FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。

FMVサポートのダウンロードページでは、ドライバーやアプリの修正プログラムなどを提供しています。
機種を選択すると、機種に応じたドライバー類をダウンロードできます。

手順1作業用フォルダーを作成する

次の手順で、作業用のフォルダーをデスクトップに作成します。
デスクトップに作業用のフォルダーを作成することで、インストールに使用するファイルを探しやすくなります。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. デスクトップの何もないところを右クリックし、表示されるメニューから「新規作成」→「フォルダー」の順にクリックします。
   
   
   （Windows 11の表示例）
   
   
2. デスクトップに「新しいフォルダー」が作成されます。
   デスクトップを1回クリックするか、【Enter】キーを押して名前を確定します。
   
   
   
   
   アドバイス

   環境によって、「新しいフォルダー(2)」など、フォルダー名の後ろに数字が付きます。

手順2機種を選択する

次のいずれかの手順で、ドライバー類をダウンロードする機種を選択します。
ご覧になる手順をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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手順3ドライバー類をダウンロードする

ドライバー類をダウンロードする手順は、次のとおりです。

操作手順の画像は、Microsoft Edgeのものです。
Google Chromeなどその他のブラウザーでは手順が異なる場合があります。

1. 「OS」に、お使いの機種の現在のOSが表示されていることを確認します。
   表示されていない場合は、「V」をクリックし、表示される一覧から現在のOSをクリックして、「検索条件を変更」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
2. ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。
   ここでは例として、「富士通アドバイザーサービス」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
     「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。
     
     
   • 「検索条件の変更」欄でカテゴリを選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。
     
     
   
   
3. 「ダウンロード」が表示されます。
   ページを下にスクロールし、「ダウンロードファイル」欄を表示します。
   
   
   
   
4. 「ダウンロードファイル」内にあるリンクを右クリックし、表示されるメニューから「名前を付けてリンクを保存」、または「対象をファイルに保存」をクリックします。
   
   
   （「名前を付けてリンクを保存」が表示された場合）
   
   
5. 「名前を付けて保存」と表示されます。
   画面左側のメニューから「デスクトップ」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   画面左側に「デスクトップ」がない場合は、画面上部にある「↑」を「デスクトップ」が表示されるまでクリックしてください。
   
   

   
   
6. デスクトップに作成した「新しいフォルダー」をダブルクリックして開きます。
   
   
   
   
7. 「保存」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. ダウンロードが開始されます。
   ダウンロードが完了するまで、そのまましばらく待ちます。
   
   
   
   
   
   重要

   ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
   メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。

   メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。

   [Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。

   
   （「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合）

   
   
9. ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」と表示されます。
   ダウンロードしたファイル名にマウスポインターを合わせて、表示されるフォルダーのアイコンをクリックします。
   
   
   
   
10. デスクトップに作成した「新しいフォルダー」が表示され、ファイルがダウンロードされていることを確認します。
    
    
    
    次に「ドライバ−類を適用する」に進みます。

手順4ドライバー類を適用する

ダウンロードしたファイルは、ダウンロード時の容量を小さくするために圧縮されています。
圧縮されたファイルを元の大きさに戻してから、ドライバー類を適用（インストール）します。

1. デスクトップの「新しいフォルダー」にある、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
   
   
   （ダウンロードしたファイルが「E1026906」の場合の例）
   
   
2. 黒い画面が表示されます。
   黒い画面が自動的に消えるまで待ちます。
   
   
   アドバイス

   
   

   • 黒い画面は一瞬で消え、見えない場合があります。
     「新しいフォルダー」に、フォルダーやファイルが追加されたら、次の手順に進みます。
     
     
   • 黒い画面に次のメッセージが表示されて止まった場合は、「×」ボタンをクリックして画面を終了し、次の手順に進みます。
     
     
     • 7-Zip
       Would you like to replace the existing file
     • overwrite（Yes/No/All）？
     
     
     
     
   • 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
     
     
     
     
   • 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
     インストールのボタンがない場合は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。
     
     [Windows 10] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されます。
   
   
   重要

   黒い画面が消えた後ファイルやフォルダーが1つも作成されない場合は、ダウンロードしたファイルをデスクトップの別のフォルダーにコピーし、ダブルクリックしてください。
   具体的な操作手順は、次の項目をクリックして展開し確認してください。

   ファイルやフォルダーが1つも作成されなかった場合の対処方法

   1. ダウンロードしたファイルを右クリックして表示されるメニューから、「コピー」をクリックします。
      
      
      
      
   2. デスクトップの何もない場所をクリックして、「新規作成」→「フォルダー」の順にクリックします。
      
      
      
      
   3. 作成された「新しいフォルダー（数字）」をダブルクリックして開きます。
      
      
      
      
   4. フォルダー内で右クリックして表示されるメニューから、「貼り付け」をクリックします。
      
      
      
      
   5. コピーされたファイルをダブルクリックし、フォルダーやファイルが展開されることを確認します。
   
   
3. ダウンロードしたファイルが展開されます。
   フォルダーが作成された場合は、ダブルクリックして開きます。
   ファイルだけが作成された場合は、次の手順に進みます。
   
   
   （作成されたフォルダーが「SpNavi」の場合の例）
   
   
4. 「readme」など、インストール手順が記載されているファイルをダブルクリックして開きます。
   ファイル名は、ドライバー類によって異なります。
   
   【インストール手順が記載されているファイル名の例】
   
   
   • 「readme」または「readme.txt」
     
   • 「readme_JP」または「readme_JP.txt」
     
   • 「install」または「install.txt」
   
   
   （「Readme」が表示されている場合の例）
   
   
5. インストール手順をよく読み、手順に沿ってプログラムをインストールします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「本ソフトウェアが格納されているドライブ、フォルダーへ移動します。」と記載されている場合は、それ以降の手順に記載されているファイル名、またはフォルダー名を確認し、インストール手順が記載されているファイル（「Readme」など）が入っていたフォルダーと同じフォルダーから探してください。

   
   （インストール手順が記載されているファイルが「Readme」、探すファイルが「Setup」の場合の例）

   
   
6. インストールが完了したら、デスクトップに作成した新しいフォルダーは削除してかまいません。
   フォルダーを削除する場合は、「新しいフォルダー」を右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。