[Windows 7] アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのＯＳは Windows以外のOS です。
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 7	Windows 7

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質問

Windows 7でアプリケーションを使用していると、マウス操作やキーボード入力ができなくなりました。
「スタート」ボタンをクリックしても反応がなく、パソコンを終了したり、再起動したりできません。

アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。

注意事項を確認のうえ、アプリケーション、Windows、パソコンの電源の順に、強制終了を試します。

ご案内

このQ&Aは、Windows 7 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。

ご注意

アプリケーションやパソコンを強制終了すると、保存されていないデータはすべて失われます。
操作可能なアプリケーションがあるときは、必ずそのアプリケーションを通常終了してから、その他のアプリケーションやパソコンを強制終了してください。

次の項目を順番に操作してください。

アプリケーションやプログラムを強制終了して、Windowsの動作を確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら、【Esc】キーを押します。

アドバイス
キーの組み合わせにご注意ください。
タスクマネージャーが起動します。
「アプリケーション」タブをクリックします。
「状態」欄に「応答なし」と表示されているアプリケーション名やプログラム名（タスク）を確認します。

アドバイス
「状態」欄に「応答なし」と表示されていない場合は、「Windowsを強制終了する」に進んでください。
「状態」欄に「応答なし」と表示されているアプリケーション名やプログラム名をクリックします。
「タスクの終了」ボタンをクリックします。

アドバイス
「このプログラムは応答していません。」などと表示された場合は、「すぐに終了」ボタンや「終了」ボタンをクリックします。
「応答なし」と表示されるアプリケーション名やプログラム名が表示されなくなるまで、手順4.〜手順5.を繰り返します。
「×」ボタンをクリックし、タスクマネージャーを終了します。
「スタート」ボタンをクリックしたり、アプリケーションを起動したりして、Windowsが正常に動作するかどうかを確認します。

上の手順でアプリケーションやプログラムを強制終了できない場合や、強制終了してもパソコンの反応が無い場合は、次の項目の「Windowsを強制終了する」に進みます。

Windowsの操作で、Windowsを強制終了します。

操作手順

【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら、【Delete】キー（【Del】キー）を押します。
「このコンピュータのロック」や「ユーザーの切り替え」などの文字が表示されます。
画面右下の「△」ボタンをクリックし、表示されるメニューから、「シャットダウン」をクリックします。
Windowsが終了し、パソコンの電源が切れます。
パソコンの電源が完全に切れた後、そのままの状態で10秒以上待ちます。
パソコンの電源ボタンを押してWindowsを起動し、Windowsが正常に動作することを確認します。

上の手順でWindowsを強制終了できない場合は、次の項目の「電源ボタンを押してパソコンを強制終了する」に進みます。

パソコンの電源ボタン（電源スイッチ）で、パソコンを強制終了します。

操作手順

パソコンのアクセスランプやアクセス表示が点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。

（アクセスランプ / アクセス表示の例）

重要
アクセスランプやアクセス表示が点灯・点滅しているときや、ハードディスクの動作音がしているときは、ハードディスクが動作しています。

ハードディスクが動作しているときにパソコンの電源を切ると、ファイルが失われたり、ハードディスクが破損したりする恐れがあります。
パソコン本体の電源ボタンを4秒以上押し続けます。

アドバイス
電源スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、電源スイッチを4秒以上スライドし続けてください。
4秒以上経過すると、パソコンの電源が切れます。
切れた後、そのままの状態で10秒以上待ちます。
パソコンの電源ボタンを押してWindowsを起動します。
正常に動作することを確認します。