- My Cloud アカウント（ユーザー登録）がお済みでない場合は、登録をお願いします。
登録方法は、次のQ&Aをご覧ください。
My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。 - My Cloud アカウントに、ドライバー類をダウンロードする機種を登録していない場合は、追加してください。
追加方法は、次のQ&Aをご覧ください。2台目以降のパソコンをユーザー登録で追加登録する方法を教えてください。
Q&Aナンバー【1004-4567】更新日：2018年8月31日
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FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
FMVサポートが提供しているドライバー類を、ダウンロードして適用する方法を教えてください。
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回答
FMVサポートのダウンロードページでは、ドライバーやアプリの修正プログラムなどを提供しています。
機種を選択すると、機種に応じたドライバー類をダウンロードできます。
ドライバー類をダウンロードして適用する方法は、次の項目を順番に確認してください。
手順1はじめに
アップデートナビのご紹介
アップデートナビでは、簡単な操作で修正プログラムのダウンロードとインストールができます。
お使いのOSに応じて次のQ&Aをご覧になり、アップデートナビをご利用ください。
- Windows 10アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 10）
- Windows 8.1/8アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 8.1/8）
- Windows 7以前アップデートナビの使い方を教えてください。
アップデートナビでダウンロードできないものは、このままこのQ&Aを参照してください。
Windows ユニバーサルアプリ（ストアアプリ）の更新
Windows ユニバーサルアプリ（ストアアプリ）の更新は、ストアから行います。
アプリを更新する方法は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。
- Windows 10[Windows 10] アプリをアップデートする方法を教えてください。
- Windows 8.1/8[Windows 8.1/8] Windows ストア アプリをアップデートする方法を教えてください。
読み進めるうえでのアドバイス
- 表示される画面や修正プログラムの種類、ファイル名、フォルダー名、はお使いの環境や目的によって異なります。
適宜、読み替えてご覧ください。 - 修正プログラムには、不具合の修正や機能の追加などが含まれています。
ただし、必ず適用しなければいけないものではありません。必要に応じて適用してください。
手順2機種を選択する
次のどちらかの手順で、ドライバー類をダウンロードする機種を選択します。
ご覧になる手順をクリックしてください。
所有機種を選択する場合（通常の手順）
次の手順で、所有機種を選択します。
アドバイス
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- My Cloud ホームページにログインします。
ログインする方法は、次のQ&Aをご覧ください。My Cloud ホームページにログインする方法を教えてください。 - My Cloud ホームページの画面右上にある、「FMVサポート」をクリックします。
- 画面左に、ドライバー類をダウンロードしたい機種が表示されていることを確認します。
アドバイス異なる機種が表示されている場合は、画面左の「他の登録製品を選択」をクリックします。
「登録製品一覧」と表示されたら、ドライバー類をダウンロードしたい機種の「選択する」ボタンをクリックします。
- 「ダウンロード（ドライバ）」をクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
所有機種以外を選択する場合（FMVサポートページにログインしないで選択する手順）
次の手順で、所有機種以外を選択します。
- 「機種別サポート情報・ダウンロード」ページを開きます。
機種別サポート情報・ダウンロード - 「機種別サポート情報・ダウンロード」のページをスクロールして、「製品型名から検索する」の項目を表示します。
- 「型名を入力して選択」の入力欄に、検索する機種の型名、または型名の一部を入力します。
アドバイス型名の確認方法は、入力欄の下にある「型名の確認方法」をクリックするか、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。 - 「型名検索」ボタンをクリックします。
- 「製品検索から検索する」と表示されます。
表示された一覧から、ドライバー類をダウンロードする機種をクリックします。
- 「決定」ボタンをクリックします。
- 「選択された機種」と表示されます。
「ダウンロード（ドライバなど）」をクリックします。
次に「ドライバー類をダウンロードする」に進みます。
手順3ドライバー類をダウンロードする
ドライバー類をダウンロードする手順は、次のとおりです。
- ダウンロードしたいファイルの名称をクリックします。
アドバイス- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
