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Q&Aナンバー【1107-8044】更新日:2019年2月10日

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[DigitalTVbox] テレビが視聴できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

DigitalTVboxでテレビが視聴できないときは、特定の状況にあてはまらないか確認してから、アンテナなどの受信環境の確認、設定の確認、ドライバーやアプリの再インストールなどを行います。
このQ&Aでは、対処方法を順番にご案内します。



2016年発表モデルで、「インテル ディスプレイドライバー 64ビット版」(2017年1月公開)を適用すると、テレビを試聴できないなどの現象が発生します。

対象機種をお使いの場合は、DigitalTVboxをアップデートしてください。

アップデート方法や対象機種など、詳しくは次のホームページをご覧ください。

My Cloud2016年発表のESPRIMO FHシリーズご利用のお客様へ「テレビ録画・視聴用ソフトDigitalTVbox」アップデートのお願い


1番目の確認項目状況に応じて対処する

次の状況にあてはまる場合は、それぞれのQ&Aをご覧になり、対処してください。


2番目の確認項目テレビを見るための環境や設定を確認する

アンテナの接続方法やB-CASカードのセットのしかたなど、お使いの環境に合わせた注意事項を確認し、DigitalTVboxを設定します。
注意事項や設定方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aテレビを視聴するための準備について教えてください。

アドバイス

アンテナケーブルとパソコンの接続には、ノイズの影響を受けにくいネジ式のF型コネクタプラグ付アンテナケーブルの使用をお勧めします。
ネジ式でないF型コネクタプラグ付アンテナケーブルは、ネジ式に比べてノイズの影響を受けやすいため、映像が乱れることがあります。

ネジ式のF型コネクタ付アンテナケーブル


3番目の確認項目アンテナ電源の設定を確認する

BS・110度CSデジタル放送を視聴するには、BS・110度CSアンテナに機器(パソコンやテレビなど)から電源供給が必要です。

お使いの環境によって、FMVパソコンから電源供給が必要かどうかは異なります。

BS・110度CSアンテナに、機器から電源供給が必要かどうかは、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

Q&ABS・110度CSデジタル放送用アンテナへの電源供給が必要かどうかを教えてださい。

BS・110度CSアンテナに、機器から電源供給が必要な場合は、次のQ&A、またはFMVサポートのホームページをご覧になり、対処してください。


4番目の確認項目放送波を切り換える

地上デジタル放送 / BSデジタル放送 / 110度CSデジタル放送 / 地上アナログ放送は、それぞれ放送波が異なります。
現在視聴している番組と異なる放送波の番組を視聴するためには、放送波を切り換える必要があります。

お使いの機種によって、放送波を切り換える方法が異なります。
操作は、リモコンで行います。

  • 全機種(2007年春モデル〜2007年秋冬モデルのFMV-TEOを除く)

    「放送切換」ボタンを押すと、次のように放送波が切り換わります。

    「地上デジタル放送」→「BSデジタル放送」→「110度CSデジタル放送」→「地上デジタル放送」...

    アドバイス


  • 2007年春モデル〜2007年秋冬モデル FMV-TEO

    リモコンの次のボタンを押して、ご覧になる放送波を指定します。

    • 「地上D」ボタン:地上デジタル放送

    • 「BS」ボタン:BSデジタル放送

    • 「CS」ボタン:110度CSデジタル放送

    • 「地上A」ボタン:地上アナログ放送

5番目の確認項目受信レベルの数値を確認する

アンテナの角度が適切でない場合は、テレビの映りが悪いことがあります。

受信レベルの数値を確認し、60 に満たない場合は、アンテナの角度を調整します。
アンテナの角度が最適な受信レベルの数値は、60前後(またはそれ以上)です。

受信レベルの数値を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

アドバイス

電波が弱いとき、または強すぎるときは、映像を正しく表示できない場合があります。
その場合は、ブースターやアッテネーターなどの機器を使用することで改善する可能性があります。

一部の機種では、DigitalTVboxにアッテネーター機能が搭載されています。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] アッテネーター機能を使用する方法を教えてください。


6番目の確認項目デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする

お使いの機種に応じたQ&Aをご覧になり、デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールしてください。

重要

2007年春モデル〜2008年春モデルをお使いの場合は、デジタルTVチューナーカードドライバーの再インストールを行う前に、録画情報や録画リストの保存をお勧めします。

録画情報を保存する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 録画情報管理ツールで、録画情報データをバックアップしたり、復元したりする方法を教えてください。


7番目の確認項目設定を初期化する

DigitalTVboxの設定が誤っている可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxの設定を初期化して、初回設定をもう一度実施してください。

Q&A[DigitalTVbox] 設定を初期化する方法を教えてください。


8番目の確認項目DigitalTVboxを再インストールする

ここまでの点を確認しても視聴できない場合は、DigitalTVboxに問題が発生している可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxを再インストールしてください。

再インストールが完了したら、最新版のDigitalTVboxにアップデートすることをお勧めします。
DigitalTVboxのアップデート方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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