Q&Aナンバー【1211-0806】更新日:2025年7月9日

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「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10

質問

「Windows 回復環境」を実行して、「トラブルシューティング」のメニューを表示する方法を教えてください。

回答

「Windows 回復環境」とは、通常はWindowsが起動しない場合でも動作し、システムの復元やリカバリなどを実行できる機能です。
パソコンの電源が切れている状態から、起動メニューを表示して実行します。


アドバイス

「Windows 回復環境」は、2016年10月発表モデル以降に搭載されてます(一部の機種を除く)。

「Windows 回復環境」の搭載機種の詳細


「Windows 回復環境」が搭載されている機種は、次のとおりです。

パソコンの発表時期や名称は、次のQ&Aで確認できます。

Q&A正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。


2018年6月発表モデル以降

すべての機種に搭載されています。


2017年1月発表モデル〜2017年12月発表モデル

次の機種を除く、すべての機種に搭載されています。

  • 2017年12月発表モデル
    ESPRIMO WD1/C1、WD2/C1
  • 2017年5月・7月発表モデル
    ESPRIMO WD1/B2、WD2/B2
  • 2017年1月発表モデル
    LIFEBOOK AH30/B1、WA2/B1

2016年10月発表モデル

LIFEBOOK SH90/A3 にのみ搭載されています。



「Windows 回復環境」を実行する手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. 次のQ&Aをご覧になり、パソコンの電源を完全に切ります。

    Q&Aパソコンの電源を完全に切る方法を教えてください。

    アドバイス

    パソコンが正しく起動できない場合など、すでに電源が切れている場合は、次の手順に進みます。


  2. お使いの機種に応じて、次のとおり操作します。

    • サポートボタン搭載機種

      キーボードの上部にある「SUPPORT(サポート)」と記載されたボタンを押します。

      キーボードの上部にある「SUPPORT(サポート)」と記載されたボタンを押す サポートボタンの位置の例
      (サポートボタンの位置の例)

    • サポートボタン非搭載機種

      【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を入れ、音が鳴ったら、【F12】キーから指を離します。
      音が鳴らなくても、起動メニューが表示された場合は、【F12】キーから指を離します。

      キーの位置の例
      (キーの位置の例)

    アドバイス

    上の手順は、起動メニューを表示する代表的な手順です。
    次の場合は、起動メニューを表示する方法のQ&Aをご覧になり、お使いの機種に応じた手順で起動メニューを表示してください。


    • タブレットパソコンをお使いの場合

    • 上の手順でWindowsが起動した場合

    Q&A起動メニューを表示する方法を教えてください。


  3. 起動メニューが表示されます。
    キーボードの【↓】キーを押して、「Windows 回復環境」または「Windows Recovery Environment」にカーソルを合わせて、【Enter】キーを押します。

    起動メニューの表示例
    (起動メニューの表示例)

    アドバイス

    • 項目がない場合は、【Tab】キーを押し「アプリケーションメニュー」または「Application Menu」に切り替えます。

    • タブレットパソコンは、画面の項目をタップしてください。
      項目がない場合は、画面右下の「Tab」をタップし、「アプリケーションメニュー」または「Application Menu」に切り替えます。

  4. しばらく待つと、「Windows 回復環境」が起動し、「オプションの選択」と表示されます。
    「トラブルシューティング」をクリックします。

    「トラブルシューティング」

    アドバイス

    ノートパソコンをお使いの場合、本手順はBluetoothマウスでは操作できません。
    マウスを使う手順は、フラットポイントなどで操作してください。


  5. 「トラブルシューティング」が表示されます。
    必要な項目をクリックし、手順を進めます。

    必要な項目を選択

    ご注意

    「このPCを初期状態に戻す」などを選択すると、データが削除されます。
    データのバックアップなど必要な準備を行っていない状態で実行しないでください。


ご参考

回復ドライブやシステム修復ディスクをお持ちの場合、それらを使っても、「トラブルシューティング」のメニューを表示できます。
回復ドライブやシステム修復ディスクの使い方は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 11] 回復ドライブやシステム修復ディスクを使用する方法を教えてください。

Q&A[Windows 10] 回復ドライブやシステム修復ディスクを使用する方法を教えてください。

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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