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Q&Aナンバー【1208-5986】更新日:2010年4月28日

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[Windows 7] Windows Updateの問題の解決策を調べる方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

Windows Updateで問題が発生しました。
解決策を調べる方法を教えてください。

回答

Windows Updateの問題の解決策を調べる方法は、次のとおりです。


表示されているエラー番号の解決策を表示する場合

Windows Updateに、エラー番号が表示されているときは、そのエラー番号に応じた解決策を表示できます。

次の手順で、解決策を表示します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順にクリックします。

  2. 「Windows Update」が表示されます。
    エラー番号の下に表示される「このエラーに関するヘルプの取得」をクリックします。

    「このエラーに関するヘルプの取得」をクリック

    アドバイス
    「コンピューターの更新プログラムを確認します」と表示される場合は、「更新プログラムの確認」ボタンをクリックします。

  3. 「Windowsヘルプとサポート」が表示されます。
    「Windows Updateエラー(エラー番号)」をクリックします。

    「Windows Updateエラー(エラー番号)」をクリック

    アドバイス
    「更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング」をクリックすると、更新プログラムのインストールに関する一般的な問題と対処方法が表示されます。

  4. エラー番号に応じた解決策が表示されます。
    表示されている解決策を元に対処します。

    解決策

  5. 「×」ボタンをクリックし、「Windowsヘルプとサポート」を閉じます。

アドバイス
エラー番号に応じた解決策が表示されない場合は、次の「語句を入力して解決策を表示する場合」をご覧になり、表示されているエラー番号で検索してください。


語句を入力して解決策を表示する場合

次の手順で、語句を入力して解決策を表示します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順にクリックします。

  2. 「Windows Update」が表示されます。
    左の「更新プログラムのよく寄せられる質問」をクリックします。

    「更新プログラムのよく寄せられる質問」をクリック

  3. 「Windowsヘルプとサポート」が表示されます。
    「ヘルプの検索」と表示されている入力欄に、検索する語句を入力します。

    検索する語句を入力

  4. 虫眼鏡のマークの「ヘルプの検索」ボタンをクリックします。

    「ヘルプの検索」ボタンをクリック

  5. 検索結果が表示されます。
    検索結果から、ご覧になりたい項目をクリックします。

    検索結果から、ご覧になりたい項目をクリック

  6. 入力した語句に対する解決策が表示されます。
    表示されている解決策を元に対処します。

    解決策

  7. 「×」ボタンをクリックし、「Windowsヘルプとサポート」を閉じます。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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