Q&Aナンバー【1409-9732】更新日:2025年6月27日

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パソコンが起動できなくなりました。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

質問

電源ボタンを押しても、パソコン(Windows)が起動できません。

回答

お使いのOSに応じたQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 11] パソコンが起動できなくなりました。

Q&A[Windows 10] パソコンが起動できなくなりました。

Q&A[Windows 8.1/8] パソコンが起動できなくなりました。

Q&A[Windows 7 以前] パソコンが起動できなくなりました。


重要

Windows 10環境の当社製デスクトップパソコンの一部機種において、2025年6月11日に公開のWindows Update後にパソコンが起動できなくなる場合がある事が判明しました。

本現象の詳細については、次のページをご覧ください。

サポートページ Windows 10環境のデスクトップパソコンの一部でWindows Update後に起動できなくなる問題について


ご参考

パソコンが起動しない場合について、「ネットで修理申し込み」でも故障診断や解決方法のアドバイスを行っています。

「ネットで修理申し込み」は、Webから修理を申し込むことができるサービスです。

また、FMVチャットサポートを使って故障診断を行うこともでき、自動応答で故障と診断された場合はそのまま修理を申し込めます。
自動応答で解決しない場合はオペレーターに相談することも可能です。

診断を行うには、次のボタンをクリックして表示されるページをご覧ください。

ネットで修理申し込み

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Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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