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Q&Aナンバー【1704-6025】更新日:2010年3月31日

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メールに添付されている、WordやExcelのファイルを開くことができません

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
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このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

添付ファイルとして受信したWordやExcelのファイルをクリックしても反応がなく、開くことができません。

回答

メールに添付されているWordやExcelのファイルが開けない場合は、次の項目をご覧ください。

送信者が使用しているWord / Excelのバージョンが上位の場合

送信者が使用している、Word / Excelよりも古いバージョンを使用している場合、添付ファイルを開けないことがあります。

このときは、古いバージョンで開くことができる形式で、送信者にファイルを保存し直して再送信してもらうか、受信者が新しいバージョンを入手する必要があります。


リカバリ時にWord / Excelをインストールしていない場合

リカバリ時にOfficeのインストールを行わなかった場合、WordやExcelなどを使用できなくなります。
メールに添付されたファイルも開けません。

該当する場合は、添付のマニュアルを再度ご確認になり、Officeをインストールしてください。

Q&Aリカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。(新しいウィンドウで表示)


ご購入時にWordやExcelがインストールされていない機種をお使いの場合

購入時にWord / Excelを添付していない機種では、製品版のWord / Excelをお買い求めいただく必要があります。

Word / Excelをお持ちでない場合、送信者に相談し、特定のアプリケーションが無くても開くことができる形式(テキスト形式など)で、メールを送り直していただくよう依頼することもご検討ください。


ご参考

Word / Excel 以外のファイルを開けない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aインターネットからダウンロードしたファイルや、メールで受け取った添付ファイルを開くことができなくなりました。(新しいウィンドウで表示)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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