動画や音声を再生するときに、音が飛んだり、ノイズが発生したりすることがあります。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7

質問

動画や音声を再生すると、音が飛んだり、ノイズが発生したりします。

動画や音声を再生するときに、音が飛んだり、ノイズが発生したりする場合の対処方法は、次のとおりです。

次の項目を順番に確認してください。

アドバイス

CD/DVD/BDをお使いの場合、ディスクに傷や汚れなどがついていると、音飛びなどが発生します。
ディスクのデータ書き込み面、レーベル面ともに、傷や汚れがついていないことを確認してください。

ディスクについた汚れは、柔らかい布で中央から外側へ向かって、拭きとってください。
汚れがひどい場合は、少し湿らせた布で拭いた後、乾いた布で拭いてください。

なお、クリーナーなどを使用すると、かえって傷がつく場合があります。
Ultra HD Blu-ray対応機種で、特定の特定のタイトルを再生時に音飛び・コマ落ちが発生する場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Ultra HD Blu-rayの特定のタイトルを再生時に音飛び・コマ落ちが発生する

動画や音声を再生しているときに、再生に使用している以外のアプリが動作すると、CPUの負荷が高くなり、音飛びなどが発生することがあります。
そのため、使用していないアプリを終了し、CPUの負荷を軽くしてお試しください。

アドバイス

Windows Updateの実行中（ダウンロードやインストールなど）や、セキュリティ対策ソフトのウイルスのチェック中は、パソコンは利用できますが、CPUやディスクの使用率が高くなり、音飛びなどが発生することがあります。

これらの実行が終わるのを待ってから、再生を試してください。
Windowsと同時に起動するアプリ（常駐アプリ）が影響していることもあります。
問題のある項目を特定する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

ACアダプタを接続していないときは、ACアダプタを接続して、状況が改善するかどうかを確認してください。

ARROWS TabにACアダプタを接続できない場合は、パソコン本体にクレードルを取り付けてからACアダプタを接続して、状況が改善するかどうかを確認してください。

「電源プラン」を「高パフォーマンス」に設定すると、改善できる可能性があります。

アドバイス

機種によっては、「電源プラン」には、「高パフォーマンス」がありません。
バッテリ駆動の状態で、「高パフォーマンス」のまま使用し続けると、バッテリの駆動時間が短くなることがあります。
動画や音声の再生が終わったら、必要に応じて、元の設定に戻してください。

電源プランの設定を変更する方法は、OSによって異なります。
ご利用のOSに応じた項目をクリックして、確認してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

手順は、次のとおりです。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

お使いのOSによって、手順が異なります。
- Windows 11
  1. 「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「Windows ツール」の順にクリックします。
  2. 「Windows ツール」が表示されます。
    「コントロールパネル」をダブルクリックします。
- Windows 10
  
  「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「Windows システムツール」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

アドバイス
表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は、「電源オプション」アイコンをクリックし、手順4.に進みます。
「電源オプション」をクリックします。
「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧から、「高パフォーマンス」をクリックします。

アドバイス
「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧に、「高パフォーマンス」が表示されていない場合は、「追加プランの表示」の右側にある「V」ボタンをクリックします。
「追加プランの表示」が表示されていない場合は、「高パフォーマンス」はありません。
「×」ボタンをクリックし、「電源オプション」を閉じます。

手順は、次のとおりです。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「デスクトップ」タイルをクリックします。

アドバイス
デスクトップが表示されている場合は、次の手順に進みます。
画面の右下の角に、マウスポインターを移動します。
チャームが表示されます。
「設定」をクリックします。
「コントロールパネル」をクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

アドバイス
表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は、「電源オプション」アイコンをクリックし、手順7.へ進みます。
「電源オプション」をクリックします。
「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧から、「高パフォーマンス」をクリックします。

アドバイス
「電源プランの選択またはカスタマイズ」の一覧に、「高パフォーマンス」が表示されていない場合は、「追加プランの表示」の右側にある「V」ボタンをクリックします。
「追加プランの表示」が表示されていない場合は、「高パフォーマンス」はありません。
「×」ボタンをクリックし、「電源オプション」を閉じます。

手順は、次のとおりです。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

アドバイス
「ハードウェアとサウンド」が表示されていない場合は、「電源オプション」アイコンをクリックし、手順4.へ進みます。
「電源オプション」をクリックします。
「電源プランの選択」の一覧から、「高パフォーマンス」をクリックします。

アドバイス
「電源プランの選択」の一覧に、「高パフォーマンス」が表示されていない場合は、「追加のプランを表示します」の右側にある「▼」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、「電源オプション」を閉じます。