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Q&Aナンバー【1611-3056】更新日:2022年9月4日

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[Chromebook] 復元する(リカバリ)方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Chrome OS

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質問

「Chrome OS が存在しないか破損しています」と表示されます。
パソコンを復元する(リカバリ)方法を教えてください。

回答

事前に準備したリカバリメディアから復元することで、使い始める前の状態に戻すことができます。



Chromebookの復元とは、OS(オペレーティングシステム)を削除して再インストールする作業です。
ChromebookのOSが正常に動作しなくなった場合は、Chromebookを復元することで改善する可能性があります。

次の内容を順番に確認してください。


重要

職場や学校で Chromebook を使用している場合は、管理者に相談してください。


手順1復元が必要かどうかを確認する

Chromebookにログインできる場合は、まず次のことを試してください。

  1. キーボードの 更新キー(更新キー)を押し続けながら、電源ボタン(電源ボタン)を電源が切れるまで押し続けます。
    電源が切れたことを確認し、キーボードの 電源ボタン(電源ボタン)を押してもう一度電源を入れます。

  2. 解決しない場合は、Chromebookを初期状態にリセットします。
    Chromebookを初期状態にリセットする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[Chromebook] 初期状態にリセットする方法を教えてください。

    初期状態にリセットしても解決しない場合は、次の手順に進んでください。

手順2リカバリメディアを作成する

Chromebookを復元するには、リカバリメディアが必要です。

リカバリメディアをお持ちでない場合は、次のQ&Aをご覧になり、作成してください。

Q&A[Chromebook] リカバリメディアを作成する方法を教えてください。


アドバイス

リカバリメディアは、別のChromebook やWindows パソコンでも作成できます。


手順3ファイルをバックアップする

Chromebookを復元すると、設定、アプリ、ファイルなど、パソコン内のデータはすべて削除されます。
パソコンが起動できる場合は、リカバリの前に、必ず次の作業を行ってください。



Google アカウントを同期する

ご自分の情報と設定を Google アカウントに同期します。
情報を同期する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Chromebook] アカウント設定を同期する方法を教えてください。


マイファイルをバックアップする

パソコン内のデータは、マイファイルに保存されています。
マイファイルのデータを、Googleドライブや外付けストレージ(SSD/ハードディスク)に保存します。

手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Chromebook] パソコン内のファイルをバックアップする方法を教えてください。


手順4パソコンを復元する(リカバリ)


重要

  • 接続されている周辺機器や外付けストレージ、USBメモリ、SDカードなどは、すべて取り外してください。

  • ACアダプタをパソコンに接続してください。

  • 復元は途中で中断できません。
    時間に余裕をもって作業してください。


手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. キーボードの 電源ボタン(電源ボタン)を1秒程度押します。

  2. 「終了」をクリックします。

  3. キーボードの【Esc】キーと 更新キー(更新キー)を押しながら、電源ボタン (電源ボタン)を押します。

  4. 次のいずれかのメッセージが表示されたら、リカバリメディアをパソコンにセットします。

    • デバイスの修復を行う手順をご案内します

    • 復元用のUSBメモリまたはSDカードを挿入してください。

    「復元用のUSB メモリまたはSD カードを挿入してください。」
    (「デバイスの修復を行う手順をご案内します」と表示された場合)

  5. 復元が開始されます。
    パソコンを操作せずに、しばらく待ちます。

  6. 完了すると、次のいずれかのメッセージが表示されます。
    リカバリメディアを取り外します。

    • 復元が完了しました 再起動するには外部ディスクを取り外します。
    • システムの復元が完了しました。リカバリメディアを取り出してください。パソコンが自動的に再起動します。

    「復元が完了しました。」と表示
    (「復元が完了しました」と表示された場合)

  7. 再起動後、「Chromebookへようこそ」と表示されます。
    表示される画面に従って、Chromebookをセットアップします。

    セットアップ手順は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[Chromebook] セットアップする方法を教えてください。

ご参考

Chromebookの使い方は、Chromebookサポートページもご覧ください。

FMWORLD.NETChromebookサポート

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