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Q&Aナンバー【1506-4140】更新日:2009年2月17日

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[Windows Update] Windows Genuine Advantageの確認を行うと、「確認が完了できない:確認を実行できない」とメッセージが表示されて、実行できません。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2006年夏モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

Windows Updateを実行中に、Windows Genuine Advantage(正規Windows推奨プログラム)の確認を行うと、次のメッセージが表示されてWindows Updateを実行できません。

【エラーメッセージ】
「確認が完了できない:確認を実行できない
 [0x80080299]

 不明なエラーが発生しました。最寄の製品サポートチームに問い合わせ、この問題を解決してください。

回答

Windows Updateの途中で、Windows Genuine Advantage(正規Windows推奨プログラム)の確認が行われたとき、「確認が完了できない:確認を実行できない」とメッセージが表示されて、Windows Updateが行えないときがあります。

確認が完了できない:確認を実行できない 0x80080299

表示されたときは、次の手順で操作を行い、そのあともう一度Windows Updateを実行してください。


1番目の確認項目Windows Genuine Advantage Validation Toolアドオンの確認を行う


次の手順で、Windows Genuine Advantage Validation Toolアドオンの確認を行います。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. Internet Explorerを起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「アドオンの管理」の順にクリックします。

    ツールメニュー→アドオンの管理の順にクリック

    アドバイス
    Internet Explorerの「ツール」メニューに「アドオンの管理」がない場合は、「正規のMicrosoftソフトウェア」で、Windowsの検証を行うに進みます。

  3. 「アドオンの管理」が表示されます。
    表示欄の右側の「プルダウン」ボタンをクリックします。

    アドオンの管理 - プルダウンボタンをクリック

  4. 表示される一覧から「Internet Explorerで使用されたアドオン」をクリックします。

    アドオンの管理 - Internet Explorerで使用されたアドオンをクリック

  5. Internet Explorerで使用されたアドオンの一覧が表示されます。
    「Windows Genuine Advantage」をクリックします。

    アドオンの一覧 - Windows Genuine Advantageをクリック

  6. 下の「設定」グループ内に、「有効」と「無効」が表示されます。
    「有効」をクリックします。

    設定グループ - 有効をクリック

    アドバイス
    「このアドオンを有効にすることを選択しました。」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックします。

    このアドオンを有効にすることを選択しました。 - OKボタンをクリック

  7. 「OK」ボタンをクリックして、「アドオンの管理」を閉じます。

    アドオンの管理 - OKボタンをクリックして閉じる

  8. Windows Updateが実行できることを確認します。
アドオンを有効にしても、変わらないときは、次の手順へ進みます。


2番目の確認項目「正規のMicrosoftソフトウェア」で、Windowsの検証を行う


Windows Genuine Advantage Validation Toolアドオンを有効にしてもWindows Updateが実行できないときや、Internet Explorerの「ツール」メニューに「アドオンの管理」がないときは、「正規のMicrosoftソフトウェア」で、Windowsの検証を行います。

次の手順で、操作を行います。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 次のホームページを表示します。

    マイクロソフト社
    正規のMicrosoftソフトウェア(新しいウィンドウで表示)
    http://www.microsoft.com/genuine/downloads/WhyValidate.aspx

  2. 「正規のMicrosoftソフトウェア」が表示されます。
    ページの上部に表示されているメニューから、「ホーム」をクリックします。

  3. 表示されるページの中央左側にある「今すぐ確認」欄の中の、「Windowsの検証」ボタンをクリックします。

  4. セキュリティ警告が表示される場合は「はい」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は次の手順に進みます。

  5. 「認証が完了しました。」と表示されます。
    「×」ボタンをクリックして、Internet Explorerを閉じます。

  6. Windows Updateが実行できることを確認します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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