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Q&Aナンバー【1910-7807】更新日:2015年7月14日

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[Windows 8.1/8] タッチパネルが正常に動作しません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

タッチパネルが正常に動作しません。

回答

タッチパネルが正常に動作しないときは、次の項目を順番に確認してください。


1番目の確認項目本体の仕様を確認する

お使いの機種にタッチパネルが搭載されていないと、画面をタッチして操作できません。
次のQ&Aをご覧になり、お使いの機種にタッチパネルが搭載されているかどうかを確認します。

Q&AFMVサポートのホームページで本体の仕様を確認する方法を教えてください。


2番目の確認項目Windowsを再起動する

次のQ&Aをご覧になり、Windowsを再起動して改善するかどうかを確認します。

Q&A[Windows 8.1/8] 電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。


3番目の確認項目デバイスマネージャーを確認する

タッチパネルを使用するためのドライバーが無効になっている可能性があります。
次の手順で、デバイスマネージャーを確認します。

重要
USBマウスや、オプションのスリムキーボードなどを接続してから、手順を開始してください。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「デスクトップ」タイルをクリックします。

    「デスクトップ」タイル

    アドバイス
    デスクトップの場合は、そのまま次の手順に進みます。

  2. デスクトップの「PC」、または「コンピューター」アイコンを右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

    「PC」、または「コンピューター」アイコンを右クリック→「プロパティ」

  3. 「システム」が表示されます。
    「デバイスマネージャー」をクリックします。

    デバイスマネージャー

  4. 「デバイスマネージャー」が表示されます。
    「ヒューマン インターフェイス デバイス」の左にある三角をクリックします。

    ヒューマン インターフェイス デバイス

    アドバイス
    「ヒューマン インターフェイス デバイス」の一覧が表示されている場合は、そのまま次の手順に進みます。

    展開済みの状態

  5. 「ヒューマン インターフェイス デバイス」の一覧に、「↓」(下向きの矢印)が付いたアイコンがあるかどうかを確認します。

    「↓」(下向きの矢印)が付いたアイコンがあるかどうかを確認
    (「HID 準拠タッチスクリーン」のアイコンに「↓」が付いている場合)

  6. 手順5.で確認した結果によって、手順が異なります。

    • 「↓」が付いたアイコンがある場合

      「↓」が付いたアイコンのデバイス名を右クリックし、表示されるメニューから「有効」をクリックします。

      「↓」が付いたアイコンのデバイス名を右クリック→「有効」

    • 「↓」が付いたアイコンがない場合

      「×」ボタンをクリックして「デバイスマネージャー」と「システム」を閉じてから、「周辺機器を取り外す」に進みます。

  7. アイコンから「↓」が消えたことを確認します。

    「↓」が消えたことを確認

  8. 「×」ボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を閉じます。

  9. 「×」ボタンをクリックし、「システム」を閉じます。

  10. タッチパネルが正常に動作するかどうかを確認します。

4番目の確認項目ワイヤレスディスプレイを再起動する(LIFEBOOK GHシリーズのみ)


LIFEBOOK GHシリーズをご利用の場合、ワイヤレスディスプレイを再起動して改善するかどうかを確認します。


操作手順

  1. ワイヤレスディスプレイを本体にセットします。

  2. ワイヤレスディスプレイの電源ボタンを長押しします。

    ワイヤレスディスプレイの電源長押し

  3. 自動的にFUJITSUロゴが表示され、本体との接続を促すMSGが表示されます。
    しばらく待つと元の画面が表示されるため、タッチパネルが動作するか確認します。

5番目の確認項目周辺機器を取り外す

外付けハードディスクやプリンターなどの周辺機器を接続しているときは、すべて取り外してから、タッチパネルが正常に動作するかどうかを確認します。

アドバイス
特定の周辺機器を接続したときに、タッチパネルが正常に動作しなくなる場合は、周辺機器の提供元にタッチパネルへの影響について、お問い合わせください。


6番目の確認項目BIOSを初期化する

次のQ&Aをご覧になり、BIOSの設定を初期化します。

Q&ABIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。


7番目の確認項目タッチパネル用のドライバーをアップデートする

タッチパネル用のドライバーが提供されている場合は、最新版のドライバーにアップデートすることで改善する可能性があります。

最新版のドライバーは、アップデートナビ、またはFMVサポートページからダウンロードして、インストールできます。

アドバイス
最新版のドライバーが提供されていない場合は、「トラブル解決ナビで動作するかどうかを確認する」に進みます。


8番目の確認項目トラブル解決ナビで動作するかどうかを確認する

次のQ&Aをご覧になり、トラブル解決ナビでタッチパネルが動作するかどうかを確認します。

Q&A[トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。(2012年10月発表モデル以降)

トラブル解決ナビでタッチパネルが動作しないときは、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。

パソコンの状態を把握して適切に対処するため、富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口までご連絡ください。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口の受付電話番号や受付時間などは、次のFMVサポートのホームページをご覧ください。

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