Q&Aナンバー【1304-6326】更新日:2012年5月23日
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周辺機器を増設したままリカバリしたため、機器の認識や設定がうまくいきません。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
周辺機器を増設したまま、パソコンを購入時に戻す(リカバリ) 作業を行ったところ、Windowsの起動後に機器の認識や設定がうまくいきません。
対処方法を教えてください。
対処方法を教えてください。
回答
リカバリを実行する(パソコンをご購入時に戻す)ときは、周辺機器をすべて取り外してください。
周辺機器を接続したままリカバリを実行すると、予期せぬエラーが発生したり、本体内蔵のデバイスが動作しなかったりします。
リカバリ後に問題が発生した場合は、必ず周辺機器を取り外してから、もう一度リカバリを実行します。
リカバリを実行するときのご注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。
リカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。(新しいウィンドウで表示)
パソコンに添付されているマウスやキーボードについては、お使いの機種によって取り外すかどうかが異なります。
ESPRIMO / FMV-DESKPOWERの場合
添付のマウスやキーボードなどは接続したままLIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合
添付のマウスは取り外す