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Q&Aナンバー【1208-9577】更新日:2019年1月27日

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動画や音声を再生するときに、音が飛んだり、ノイズが発生したりすることがあります。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

動画や音声を再生すると、音が飛んだり、ノイズが発生したりします。

回答

動画や音声を再生するときに、音が飛んだり、ノイズが発生したりする場合の対処方法は、次のとおりです。



アドバイス

CD/DVD/BDをお使いの場合、ディスクに傷や汚れなどがついていると、音飛びなどが発生します。
ディスクのデータ書き込み面、レーベル面ともに、傷や汚れがついていないことを確認してください。

ディスクについた汚れは、柔らかい布で中央から外側へ向かって、拭きとってください。
汚れがひどい場合は、少し湿らせた布で拭いた後、乾いた布で拭いてください。

なお、クリーナーなどを使用すると、かえって傷がつく場合があります。



1番目の確認項目使用していないアプリを終了する

動画や音声を再生しているときに、再生に使用している以外のアプリが動作すると、CPUの負荷が高くなり、音飛びなどが発生することがあります。
そのため、使用していないアプリを終了し、CPUの負荷を軽くしてお試しください。

アドバイス



2番目の確認項目ACアダプタを接続する

ACアダプタを接続していないときは、ACアダプタを接続して、状況が改善するかどうかを確認してください。

ARROWS TabにACアダプタを接続できない場合は、パソコン本体にクレードルを取り付けてからACアダプタを接続して、状況が改善するかどうかを確認してください。



3目の確認項目電源プランの設定を変更する

「電源プラン」を「高パフォーマンス」に設定すると、改善できる可能性があります。

アドバイス

  • 機種によっては、「電源プラン」には、「高パフォーマンス」がありません。

  • バッテリ駆動の状態で、「高パフォーマンス」のまま使用し続けると、バッテリの駆動時間が短くなることがあります。
    動画や音声の再生が終わったら、必要に応じて、元の設定に戻してください。

電源プランの設定を変更する方法は、OSによって異なります。
ご利用のOSに応じた項目をクリックして、確認してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

Windows 10

手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「電源オプション」をクリックします。

    「スタート」ボタン→「電源オプション」をクリック

  2. 「電源とスリープ」が表示されます。
    画面右、または画面下の「電源の追加設定」をクリックします。

    「電源の追加設定」をクリック

    アドバイス

    「電源プランの選択またはカスタマイズ」が表示された場合は、次の手順に進みます。

  3. 「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧から、「高パフォーマンス」をクリックします。

    「高パフォーマンス」をクリック

    アドバイス

    「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧に、「高パフォーマンス」が表示されていない場合は、「追加プランの表示」の右側にある「V」ボタンをクリックします。
    「追加プランの表示」が表示されていない場合は、「高パフォーマンス」はありません。
    「高パフォーマンス」が表示されない場合

  4. 「×」ボタンをクリックし、「電源オプション」を閉じます。

Windows 8.1 / Windows 8

手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「デスクトップ」タイルをクリックします。

    デスクトップ

    アドバイス

    デスクトップが表示されている場合は、次の手順に進みます。

  2. 画面の右下の角に、マウスポインターを移動します。

    画面の右下の角に、マウスポインターを移動

  3. チャームが表示されます。
    「設定」をクリックします。

    設定

  4. 「コントロールパネル」をクリックします。

    コントロールパネル

  5. 「コントロールパネル」が表示されます。
    「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

    ハードウェアとサウンド

    アドバイス

    表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は、「電源オプション」アイコンをクリックし、手順7.へ進みます。

    「電源オプション」アイコン

  6. 「電源オプション」をクリックします。

    電源オプション

  7. 「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧から、「高パフォーマンス」をクリックします。

    高パフォーマンス

    アドバイス

    「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧に、「高パフォーマンス」が表示されていない場合は、「追加プランの表示」の右側にある「V」ボタンをクリックします。
    「追加プランの表示」が表示されていない場合は、「高パフォーマンス」はありません。

    追加プランの表示

  8. 「×」ボタンをクリックし、「電源オプション」を閉じます。

Windows 7 / Windows Vista

手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「コントロールパネル」が表示されます。
    「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

    「ハードウェアとサウンド」をクリック

    アドバイス

    「ハードウェアとサウンド」が表示されていない場合は、「電源オプション」アイコンをクリックし、手順4.へ進みます。

    電源オプション

  3. 「電源オプション」をクリックします。

    「電源オプション」をクリック

  4. 「電源プランの選択」の一覧から、「高パフォーマンス」をクリックします。

    「高パフォーマンス」をクリック

    アドバイス

    「電源プランの選択」の一覧に、「高パフォーマンス」が表示されていない場合は、「追加のプランを表示します」の右側にある「▼」ボタンをクリックします。

    「追加のプランを表示します」の右側にある「v」ボタンをクリック

  5. 「×」ボタンをクリックし、「電源オプション」を閉じます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる



4番目の確認項目ドライバーをアップデートする

ディスプレイドライバーやサウンドドライバーを、最新の状態に更新してください。

ドライバーをアップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aドライバーやアプリなどのアップデート方法を教えてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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