[いつもアシストふくまろ] 再インストール方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10	Windows 11 Windows 10

質問

いつもアシストふくまろの、再インストール方法を教えてください。

回答

ご案内

「いつもアシストふくまろ」は、2017年10月発表モデル以降の機種にプレインストールされています。
2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年5月・7月発表モデルについては、有償版が提供されています。

詳細は次のホームページをご覧ください。

FMVマイページいつもアシストふくまろサポート情報

削除される設定などの注意事項を確認してから、「いつもアシストふくまろ」をアンインストールし、Microsoft Storeから再インストールします。
手順は、次のとおりです。

次の項目を順番に確認してください。

注意事項
アンインストール手順
インストール手順

手順1注意事項

手順の前に、次の注意事項の内容を、必ず確認してください。

いつもアシストふくまろは、Microsoft Storeからダウンロードしてインストールします。
ふくまろ利用権について、購入情報はサーバーに記録されるため、いつもアシストふくまろアプリをアンインストールしても消えません。
いつもアシストふくまろアプリを再インストール後、再度、同じMicrosoftアカウントでサインインするとふくまろ利用権が復元されます。

ふくまろ利用権については、次のホームページをご覧ください。

ふくまろのQ&A
ふくまろレッスンは、2021年11月5日から新規利用を停止しました。
ふくまろレッスンをご利用中の場合、いつもアシストふくまろをアンインストールすると、再インストールしても、ふくまろレッスンは利用できなくなります。
いつもアシストふくまろをアンインストールすると、ふくまろの設定は削除されます。

【主な設定】
- 顔認識の設定
- 家電の操作
- 留守番モード
- パソコンとスマホのペアリング
- お手伝いチケット
- ふくまろスタンプ帳（ダウンロードした壁紙は削除されません）
- ふくまろレッスンのメダルやレベル

手順2アンインストール手順

次の手順で、いつもアシストふくまろをアンインストールします。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

作業中のアプリをすべて終了します。
作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
お使いのOSによって、手順が異なります。
- Windows 11の場合
  
  「スタート」ボタン→右上の「すべて」の順にクリックします。
- Windows 10の場合
  
  「スタート」ボタンをクリックします。
すべてのアプリの一覧から「いつもアシストふくまろ」を右クリックし、表示されるメニューから「アンインストール」をクリックします。

アドバイス
一覧に「いつもアシストふくまろ」がないときは、「インストール手順」に進みます。
「このアプリとその関連情報は削除されます。」と表示されます。
「アンインストール」ボタンをクリックします。
すべてのアプリの一覧から、「いつもアシストふくまろ」が消えたことを確認します。
お使いのOSに応じて、パソコンを再起動します。
- Windows 11の場合
  
  「スタート」ボタン→右下の「電源」→「再起動」の順にクリックします。
- Windows 10の場合
  
  「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
パソコンが再起動します。

手順3インストール手順

次の手順で、いつもアシストふくまろをダウンロードしてインストールします。

操作手順の画像は、Microsoft Edgeのものです。
Google Chromeなどその他のブラウザーでは手順が異なる場合があります。

また、手順は予告なく変更される場合があります。

次のアイコンをクリックして、ホームページを表示します。

アドバイス
「サインアップする」など、Microsoft Storeのサービスのご案内が表示された場合は、画面の内容を確認し、お好みでメールアドレスを登録してください。
不要の場合は、「×」で画面を閉じてください。
「いつもアシストふくまろ」のダウンロードページが表示されます。
「ダウンロード」ボタンをクリックし、ダウンロードが完了すると表示される「いつもアシストふくまろ Installer.exe」の「ファイルを開く」をクリックします。

アドバイス
「ダウンロード」ボタンをクリックしたときに、「Microsoft Store を開こうとしています」と表示された場合やMicrosoft Storeが起動した場合は、手順3.の「重要」の手順を参考にインストールしてください。
ダウンロードやインストールが開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。
重要
ダウンロードやインストールが完了しない場合は、Microsoft Storeを開いてインストールを行います。
詳しい手順は、次の項目をクリックして展開し、確認してください。
Microsoft Storeからインストールする方法
手順2.のダウンロードページを表示し、「ダウンロード」などのボタンの右側にある、「Microsoft Store で見る」ボタン（「View in Store」ボタン、またはMicrosoft Storeのアイコン）をクリックします。

「このサイトは、Microsoft Store を開こうとしています。」と表示された場合は、「開く」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。

Microsoft Storeが起動します。
「入手」ボタン、または「インストール」ボタンをクリックします。

アドバイス

「サインイン」、または「サインインする方法」と表示された場合は、メッセージの「×」ボタンをクリックして閉じます。
ダウンロードが始まらない場合は、もう一度「入手」ボタン、または「インストール」ボタンをクリックし、表示された画面の指示に従って、Microsoft アカウントでサインインしてください。

「複数のデバイスで使用する」と表示された場合は、「必要ありません」ボタンをクリックします。

「お使いのアカウントには重要な情報が不足しています」または「何歳ですか。」と表示された場合は、お使いのMicrosoft アカウントに設定する「名前」と「生年月日」を画面の指示に従って登録してください。

ダウンロードとインストールが始まります。
完了するまで、しばらく待ちます。

インストールが完了すると、「開く」ボタン、または「起動」ボタンが表示されます。
「×」ボタンをクリックしてMicrosoft Storeを閉じます。
アドバイス
「最新バージョンがインストールされています。」と表示された場合は、最新の「いつもアシストふくまろ」がインストール済みです。
「×」ボタンをクリックしてダウンロードページを閉じます。
インストールが完了すると、「いつもアシストふくまろ」が起動し、「いつもアシストふくまろ利用規約」と表示されます。
「使用許諾契約書」と「生成AI利用規約」の内容を確認し、同意する場合は、「同意してつぎへ」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックして「いつもアシストふくまろ」とMicrosoft Edgeを閉じます。

アドバイス
「いつもアシストふくまろ Installer.exe」をダウンロードしてインストールした場合、ファイルはご購入時の状態では「ダウンロード」フォルダーに保存されています。
アプリが正常にインストールされたことを確認したら、ダウンロードしたファイルは、削除してかまいません。

ファイルを削除する場合は、「いつもアシストふくまろ Installer」または「いつもアシストふくまろ Installer.exe」を右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

ダウンロードしたファイルが見つからない場合は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

[Microsoft Edge] ダウンロードしたファイルが見つかりません。