「公開日」も同じであれば「バージョン」が大きい数字の項目を選びます。 - 「検索条件の変更」欄でOSとカテゴリの選択し、「再検索」ボタンをクリックすると、ダウンロードファイルを絞り込むことができます。
- 同じ名称のファイルが複数ある場合は、「公開日」が新しい項目を選びます。
- 「ダウンロード」が表示されます。
ページをスクロールして、「ダウンロードファイル」欄を表示します。
- 「ダウンロードファイル」欄に表示されている、ダウンロードファイル名をクリックします。
アドバイスファイル容量が大きい場合は、分割ダウンロードが用意されていることがあります。
回線速度が遅い場合などで、ダウンロードする場合は、分割ダウンロードをご利用ください。
- Microsoft Edge、または、Internet Explorerの画面の下側に、操作を確認するメッセージが表示されます。
「保存」ボタンの右にあるボタンをクリックし、表示されるメニューから「名前を付けて保存」をクリックします。
（Microsoft Edge の場合）
（Internet Explorer の場合）重要「この種類のファイルはコンピュータに問題を起こす可能性があります。」と表示されても、ダウンロードするファイルに問題はありません。
アドバイス「保存」ボタンをクリックした場合など、保存先を指定しなかった場合は、ユーザー名のフォルダーの中にある「ダウンロード」 フォルダーにダウンロードされます。
- 「名前を付けて保存」が表示されます。
「デスクトップ」をクリックします。
- 「新しいフォルダー」をクリックします。
- デスクトップに作成された「新しいフォルダー」アイコンをダブルクリックします。
- 「保存」ボタンをクリックします。
- ダウンロードが終わると、「ダウンロードが完了しました。」と表示されます。
メッセージの「×」ボタンをクリックして、閉じます。アドバイス分割ダウンロードを利用したときは、【分割ダウンロード】欄にあるすべてのファイルをダウンロードできるまで、手順2.〜手順8.を繰り返します。
- Microsoft Edge、または Internet Explorerの「×」ボタンをクリックし、終了します。
次に「ドライバ−類を適用（インストール）する」に進みます。
手順4ドライバー類を適用する
ダウンロードしたファイルは、ダウンロード時の容量を小さくするために圧縮されています。
圧縮されたファイルを元の大きさに戻してから、ドライバー類を適用（インストール）します。
ファイルをダウンロードした方法に応じた項目をクリックし、手順をご覧ください。
ファイルを1つだけダウンロードした場合
ファイルを1つダウンロードした場合の手順は、次のとおりです。
- デスクトップの「新しいフォルダー」をダブルクリックして開きます。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
アドバイス「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- ダウンロードしたファイルが展開されます。
作成されたフォルダーをダブルクリックします。
アドバイスファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。
- 「install」（または「install.txt」）や、「readme」（または「readme.txt」）をダブルクリックして開きます。
- インストール手順を確認し、手順に沿ってプログラムをインストールします。アドバイス
ドライバー類によっては、インストールの手順をQ&Aでわかりやすく紹介しています。
「install」や「readme」に記載されている、ドライバー類の名称とバージョンをQ&Aで検索し、確認してください。
ご参考
インストールが完了したら、ダウンロードしたファイルは削除してかまいません。
ファイルを複数ダウンロードした場合（分割ダウンロード）
分割されているファイルを結合してから、インストールします。
手順は、次のとおりです。
- デスクトップの「新しいフォルダー」をクリックして開きます。
- ファイル名が「*******1」（または「*******1.exe」）のアイコンをダブルクリックします。
アドバイス「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 「ファイルの結合」が表示されます。
「保存」ボタンをクリックします。
重要保存するファイル名を変更しないように、ご注意ください。
- ファイルの結合が開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。 - 「ファイルの結合が完了しました」と表示されます。
作成されたファイル名を確認します。
- 「閉じる」ボタンをクリックします。
- 結合されたファイル（手順5.で確認したファイル）をダブルクリックします。
- ファイルの内容が展開されます。
作成されたフォルダーをダブルクリックします。
アドバイスファイルだけが作成されて、フォルダーが作成されなかったときは、次の手順に進みます。
- 「install」（または「install.txt」）や、「readme」（または「readme.txt」）をダブルクリックして開きます。
- インストール手順を確認し、手順に沿ってドライバーをインストールします。アドバイス
ドライバー類によっては、インストールの手順をQ&Aでわかりやすく紹介しています。
「install」や「readme」に記載されている、ドライバー類の名称とバージョンをQ&Aで検索し、確認してください。
ご参考
インストールが完了したら、ダウンロードしたファイルは削除してかまいません。
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