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Q&Aナンバー【1108-2302】更新日:2018年3月29日

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[Windows 7] アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 7

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質問

Windows 7でアプリケーションを使用していると、マウス操作やキーボード入力ができなくなりました。
「スタート」ボタンをクリックしても反応がなく、パソコンを終了したり、再起動したりできません。

アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。

回答

注意事項を確認のうえ、アプリケーション、Windows、パソコンの電源の順に、強制終了を試します。



ご案内

このQ&Aは、Windows 7 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aアプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。


ご注意

アプリケーションやパソコンを強制終了すると、保存されていないデータはすべて失われます。
操作可能なアプリケーションがあるときは、必ずそのアプリケーションを通常終了してから、その他のアプリケーションやパソコンを強制終了してください。


1番目の確認項目アプリケーションやプログラムを強制終了する

アプリケーションやプログラムを強制終了して、Windowsの動作を確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら、【Esc】キーを押します。

    アドバイス

    キーの組み合わせにご注意ください。


  2. タスクマネージャーが起動します。
    「アプリケーション」タブをクリックします。

    タスクマネージャー − アプリケーションタブをクリック

  3. 「状態」欄に「応答なし」と表示されているアプリケーション名やプログラム名(タスク)を確認します。

    アドバイス

    「状態」欄に「応答なし」と表示されていない場合は、「Windowsを強制終了する」に進んでください。

    状態が応答なしのアプリケーションやプログラムを確認


  4. 「状態」欄に「応答なし」と表示されているアプリケーション名やプログラム名をクリックします。

    応答なし」と表示されているアプリケーション名やプログラム名をクリック

  5. 「タスクの終了」ボタンをクリックします。

    タスクマネージャー - タスクの終了ボタンをクリック

    アドバイス

    「このプログラムは応答していません。」などと表示された場合は、「すぐに終了」ボタンや「終了」ボタンをクリックします。


  6. 「応答なし」と表示されるアプリケーション名やプログラム名が表示されなくなるまで、手順4.〜手順5.を繰り返します。

  7. 「×」ボタンをクリックし、タスクマネージャーを終了します。

  8. 「スタート」ボタンをクリックしたり、アプリケーションを起動したりして、Windowsが正常に動作するかどうかを確認します。

上の手順でアプリケーションやプログラムを強制終了できない場合や、強制終了してもパソコンの反応が無い場合は、次の項目の「Windowsを強制終了する」に進みます。


2番目の確認項目Windowsを強制終了する

Windowsの操作で、Windowsを強制終了します。


操作手順

  1. 【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら、【Delete】キー(【Del】キー)を押します。

  2. 「このコンピュータのロック」や「ユーザーの切り替え」などの文字が表示されます。
    画面右下の「△」ボタンをクリックし、表示されるメニューから、「シャットダウン」をクリックします。

  3. Windowsが終了し、パソコンの電源が切れます。
    パソコンの電源が完全に切れた後、そのままの状態で10秒以上待ちます。

  4. パソコンの電源ボタンを押してWindowsを起動し、Windowsが正常に動作することを確認します。

上の手順でWindowsを強制終了できない場合は、次の項目の「電源ボタンを押してパソコンを強制終了する」に進みます。


3番目の確認項目電源ボタンを押してパソコンを強制終了する

パソコンの電源ボタン(電源スイッチ)で、パソコンを強制終了します。


操作手順

  1. パソコンのアクセスランプやアクセス表示が点灯・点滅していないことを確認します。
    また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。

    ハードディスクアクセスランプの例
    (アクセスランプ / アクセス表示の例)

    重要

    アクセスランプやアクセス表示が点灯・点滅しているときや、ハードディスクの動作音がしているときは、ハードディスクが動作しています。

    ハードディスクが動作しているときにパソコンの電源を切ると、ファイルが失われたり、ハードディスクが破損したりする恐れがあります。


  2. パソコン本体の電源ボタンを4秒以上押し続けます。

    アドバイス

    電源スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、電源スイッチを4秒以上スライドし続けてください。


  3. 4秒以上経過すると、パソコンの電源が切れます。
    切れた後、そのままの状態で10秒以上待ちます。

  4. パソコンの電源ボタンを押してWindowsを起動します。
    正常に動作することを確認します。
ご参考

わんにゃんパソコン相談所では、強制終了のしくみについて、わかりやすく説明しています。
次のわんにゃんパソコン相談所もご覧ください。

わんにゃんパソコン相談所「パソコンが操作できなくなったらどうするの」

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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