- My Cloud アカウント(ユーザー登録)がお済みでない場合は、登録をお願いします。
登録方法は、次のQ&Aをご覧ください。My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。
- My Cloud アカウントに、ドライバー類をダウンロードする機種を登録していない場合は、追加してください。
追加方法は、次のQ&Aをご覧ください。2台目以降のパソコンをユーザー登録で追加登録する方法を教えてください。
Q&Aナンバー【1004-4567】更新日:2023年8月2日
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FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
回答
FMVサポートのダウンロードページでは、ドライバーやアプリの修正プログラムなどを提供しています。
機種を選択すると、機種に応じたドライバー類をダウンロードできます。
ドライバー類をダウンロードして適用する方法は、次の項目を順番に確認してください。
手順1はじめに
ドライバー類をダウンロードする前に、次の項目を順番に確認してください。
アップデートナビのご紹介
アップデートナビでは、簡単な操作で修正プログラムのダウンロードとインストールができます。
お使いのOSに応じて次のQ&Aをご覧になり、アップデートナビをご利用ください。
- Windows 11
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 11)
- Windows 10
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 10)
- Windows 8.1/8
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 8.1/8)
- Windows 7
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 7 以前)
アップデートナビでダウンロードできないものは、このままこのQ&Aを参照してください。
Windows ユニバーサル アプリ(ストアアプリ)の更新
Windows ユニバーサル アプリ(ストアアプリ)の更新は、ストアから行います。
アプリを更新する方法は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。
- Windows 11
[Windows 11] アプリをアップデートする方法を教えてください。
- Windows 10
[Windows 10] アプリをアップデートする方法を教えてください。
- Windows 8.1/8
[Windows 8.1/8] Windows ストア アプリをアップデートする方法を教えてください。
読み進めるうえでのアドバイス
- 表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
適宜、読み替えてご覧ください。 - 修正プログラムには、不具合の修正や機能の追加などが含まれています。
ただし、必ず適用しなければいけないものではありません。必要に応じて適用してください。
手順2機種を選択する
次のいずれかの手順で、ドライバー類をダウンロードする機種を選択します。
ご覧になる手順をクリックしてください。
所有機種を選択する場合
次の手順で、所有機種を選択します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- FMVサポートページを開きます。
FMVサポート
- 画面上部にユーザー登録番号が表示されていることを確認します。アドバイス
ユーザー登録番号が表示されていない場合は、「ログイン」をクリックしてください。
ログイン画面が表示されたら、My Cloud ID(メールアドレス)またはユーザー登録番号(10桁の数字)とパスワードを入力して、「ログイン」ボタンをクリックします。
- 画面上部に、ドライバー類をダウンロードしたい機種が表示されていることを確認します。アドバイス
異なる機種が表示されている場合は、画面右の「他の登録製品を選択」をクリックします。
「登録製品一覧」と表示されたら、仕様を確認したい機種の「選択する」ボタンをクリックします。
- 「ダウンロード(ドライバ)」をクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
所有機種以外を選択する場合(FMVサポートページにログインしないで選択する手順)
次の手順で、所有機種以外を選択します。
- 機種別サポート情報・ダウンロードページを開きます。
機種別サポート情報・ダウンロード
- 「機種を選択する」と表示されます。
「型名を入力して選択」に検索する機種の型名、または型名の一部を入力します。アドバイス- 型名の確認方法は、入力欄の下にある「型名の確認方法」をクリックするか、次のQ&Aをご覧ください。
正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。
- 「選択された機種」と表示された場合は、「他の機種を選択する」ボタンをクリックしてください。
- 型名の確認方法は、入力欄の下にある「型名の確認方法」をクリックするか、次のQ&Aをご覧ください。
- 「型名検索」ボタンをクリックします。
- 「製品型名から検索する」と表示されます。
表示された一覧から、ドライバー類をダウンロードする機種をクリックします。 - 「決定」ボタンをクリックします。
- 「選択された機種」と表示されます。
「ダウンロード(ドライバなど)」をクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
所有機種を自動で選択する場合(2021年10月発表モデル以降で、ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティを使用する手順)
「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」は所有機種を自動で選択し、ダウンロードページを開きます。
手順は次の通りです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「@メニュー」の順にクリックします。
アドバイス「@メニュー」が搭載されていない場合は、「所有機種を選択する場合(通常の手順)」で所有機種を選択してください。
- 「@メニュー」が表示されます。
