[Windows 11] パソコンの動作が不安定になることがあります。

パソコンの動作が不安定になった場合は、パソコンを最新の状態に更新したり、ハードディスクの空き容量を増やしたりして、改善するかどうかを確認します。

1番目の確認項目Windows Updateを実行する

Windows Updateで、Windowsを最新の状態に更新してください。

Windows Updateの実行手順は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 11] Windows Updateの実行方法を教えてください。

2番目の確認項目ドライバーをアップデートする

ディスプレイやサウンドなどの、最新のドライバーをインストールすることで、動作が改善する可能性があります。

最新のドライバー類が提供されているかどうかの確認やアップデートは、アップデートナビで実行できます。
アップデートナビの使い方は、次のQ&Aをご覧ください。

アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 11）

3番目の確認項目ハードディスクやSSDの空き容量を増やす

ハードディスクやSSDの空き容量が不足すると、パソコンの動作に影響する可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、ハードディスクやSSDの空き容量を増やして、パソコンの動作が改善するかどうかを確認します。

[Windows 11] ハードディスクやSSDの空き容量を増やす方法を教えてください。

4番目の確認項目ハードディスクやSSDのエラーチェックをする

ハードディスクやSSDに問題があると、パソコンの動作に影響する可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、ハードディスクやSSDのエラーチェックを実行して、パソコンの動作が改善するかどうかを確認します。

[Windows 11] ハードディスクやSSDのエラーをチェックする方法を教えてください。

5番目の確認項目追加した周辺機器やアプリの動作環境を確認する

パソコンを購入後に追加した周辺機器やアプリの動作環境を満たしていないと、パソコンの動作が不安定になることがあります。
お使いのパソコンのCPUの種類、搭載メモリ、ハードウェアなどの仕様が、追加した周辺機器やアプリの動作環境を満たしているかどうかを確認します。

仕様を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

• FMVパソコンのCPUの種類やメモリの容量などのハードウェア仕様を確認する場合
  
  FMVサポートのホームページで本体の仕様を確認する方法を教えてください。
  
  
• 周辺機器やアプリの仕様を確認する場合
  
  FMVパソコン以外の仕様を確認する場合は、お使いの周辺機器やアプリに付属のマニュアルをご覧になるか、製品の提供元へご相談ください。

6番目の確認項目ウイルスに感染していないかどうかを確認する

パソコンがウイルスなどに感染していると、パソコンの動作が不安定になることがあります。
セキュリティ対策ソフトで、ウイルスに感染していないかどうかを確認します。

パソコンに添付されているセキュリティ対策ソフトの使用方法などについては、次のQ&Aをご覧ください。

ウイルスやスパイウェアをチェックする方法を教えてください。

7番目の確認項目システムファイルチェッカーツールを実行する

Windowsのシステムファイルに破損などの異常が発生していると、パソコンの動作が不安定になることがあります。
システムファイルチェッカーツールを使用して、システムファイルをチェックし、修復できるかどうかを確認します。

システムファイルチェッカーツールの使用方法などについては、次のQ&Aをご覧ください。

システムファイルチェッカーツールを実行する方法を教えてください。

8番目の確認項目窓口に問い合わせる

ここまでの作業でパソコンの状況が改善しないときは、パソコンの状況に応じた対処が必要です。
チャットサポートにお問い合わせください。

チャットサポート