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Q&Aナンバー【1209-9589】更新日:2017年3月16日

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[Windows 8.1/8] スピーカーから音が出ません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

パソコンの起動時に音が出ません。
また、音の出るアプリケーションを実行したり、音楽CD、DVD、音楽ファイルなどを再生したりしても、スピーカーから音が出ません。

回答

このQ&Aは、Windows 8.1/8 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aスピーカーから音が出ません。

スピーカーから音が出ないときは、次の項目を順番に確認してください。



1番目の確認項目音量を調節する

次の順序でパソコンの音量を確認し、調節してください。


スピーカーやパソコン本体の音量を調節する

FMVパソコンはパソコン本体の操作や、ディスプレイにスピーカーが搭載されている場合はディスプレイのボタンで、音量を調節できます。

詳しくは、お使いの機種にあわせて、次のQ&Aをご覧ください。


Windows の音量を調節する

Windows の音量ミキサーを調節します。

音量を調節する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 8.1/8] Windows上で音量を調節する方法を教えてください。


アプリケーションごとの音量を調節する

特定のアプリケーションの音だけが出ないときは、そのアプリケーションの音量を調節します。

音量を調節する方法は、お使いのアプリケーションの取扱説明書やヘルプで確認してください。



2番目の確認項目パソコン本体とスピーカー内蔵ディスプレイを再接続する

ディスプレイにスピーカーが内蔵されているときは、パソコン本体とディスプレイを再接続し、音が出るかどうかを確認します。

次の手順で、パソコン本体とディスプレイを再接続します。

アドバイス

  • ヘッドホン端子にヘッドホンが接続されていると、スピーカーから音が出なくなります。
    ヘッドホンは取り外してから、音量を調節してください。

  • スピーカーがパソコン本体に内蔵されている場合は、「BIOSの設定を初期化する」をご覧ください。

操作手順

  1. パソコンとディスプレイ、ならびに接続されている周辺機器の電源を切ります。

  2. すべての機器の電源ケーブルをコンセントから外します。

  3. パソコン本体とディスプレイを接続しているケーブルを取り外します。

  4. パソコン本体とディスプレイを接続します。

    アドバイス
    パソコン本体とディスプレイを接続するコードがすべて正しく接続されていることを確認してください。
    接続するコードと接続箇所について詳しくは、パソコンに添付のマニュアルをご確認ください。
  5. 接続した機器の電源ケーブルを、コンセントに差します。

  6. すべての機器の電源を入れます。


3番目の確認項目BIOSの設定を初期化する

パソコンの基本的なハードウェアを管理しているBIOSの設定で、サウンド機能が無効に設定されていると、音が出ません。

音量の調節や機器の再接続をしても音が出ないときは、次のQ&Aをご覧になり、BIOSの設定を初期化してください。

Q&ABIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。



4番目の確認項目サウンドドライバーを再インストールする

BIOSの設定を初期化しても音が出ないときは、サウンドドライバーが正常に動作していない可能性があります。

正常に動作していない場合は、次のQ&Aをご覧になり、サウンドドライバーを再インストールします。

Q&Aサウンドドライバーを再インストールする方法を教えてください。



5番目の確認項目音楽の再生に関するアプリケーションを確認する

パソコンを購入後に音楽の再生に関するアプリケーションをインストールしているときは、そのアプリケーションが原因で、音が出ない可能性があります。

思い当たるアプリケーションがあるときは、該当するアプリケーションの取扱説明書やヘルプをご覧になり、アンインストールしてから音が出るかどうかを確認します。

アドバイス
インターネットをお使いの場合、ホームページ上のコンテンツ(動画や音楽)を実行するためのアプリケーションが、自動的にインストールされることがあります。



6番目の確認項目富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口へ問い合わせる

これまでの項目を確認しても状況が変わらないときは、パソコンに物理的な問題が発生している可能性があります。

パソコンの状態を把握して適切に対処するため、富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口までご連絡ください。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口の受付電話番号や受付時間などは、次のFMVサポートのホームページをご覧ください。

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