「パソコン設定」→「かんたん」→「名前でさがす」の順にクリックします。 - 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」をクリックします。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。 - 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」が表示されます。
「ダウンロードページを開く」ボタンをクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
手順3ドライバー類をダウンロードする
ドライバー類をダウンロードする手順は、次のとおりです。
表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
適宜、読み替えてご覧ください。
操作手順の画像は、Microsoft Edgeのものです。
Google Chromeなどその他のブラウザーでは手順が異なる場合があります。
- 「OS」に、お使いの機種の現在のOSが表示されていることを確認します。
表示されていない場合は、「V」をクリックし、表示される一覧から、現在のOSをクリックします。 - 「検索条件を変更」ボタンをクリックします。
- ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。
ここでは例として、「富士通アドバイザーサービス」をクリックします。アドバイス- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。 - 「検索条件の変更」欄でカテゴリを選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。
- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
- 「ダウンロード」が表示されます。
ページを下にスクロールし、「ダウンロードファイル」欄を表示します。 - 「ダウンロードファイル」内にあるリンクを右クリックし、表示されるメニューから「名前を付けてリンクを保存」、または「対象をファイルに保存」をクリックします。
(「名前を付けてリンクを保存」が表示された場合) - 「名前を付けて保存」と表示されます。
「新しいフォルダー」をクリックします。アドバイスご購入時の状態では「ダウンロード」が表示され、「ダウンロード」にフォルダーが作成されます。
- 新しいフォルダーが作成されます。
【Enter】キーを押すか、「名前を付けて保存」の画面内の何も表示されていない場所をクリックして、フォルダー名を確定します。アドバイス環境によって、「新しいフォルダー(2)」など、フォルダー名の後ろに数字が付きます。
- 作成したフォルダーをダブルクリックして開きます。
- 「保存」ボタンをクリックします。
- ダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。重要ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
(「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合) - 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されたことを確認します。
次に「ドライバ−類を適用する」に進みます。
手順4ドライバー類を適用する
ダウンロードしたファイルは、ダウンロード時の容量を小さくするために圧縮されています。
圧縮されたファイルを元の大きさに戻してから、ドライバー類を適用(インストール)します。
表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
適宜、読み替えてご覧ください。
- 「ドライバー類をダウンロードする」で作成した「新しいフォルダー」をダブルクリックして開きます。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
(ダウンロードしたファイルが「E1026906」の場合の例)アドバイス- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 次のメッセージが表示された場合は、「×」ボタンをクリックして画面を終了し、次の手順に進みます。
- 7-Zip
Would you like to replace the existing file - overwrite(Yes/No/All)?
- 7-Zip
- 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
インストールのボタンがない場合は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。
[Windows 10] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されます。
- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- ダウンロードしたファイルが展開されます。
作成されたフォルダーをダブルクリックします。
(作成されたフォルダーが「SpNavi」の場合の例)アドバイスファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。
- 「readme」など、インストール手順が記載されているファイルをダブルクリックして開きます。
ファイル名は、ドライバー類によって異なります。
【インストール手順が記載されているファイル名の例】- 「readme」または「readme.txt」
- 「readme_JP」または「readme_JP.txt」
- 「install」または「install.txt」
(「Readme」が表示されている場合の例) - 「readme」または「readme.txt」
- インストール手順をよく読み、手順に沿ってプログラムをインストールします。アドバイス
「本ソフトウェアが格納されているドライブ、フォルダーへ移動します。」と記載されている場合は、それ以降の手順に記載されているファイル名、またはフォルダー名を確認し、インストール手順が記載されているファイル(「Readme」など)が入っていたフォルダーと同じフォルダーから探してください。
(インストール手順が記載されているファイルが「Readme」、探すファイルが「Setup」の場合の例)
- インストールが完了したら、ダウンロードしたファイルは削除してかまいません。
- ドライバー類によっては、インストールの手順をQ&Aでわかりやすく紹介しています。
「readme」などに記載されている、ドライバー類の名称とバージョンをQ&Aで検索し、確認してください。