「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。

「Windows 回復環境」とは、通常はWindowsが起動しない場合でも動作し、システムの復元やリカバリなどを実行できる機能です。
パソコンの電源が切れている状態から、起動メニューを表示して実行します。

「Windows 回復環境」を実行する手順は、次のとおりです。

1. 次のQ&Aをご覧になり、パソコンの電源を完全に切ります。
   
   パソコンの電源を完全に切る方法を教えてください。
   
   
   アドバイス

   パソコンが正しく起動できない場合など、すでに電源が切れている場合は、次の手順に進みます。

   
   
2. お使いの機種に応じて、次のとおり操作します。
   
   
   • サポートボタン搭載機種
     
     キーボードの上部にある「SUPPORT（サポート）」と記載されたボタンを押します。
     
     　
     （サポートボタンの位置の例）
     
     
   • サポートボタン非搭載機種
     
     【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を入れ、音が鳴ったら、【F12】キーから指を離します。
     音が鳴らなくても、起動メニューが表示された場合は、【F12】キーから指を離します。
     
     
     （キーの位置の例）
   
   
   アドバイス

   上の手順は、起動メニューを表示する代表的な手順です。
   次の場合は、起動メニューを表示する方法のQ&Aをご覧になり、お使いの機種に応じた手順で起動メニューを表示してください。

   
   

   • タブレットパソコンをお使いの場合
     
     
   • 上の手順でWindowsが起動した場合

   起動メニューを表示する方法を教えてください。

   
   
3. 起動メニューが表示されます。
   キーボードの【↓】キーを押して、「Windows 回復環境」または「Windows Recovery Environment」にカーソルを合わせて、【Enter】キーを押します。
   
   
   （起動メニューの表示例）
   
   
   アドバイス

   
   

   • 項目がない場合は、【Tab】キーを押し「アプリケーションメニュー」または「Application Menu」に切り替えます。
     
     
   • タブレットパソコンは、画面の項目をタップしてください。
     項目がない場合は、画面右下の「Tab」をタップし、「アプリケーションメニュー」または「Application Menu」に切り替えます。
   
   
4. しばらく待つと、「Windows 回復環境」が起動し、「オプションの選択」と表示されます。
   「トラブルシューティング」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   ノートパソコンをお使いの場合、本手順はBluetoothマウスでは操作できません。
   マウスを使う手順は、フラットポイントなどで操作してください。

   
   
5. 「トラブルシューティング」が表示されます。
   必要な項目をクリックし、手順を進めます。
   
   
   
   
   ご注意

   「このPCを初期状態に戻す」などを選択すると、データが削除されます。
   データのバックアップなど必要な準備を行っていない状態で実行しないでください。