このQ&Aは、2010年夏モデル以降でDigitalTVboxが付属している機種向けのものです。
付属している機種やその他の使い方などは、次のQ&Aで確認できます。
Q&Aナンバー【1107-8044】更新日：2023年11月15日
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[DigitalTVbox] テレビが視聴できません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
テレビがまったく映らない、きれいに映らないなど、DigitalTVboxでテレビを視聴できません。
回答
DigitalTVboxでテレビが視聴できないときは、特定の状況にあてはまらないか確認してから、アンテナなどの受信環境の確認、設定の確認、ドライバーやアプリの再インストールなどを行います。
このQ&Aでは、対処方法を順番にご案内します。
ご案内
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目 状況に応じて対処する
次の状況にあてはまる場合は、それぞれのQ&Aをご覧になり、対処してください。
- DigitalTVboxが起動できない場合
[DigitalTVbox] 起動できません。 - エラーメッセージが表示される場合[DigitalTVbox] エラーメッセージが表示されます。
- ワイヤレスTVをお使いの場合[DigitalTVbox] ワイヤレスTVでテレビを視聴できません。（2012年10月発表モデル以降）[DigitalTVbox] ワイヤレスTVでテレビを視聴できません。（2011年夏モデル〜2012年夏モデル）
- HDMI出力端子にHDMIケーブルを接続している場合
DigitalTVboxは、HDMI出力によるデュアルディスプレイ（マルチディスプレイ）には対応していません。
パソコン本体のHDMI出力端子にHDMIケーブルを接続している場合は、HDMIケーブルを取り外して、DigitalTVboxの映像が正しく表示されるかどうかを確認してください。
改善しない場合は、引き続き次の確認項目に進んでください。
2番目の確認項目テレビを見るための環境や設定を確認する
アンテナの接続方法やB-CASカードのセットのしかたなど、お使いの環境に合わせた注意事項を確認し、DigitalTVboxを設定します。
注意事項や設定方法は、次のQ&Aをご覧ください。テレビを視聴するための準備について教えてください。
アドバイス
アンテナケーブルとパソコンの接続には、ノイズの影響を受けにくいネジ式のF型コネクタプラグ付アンテナケーブルの使用をお勧めします。
ネジ式でないF型コネクタプラグ付アンテナケーブルは、ネジ式に比べてノイズの影響を受けやすいため、映像が乱れることがあります。
3番目の確認項目アンテナ電源の設定を確認する
BS・110度CSデジタル放送を視聴するには、BS・110度CSアンテナに機器（パソコンやテレビなど）から電源供給が必要です。
お使いの環境によって、FMVパソコンから電源供給が必要かどうかは異なります。
BS・110度CSアンテナに、機器から電源供給が必要かどうかは、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。BS・110度CSデジタル放送用アンテナへの電源供給が必要かどうかを教えてください。
4番目の確認項目放送波を切り換える
地上デジタル放送 / BSデジタル放送 / 110度CSデジタル放送は、それぞれ放送波が異なります。
現在視聴している番組と異なる放送波の番組を視聴するためには、放送波を切り換える必要があります。
放送波は、リモコンの「放送切換」ボタンを押すと、次のように切り替わります。
- 「地上デジタル放送」→「BSデジタル放送」→「110度CSデジタル放送」→「地上デジタル放送」...
アドバイス
- BS4K・110 度CS4K チューナー搭載機種をお使いの場合は、「110度CSデジタル放送」の後「BS / CS 4K 放送」→「地上デジタル放送」...の順に切り換わります。
- BSデジタル放送・110度CSデジタル放送の受信環境がない場合、リモコンの「放送切換」ボタンを押すと、「チャンネルスキャンが完了していません。」と表示されることがあります。
メッセージが表示された場合は、「放送切換」ボタンを押し、受信環境のある放送波に切り換えてください。
BSデジタル放送・110度CSデジタル放送の受信環境があるにも関わらず、メッセージが表示された場合は、次の確認項目に進んでください。
5番目の確認項目受信レベルの数値を確認する
アンテナの角度が適切でない場合は、テレビの映りが悪いことがあります。
受信レベルの数値を確認し、60 に満たない場合は、アンテナの角度を調整します。
アンテナの角度が最適な受信レベルの数値は、60前後（またはそれ以上）です。
受信レベルの数値を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 受信レベルを確認する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
アドバイス
電波が弱いとき、または強すぎるときは、映像を正しく表示できない場合があります。
その場合は、ブースターやアッテネーターなどの機器を使用することで改善する可能性があります。
一部の機種では、DigitalTVboxにアッテネーター機能が搭載されています。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] アッテネーター機能を使用する方法を教えてください。
6番目の確認項目設定を初期化する
DigitalTVboxの設定が誤っている可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxの設定を初期化して、初回設定をもう一度実施してください。[DigitalTVbox] 設定を初期化する方法を教えてください。
7番目の確認項目デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする
お使いの機種に応じたQ&Aをご覧になり、デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールしてください。
- 2021年10月発表モデル以降デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2021年10月発表モデル以降）
- 2012年10月発表モデル〜2021年2月発表モデルデジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2012年10月発表モデル〜2021年2月発表モデル）
- 2009年冬モデル〜2012年夏モデルデジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2009年冬モデル〜2012年夏モデル）
8番目の確認項目DigitalTVboxを再インストールする
ここまでの点を確認しても視聴できない場合は、DigitalTVboxに問題が発生している可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxを再インストールしてください。
- 2016年1月発表モデル以降[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。
- 2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。（2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル）
- 2012年夏モデル以前[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。
アドバイス
再インストールが完了したら、最新版のDigitalTVboxにアップデートすることをお勧めします。
DigitalTVboxのアップデート方法は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
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