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Q&Aナンバー【1408-1782】更新日:2013年7月20日

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[指紋認証] 指紋センサーのスクロール機能が動作しません。(2008年夏モデル〜2012年夏モデル)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

指紋センサーのスクロール機能が動作しません。

回答

OmniPass(指紋認証ソフトウェア)のスクロール機能で画面をスクロールできない場合は、次の項目を順番に確認します。



手順1ユーザー切り替え機能の設定を確認する

次の手順で「Windows 簡易ユーザー切り替え機能」が、「無効」になっているかどうかを確認します。

重要

  • 設定を変更するためには、管理者権限を持つユーザーでログオンする必要があります。

  • 作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存してください。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Softex」→「OmniPass コントロールセンター」の順にクリックします。

  2. 「OmniPass コントロールセンター」が表示されます。
    「システム設定の変更」をクリックします。

     システム設定の変更

  3. 「システム設定の変更」が表示されます。
    「Windows 簡易ユーザー切り替え機能の設定」をクリックします。

     Windows簡易ユーザー切り替え機能の設定

  4. 「Windows 簡易ユーザー切り替え機能を有効にする」をクリックし、チェックを外します。

    アドバイス
    「Windows 簡易ユーザー切り替え機能を有効にする」にチェックが付いていなかった場合は、「×」ボタンをクリックし、「OmniPass コントロールセンター」を終了します。
    引き続き、「OmniPass の設定を確認する」をご覧ください。

    「Windows簡易ユーザー切り替え機能を有効にする」のチェックを外します

  5. 「変更をすべて保存」ボタンをクリックします。

     変更をすべて変更

  6. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」(または「続行」)ボタンをクリックします。

  7. 「変更内容を有効にするには、コンピュータを再起動する必要があります。」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  8. 「Windows 簡易ユーザー切り替え機能の設定」に戻ります。
    「×」ボタンをクリックし、閉じます。

  9. 「スタート」ボタン→「右向き三角形」ボタン→「再起動」の順にクリックします。

  10. パソコンが再起動します。
    パソコンが起動した後で、スクロール機能が正しく動作するかどうかを確認します。

正しく動作しない場合は、次の「OmniPass の設定を確認する」に進みます。



手順2OmniPass の設定を確認する

次の手順で、OmniPass の設定を確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「コントロールパネル」が表示されます。
    お使いのOSに応じた手順で、コントロールパネルの表示方法を変更します。

    • Windows 7

      「表示方法」の右側にある「▼」ボタンをクリックし、表示されるメニューから「大きいアイコン」をクリックします。

      メニューから「大きいアイコン」をクリック

    • Windows Vista

      画面の左側にある「クラシック表示」をクリックします。

      「クラシック表示」をクリック

  3. 「TruePrint」をクリックします。

    「TruePrint」をクリック

  4. 「Trueprint - 指紋センサーのプロパティ」が表示されます。
    「ナビゲーション設定」タブが表示される位置を確認します。

    • 「ナビゲーション設定」タブが左側に表示される場合

      「ナビゲーション設定」タブが、左側にある場合

    • 「ナビゲーション設定」タブが右側に表示される場合

      「ナビゲーション設定」タブが、右側にある場合

「ナビゲーション設定」タブが表示される位置によって、操作手順が異なります。
「Trueprint - 指紋センサーのプロパティ」を表示したままで、次の項目をご覧ください。


「ナビゲーション設定」タブが左側に表示される場合

「ナビゲーション設定」タブが左側に表示される場合は、次の手順で設定を確認します。


操作手順

  1. 「ナビゲーション設定」タブをクリックします。

    指紋センサーのプロパティ

  2. 「スクロールモード」をクリックします。

    スクロールモードをクリック

    アドバイス
    次の項目はお好みで設定します。

    • 「スクロール速度」
      指紋センサーを利用したスクロール速度を変更できます。
      つまみを左右にドラッグし、お好みの速度に調節します。

      「ドラッグ」とは、マウスのボタンを押したままマウスを動かし、マウスポインターを目的の場所に移動させる操作です。

    • 「デフォルトを使用」
      「デフォルト」ボタンをクリックすると、初期設定に戻ります。

  3. 「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  4. 「コントロールパネル」に戻ります。
    「×」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」を閉じます。

  5. スクロール機能が正しく動作するかどうかを確認します。

正しく動作しない場合は、次の「OmniPass を再インストールする」に進みます。


「ナビゲーション設定」タブが右側に表示される場合

「ナビゲーション設定」タブが右側に表示される場合は、次の手順で設定を確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「ナビゲーション設定」タブをクリックします。

    「ナビゲーション設定」タブをクリック

  2. 「スクロールモード」をクリックします。

    「スクロールモード」をクリック

    アドバイス
    次の項目はお好みで設定します。

    • 「スクロール速度」
      指紋センサーを利用したスクロール速度を変更できます。
      つまみを左右にドラッグし、お好みの速度に調節します。

      「ドラッグ」とは、マウスのボタンを押したままマウスを動かし、マウスポインターを目的の場所に移動させる操作です。

    • 「タッピング感度」
      指紋センサーを利用したタッピング感度を変更できます。
      つまみを左右にドラッグし、お好みの感度に調節します。

    • 「デフォルトを使用」
      「デフォルト」ボタンをクリックすると、初期設定に戻ります。

  3. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタン

  4. 「コントロールパネル」に戻ります。
    「×」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」を閉じます。

  5. スクロール機能が正しく動作するかどうかを確認します。

正しく動作しない場合は、次の「OmniPass を再インストールする」に進みます。



手順3OmniPass を再インストールする

OmniPass を再インストールした後で、スクロール機能が正しく動作するかどうかを確認します。

再インストールする方法については、次のQ&Aをご覧ください。

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