Q&Aナンバー【1004-4567】更新日：2023年8月2日

このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）

FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7

質問

FMVサポートが提供しているドライバー類を、ダウンロードして適用する方法を教えてください。

回答

FMVサポートのダウンロードページでは、ドライバーやアプリの修正プログラムなどを提供しています。
機種を選択すると、機種に応じたドライバー類をダウンロードできます。

ドライバー類をダウンロードして適用する方法は、次の項目を順番に確認してください。

はじめに
機種を選択する
ドライバー類をダウンロードする
ドライバー類を適用する

手順1はじめに

ドライバー類をダウンロードする前に、次の項目を順番に確認してください。

アップデートナビのご紹介

アップデートナビでは、簡単な操作で修正プログラムのダウンロードとインストールができます。
お使いのOSに応じて次のQ&Aをご覧になり、アップデートナビをご利用ください。

アップデートナビでダウンロードできないものは、このままこのQ&Aを参照してください。

Windows ユニバーサルアプリ（ストアアプリ）の更新

Windows ユニバーサルアプリ（ストアアプリ）の更新は、ストアから行います。
アプリを更新する方法は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。

読み進めるうえでのアドバイス

表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
適宜、読み替えてご覧ください。
修正プログラムには、不具合の修正や機能の追加などが含まれています。
ただし、必ず適用しなければいけないものではありません。必要に応じて適用してください。

手順2機種を選択する

次のいずれかの手順で、ドライバー類をダウンロードする機種を選択します。
ご覧になる手順をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

所有機種を選択する場合

次の手順で、所有機種を選択します。

アドバイス

My Cloud アカウント（ユーザー登録）がお済みでない場合は、登録をお願いします。
登録方法は、次のQ&Aをご覧ください。

My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。
My Cloud アカウントに、ドライバー類をダウンロードする機種を登録していない場合は、追加してください。
追加方法は、次のQ&Aをご覧ください。

2台目以降のパソコンをユーザー登録で追加登録する方法を教えてください。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

FMVサポートページを開きます。

FMVサポート
画面上部にユーザー登録番号が表示されていることを確認します。

アドバイス
ユーザー登録番号が表示されていない場合は、「ログイン」をクリックしてください。
ログイン画面が表示されたら、My Cloud ID（メールアドレス）またはユーザー登録番号（10桁の数字）とパスワードを入力して、「ログイン」ボタンをクリックします。
画面上部に、ドライバー類をダウンロードしたい機種が表示されていることを確認します。

アドバイス
異なる機種が表示されている場合は、画面右の「他の登録製品を選択」をクリックします。
「登録製品一覧」と表示されたら、仕様を確認したい機種の「選択する」ボタンをクリックします。
「ダウンロード（ドライバ）」をクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。

所有機種以外を選択する場合（FMVサポートページにログインしないで選択する手順）

次の手順で、所有機種以外を選択します。

操作手順

機種別サポート情報・ダウンロードページを開きます。

機種別サポート情報・ダウンロード
「機種を選択する」と表示されます。
「型名を入力して選択」に検索する機種の型名、または型名の一部を入力します。
アドバイス
- 型名の確認方法は、入力欄の下にある「型名の確認方法」をクリックするか、次のQ&Aをご覧ください。
  
  正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。
- 「選択された機種」と表示された場合は、「他の機種を選択する」ボタンをクリックしてください。
「型名検索」ボタンをクリックします。
「製品型名から検索する」と表示されます。
表示された一覧から、ドライバー類をダウンロードする機種をクリックします。
「決定」ボタンをクリックします。
「選択された機種」と表示されます。
「ダウンロード（ドライバなど）」をクリックします。

次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。

所有機種を自動で選択する場合（2021年10月発表モデル以降で、ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティを使用する手順）

「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」は所有機種を自動で選択し、ダウンロードページを開きます。
手順は次の通りです。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「＠メニュー」の順にクリックします。

