[Windows 7] Windows Updateの問題の解決策を調べる方法を教えてください。

Windows Updateの問題の解決策を調べる方法は、次のとおりです。

表示されているエラー番号の解決策を表示する場合

Windows Updateに、エラー番号が表示されているときは、そのエラー番号に応じた解決策を表示できます。

次の手順で、解決策を表示します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順にクリックします。
   
   
2. 「Windows Update」が表示されます。
   エラー番号の下に表示される「このエラーに関するヘルプの取得」をクリックします。
   
   
   
   
   「コンピューターの更新プログラムを確認します」と表示される場合は、「更新プログラムの確認」ボタンをクリックします。
   
   
3. 「Windowsヘルプとサポート」が表示されます。
   「Windows Updateエラー（エラー番号）」をクリックします。
   
   
   
   
   「更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング」をクリックすると、更新プログラムのインストールに関する一般的な問題と対処方法が表示されます。
   
   
4. エラー番号に応じた解決策が表示されます。
   表示されている解決策を元に対処します。
   
   
   
   
5. 「×」ボタンをクリックし、「Windowsヘルプとサポート」を閉じます。

エラー番号に応じた解決策が表示されない場合は、次の「語句を入力して解決策を表示する場合」をご覧になり、表示されているエラー番号で検索してください。

語句を入力して解決策を表示する場合

次の手順で、語句を入力して解決策を表示します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順にクリックします。
   
   
2. 「Windows Update」が表示されます。
   左の「更新プログラムのよく寄せられる質問」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「Windowsヘルプとサポート」が表示されます。
   「ヘルプの検索」と表示されている入力欄に、検索する語句を入力します。
   
   
   
   
4. 虫眼鏡のマークの「ヘルプの検索」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 検索結果が表示されます。
   検索結果から、ご覧になりたい項目をクリックします。
   
   
   
   
6. 入力した語句に対する解決策が表示されます。
   表示されている解決策を元に対処します。
   
   
   
   
7. 「×」ボタンをクリックし、「Windowsヘルプとサポート」を閉じます。