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Q&Aナンバー【1304-6326】更新日:2012年5月23日

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周辺機器を増設したままリカバリしたため、機器の認識や設定がうまくいきません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
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対象OS
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質問

周辺機器を増設したまま、パソコンを購入時に戻す(リカバリ) 作業を行ったところ、Windowsの起動後に機器の認識や設定がうまくいきません。
対処方法を教えてください。

回答

リカバリを実行する(パソコンをご購入時に戻す)ときは、周辺機器をすべて取り外してください。

周辺機器を接続したままリカバリを実行すると、予期せぬエラーが発生したり、本体内蔵のデバイスが動作しなかったりします。

リカバリ後に問題が発生した場合は、必ず周辺機器を取り外してから、もう一度リカバリを実行します。

リカバリを実行するときのご注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aリカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。(新しいウィンドウで表示)

アドバイス
パソコンに添付されているマウスやキーボードについては、お使いの機種によって取り外すかどうかが異なります。

  • ESPRIMO / FMV-DESKPOWERの場合

    添付のマウスやキーボードなどは接続したまま

  • LIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合

    添付のマウスは取り外す

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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