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Q&Aナンバー【1403-8412】更新日:2013年7月31日

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[Windows XP] パソコンの動作が不安定になることがあります。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

Windows XPのパソコンで、動作が不安定になることがあります。対処方法を教えてください。

・使用中に突然電源が切れて、再起動する
・マウスやキーボードがときどき反応しなくなる
・アプリケーションの起動や操作中に反応が鈍くなる
・Windowsがフリーズして操作できなくなる

回答

パソコンの動作が不安定なときは、次の項目の対処を順番に行い、改善するかどうかを確認します。

アドバイス

手順1パソコンの配線や周辺機器との接続を確認する


パソコンの電源ケーブルや、パソコンと周辺機器を接続するケーブルが正しく接続されていなかったり、接続がゆるんでいたりすると、パソコンの電源が切れてしまうことがあります。

また、パソコンに多くの周辺機器が接続されていると、パソコンの電力が不安定になったり、不足したりして、電源が切れてしまうことがあります。
さらに、周辺機器の動作が不安定になっていると、ハードウェアを保護するために、パソコンの電源が切れる場合があります。

パソコンの配線や周辺機器との接続を確認するため、次の手順を行ってください。


操作手順
  1. Windowsを終了し、パソコンの電源を切ります。

  2. パソコンの電源ケーブルを取り外します。

    アドバイス
    FMV-BIBLO の場合は、内蔵バッテリも取り外してください。

  3. プリンタやスキャナ、無線LANカードなど、ご購入時から追加している周辺機器を、パソコンからすべて取り外します。

  4. モジュラーケーブルやLANケーブルなど、接続しているケーブル類を、パソコンからすべて取り外します。

  5. そのままの状態で、FMV-DESKPOWER / FMV-TEOの場合は1分ほど、FMV-BIBLOの場合は2分ほど待ちます。

  6. 時間が経過したら、パソコンの電源ケーブルを取り付けます。

    アドバイス
    FMV-BIBLO の場合は、内蔵バッテリも取り付けてください。

    重要
    可能な限り、壁のコンセントに直接、パソコンの電源ケーブルを差し込んでください。
    延長コードやOAタップを使用すると、電源供給が不安定になることがあるため、パソコンの電源が切れてしまうことがあります。

  7. パソコンの電源を入れて、現象が再現するかどうかを確認します。
周辺機器やケーブル類を何も付けない状態で、現象が再現しない場合は、取り外した周辺機器などを一つずつ取り付けながら、現象を確認していきます。

特定の周辺機器を接続すると、現象が再現する場合は、その周辺機器を再設定するか、その周辺機器の提供元へ対処方法をお問い合わせください。


2番目の確認項目BIOSセットアップを初期化する


パソコンの基本的な動作を管理している、BIOSセットアップの設定が変更されていると、パソコンの動作が不安定になることがあります。

次のQ&Aをご覧になり、BIOSセットアップの設定を初期化して、現象が再現するかどうかを確認してください。

Q&ABIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


手順3ハードディスクの空き容量を確認する


ハードディスクの空き容量が不足しているとパソコンの動作が不安定になるときがあります。

ハードディスクの空き容量を増やすには、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows XP] ハードディスクの空き容量を増やす方法を教えてください(新しいウィンドウで表示)


手順4ハードディスクのエラーを確認する


ハードディスクに問題が発生していると、パソコンの動作が不安定になります。

ハードディスクのエラーをチェックする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows XP / Windows 2000] ディスクのエラーをチェックする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


手順5追加インストールしたアプリケーションの動作環境を確認する


お使いのパソコンの性能が、追加インストールしたアプリケーションの動作環境を満たしていないときにWindowsの動作が不安定になることがあります。

お使いのパソコンの性能を確認するには、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aパソコンのハードウェアの仕様(CPUや搭載メモリサイズ、ハードディスク容量など)について知りたいときは、何を調べればよいですか。(新しいウィンドウで表示)

追加インストールしたアプリケーションの動作環境は、マニュアルや提供元のホームページなどでご確認ください。

お使いのパソコンの性能が、追加インストールしたアプリケーションの動作環境を満たしていなかったときは、そのアプリケーションをアンインストールしてください。

アドバイス
パソコンに搭載されているメモリが、追加インストールしたアプリケーションの動作環境を満たしていなかったときは、メモリの増設をご検討ください。

メモリを増設する方法は次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aメモリの増設方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


手順6最新のドライバをインストールする


パソコンのディスプレイやサウンドなどのドライバを最新のものに更新すると、動作が改善することがあります。
FMVサポートのホームページから最新のドライバをダウンロードしてインストールしてください。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AFMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


手順7ウイルスチェックを行う


パソコンがウイルスに感染していると、動作が遅くなったり、不安定になったりすることがあります。
お使いのセキュリティ対策ソフトが正常に動作し、ウイルス定義ファイルの更新が行われているかどうか、また、期限切れになっていないかどうかを確認します。
セキュリティ対策ソフトが正常に動作していることを確認したら、ウイルスチェックを行います。

パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトについては、次のQ&Aをご覧ください。

また、カウントダウンが表示されたあとパソコンが自動的に再起動する場合や、「LSA Shell」というメッセージが表示される場合などは、「Sasser」ワームに感染している可能性があります。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AWindowsが終了できない、パソコンの動作が遅くなる、LSA Shellのメッセージが表示されてパソコンが再起動するなどの現象が発生します。(Sasserワームについて)(新しいウィンドウで表示)


手順8富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口へ問い合わせる


ここまでの作業でパソコンの状況が改善しないときは、パソコンの状況に応じた対処が必要です。
パソコンの状況を把握し適切に対処するため、富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口へご連絡ください。

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アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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