アドバイス
「＠メニュー」が搭載されていない場合は、「所有機種を選択する場合（通常の手順）」で所有機種を選択してください。
「＠メニュー」が表示されます。
「パソコン設定」→「かんたん」→「名前でさがす」の順にクリックします。
「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」をクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」が表示されます。
「ダウンロードページを開く」ボタンをクリックします。

次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

手順3ドライバー類をダウンロードする

ドライバー類をダウンロードする手順は、次のとおりです。

アドバイス

表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
適宜、読み替えてご覧ください。

操作手順

操作手順の画像は、Microsoft Edgeのものです。
Google Chromeなどその他のブラウザーでは手順が異なる場合があります。

「OS」に、お使いの機種の現在のOSが表示されていることを確認します。
表示されていない場合は、「V」をクリックし、表示される一覧から、現在のOSをクリックします。
「検索条件を変更」ボタンをクリックします。
ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。
ここでは例として、「富士通アドバイザーサービス」をクリックします。
アドバイス
- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
  「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。
- 「検索条件の変更」欄でカテゴリを選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。
「ダウンロード」が表示されます。
ページを下にスクロールし、「ダウンロードファイル」欄を表示します。
「ダウンロードファイル」内にあるリンクを右クリックし、表示されるメニューから「名前を付けてリンクを保存」、または「対象をファイルに保存」をクリックします。

（「名前を付けてリンクを保存」が表示された場合）
「名前を付けて保存」と表示されます。
「新しいフォルダー」をクリックします。

アドバイス
ご購入時の状態では「ダウンロード」が表示され、「ダウンロード」にフォルダーが作成されます。
新しいフォルダーが作成されます。
【Enter】キーを押すか、「名前を付けて保存」の画面内の何も表示されていない場所をクリックして、フォルダー名を確定します。

アドバイス
環境によって、「新しいフォルダー(2)」など、フォルダー名の後ろに数字が付きます。
作成したフォルダーをダブルクリックして開きます。
「保存」ボタンをクリックします。
ダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
「ダウンロードフォルダーを開く」ボタンをクリックします。

重要
ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。
メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。

（「安全にダウンロードすることはできません」と表示された場合）
「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されたことを確認します。

次に「ドライバ−類を適用する」に進みます。

手順4ドライバー類を適用する

ダウンロードしたファイルは、ダウンロード時の容量を小さくするために圧縮されています。
圧縮されたファイルを元の大きさに戻してから、ドライバー類を適用（インストール）します。

アドバイス

操作手順

「ドライバー類をダウンロードする」で作成した「新しいフォルダー」をダブルクリックして開きます。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

（ダウンロードしたファイルが「E1026906」の場合の例）
アドバイス
- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 次のメッセージが表示された場合は、「×」ボタンをクリックして画面を終了し、次の手順に進みます。
  - 7-Zip
    Would you like to replace the existing file
  - overwrite（Yes/No/All）？
- 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
  インストールのボタンがない場合は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。
  
  [Windows 10] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されます。
ダウンロードしたファイルが展開されます。
作成されたフォルダーをダブルクリックします。

（作成されたフォルダーが「SpNavi」の場合の例）

アドバイス
ファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。
「readme」など、インストール手順が記載されているファイルをダブルクリックして開きます。
ファイル名は、ドライバー類によって異なります。

【インストール手順が記載されているファイル名の例】
- 「readme」または「readme.txt」
- 「readme_JP」または「readme_JP.txt」
- 「install」または「install.txt」
（「Readme」が表示されている場合の例）
インストール手順をよく読み、手順に沿ってプログラムをインストールします。

アドバイス
「本ソフトウェアが格納されているドライブ、フォルダーへ移動します。」と記載されている場合は、それ以降の手順に記載されているファイル名、またはフォルダー名を確認し、インストール手順が記載されているファイル（「Readme」など）が入っていたフォルダーと同じフォルダーから探してください。

（インストール手順が記載されているファイルが「Readme」、探すファイルが「Setup」の場合の例）