような場所
  
  
• 1台のワイヤレスTVユニットには、同時に1台のパソコンしか接続できません。
  また、パソコンとセットになったワイヤレスTVユニットの設定は、ワンセットずつ行ってください。

ワイヤレスTVユニットの設置場所を確認後もテレビを視聴できない場合は、次の項目に進みます。

2番目の確認項目パソコンとワイヤレスTVユニットの接続を確認する

次の手順で、パソコンとワイヤレスTVユニットの接続を確認します。

放電する

パソコンとワイヤレスTVユニットを放電します。
パソコンを放電する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

パソコンを放電する方法を教えてください。


ワイヤレスTVユニットも、電源ケーブルやアンテナケーブルを取り外し、パソコンと同じように放電してください。

ワイヤレススイッチをONにする

キーボード操作で電波の発信 / 停止を切り替えて、すべての無線LANの電波を発信します。

操作するキーの位置や、キーボード操作で電波を発信する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

[LIFEBOOK] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。

ワイヤレスTVとパソコンを再接続する

ワイヤレスTVユニットとパソコンを接続します。

ワイヤレスTVユニットが見える場所で操作してください。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxを起動します。
   
   [DigitalTVbox] 起動する / 終了する方法を教えてください。
   
   
   電源を入れた直後は、DigitalTVboxとの接続ができません。
   20秒以上待ってから、DigitalTVboxを起動してください。
   
   
2. ビューア（テレビを視聴する画面）上で右クリックし、表示されるメニューから「設定」をクリックします。
   
   
   
   
   「マウスでの操作に切り換えます。」と表示された場合は、「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. 「DigitalTVbox [設定画面]」が表示されます。
   「ワイヤレスネットワーク設定」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「ネットワーク設定」をクリックします。
   
   
   
   
5. 右の欄に「ネットワーク設定」と表示されます。
   接続の状態を確認し、状況に応じて次の項目を確認します。
   
   
   • 「切断」と表示される場合
     次の手順に進みます。
     
     
   • シグナルの強さが緑色（「良好」など）で表示される場合
     「デバイスマネージャーの設定を確認する」に進みます。
   
   
   
   
6. ワイヤレスTVユニットの電源ランプ／通信ランプが点灯していることを確認します。
   
   ランプが消灯している場合は、ACアダプタが正しく接続されているかどうかを確認します。
   
   
   
   
   ACアダプタを接続しても、ワイヤレスTVユニットの電源ランプ／通信ランプが点灯しない場合は、故障している可能性があります。
   富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
   
   お困りごとのご相談
   
   
7. 「ネットワーク設定」の「再接続」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 「ワイヤレスTVユニットの接続設定ボタンを、楊枝などの細い棒状のもので押し続け、電源ランプ／通信ランプが点滅したら、[OK]をクリックしてください。」と表示されます。
   
   先の尖ったもので接続設定ボタンを、電源ランプ／通信ランプが点滅するまで（約3秒）押します。
   
   
   接続設定ボタンを放すと、電源ランプ／通信ランプが点灯状態になります。
   
   
   
   
9. 電源ランプ／通信ランプが点灯状態になってから、約20秒経過すると、速い点滅を開始します。
   その状態になったら、「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
10. 「接続中」と表示されます。
    接続が完了するまで、しばらく待ちます。
    
    
    正しく接続すると、電源ランプ／通信ランプが2秒間隔で点滅し、パソコンの画面にはシグナルの強さが表示されます。
    
    
11. 接続が完了したら、「キャンセル」ボタンをクリックします。
    
    

テレビが視聴できるかどうかを確認します。

テレビを視聴できない場合は、次の確認項目に進みます。

3番目の確認項目デバイスマネージャーの設定を確認する

次の手順で、デバイスマネージャーの設定を確認します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「コンピューター」を右クリックし、表示されるメニューから、「プロパティ」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「システム」が表示されます。
   「デバイスマネージャー」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「デバイスマネージャー」が表示されます。
   「ネットワークアダプター」の左にある三角をクリックします。
   
   
   
   
4. 「Qualcomm Atheros AR946x Wireless Network Adapter」を右クリックし、表示されるメニューから「有効」クリックします。
   「無効」と表示されているときは、何も表示されていない場所をクリックし、次の手順へ進みます。
   
   
   
   
5. 「×」ボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を閉じます。
   
   
6. テレビが視聴できるかどうかを確認します。

テレビを視聴できない場合は、次の確認項目に進みます。

4番目の確認項目セキュリティ対策ソフトの設定を確認する

セキュリティ対策ソフトで、ファイアウォール設定を有効にしているときは、視聴や録画に関連するプログラムが通信できるよう設定します。

次のプログラムとポート番号に対して、通信が許可されるように設定してください。

• 視聴の設定
  
  プログラム名：PxWNTService.exe
  ポート番号：42726
  プロトコル：UDP
  
  
• 録画番組の配信設定
  
  プログラム名：PxDMSService.exe
  ポート番号：50125、および、50126
  プロトコル：TCP

• パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Norton Internet Security] ファイアウォール機能でアクセスが制御されているプログラムを確認する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル〜2013年2月発表モデル）
  
  
• ウイルスバスター（2012年10月発表モデル以降）にはファイアウォール機能がなく、Windowsのファイアウォールを使用しています。
  
  
• Windowsのファイアウォールは、ご購入時の状態で上の通信は許可されています。

5番目の確認項目その他の環境や設定を確認する

その他の環境や周辺機器などの設定を確認します。

受信レベルの確認、ソフトウェアの再インストール

パソコンとワイヤレスTVユニットが問題なく通信できている場合は、受信レベルを確認したり、ソフトウェアの再インストールをしたりします。

詳しい対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。

[DigitalTVbox] テレビが視聴できません。

ネットワーク接続の確認

ワイヤレスTVを視聴中に、IEEE802.11nに対応していない無線LANアクセスポイントを利用し、インターネット接続をすると、視聴中にコマ落ちすることがあります。
また、録画中のときは、録画に失敗したりすることがあります。
IEEE802.11nに対応した無線LANアクセスポイントをお使いになることをお勧めします。

周辺機器の確認

アドホックモードで、パソコンと周辺機器（無線LANプリンターなど）が接続されていると、ワイヤレスTVが正しく動作しないことがあります。
アドホックモードで接続されている場合は、一時的に切断してください。

アドホックモードでの接続と切断については、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 8] アドホックモードについて教えてください。

次のメッセージが表示されたときは、アドホックモードで接続している可能性があります。
「閉じる」ボタンをクリックし、アドホックモードでの接続を切断してから、もう一度DigitalTVboxを起動してください。

• ワイヤレスTVユニットに接続できません。
  
  アドホックモードで接続中に、DigitalTVboxを起動すると表示されます。
  
  
  
  
• ワイヤレスTVユニットとの通信が切断されました。
  
  DigitalTVboxの起動中に、アドホックモードで接続すると表示されます。