パソコンの起動時に回復キーの入力を求められる場合は、デバイスの暗号化の回復キーを入力して【Enter】キーを押します。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。
（回復キーの入力画面の例）
Q&Aナンバー【1409-9732】更新日：2026年9月3日
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パソコンが起動できなくなりました。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
電源ボタンを押しても、パソコン（Windows）が起動できません。
回答
お使いのOSに応じたQ&Aをご覧ください。
[Windows 11] パソコンが起動できなくなりました。
[Windows 10] パソコンが起動できなくなりました。
[Windows 8.1/8] パソコンが起動できなくなりました。
[Windows 7 以前] パソコンが起動できなくなりました。
アドバイス
ご参考
パソコンが起動しない場合について、「ネットで修理申し込み」でも故障診断や解決方法のアドバイスを行っています。
「ネットで修理申し込み」は、Webから修理を申し込むことができるサービスです。
また、FMVチャットサポートを使って故障診断を行うこともでき、自動応答で故障と診断された場合はそのまま修理を申し込めます。
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診断を行うには、次のボタンをクリックして表示されるページをご覧ください。
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