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Q&Aナンバー【2311-2236】更新日:2020年5月12日

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[富士通アドバイザー] アップデートの方法を教えてください。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2020年2月・5月発表モデル、他・・・
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

Microsoft Storeで富士通アドバイザーの最新版をインストール後、FMVサポートのホームページから「富士通アドバイザー サービス」をダウンロードして更新します。



富士通アドバイザーのアップデート手順は、次のとおりです。


手順1Windows ユニバーサル アプリ(ストア アプリ)の富士通アドバイザーのインストール

手順は、次のとおりです。


操作手順

2020年5月現在の手順です。
お使いの環境によって、表示される画面は異なる場合があります。
また、画面や手順は予告なく、変更される場合もあります。

  1. 次のアイコンをクリックして、ホームページを表示します。

    Microsoftから入手

  2. 「富士通アドバイザー」のダウンロードページが表示されます。
    「入手」ボタンをクリックします。

    ストア アプリ「富士通アドバイザー」

    アドバイス

    「サインアップする」と表示された場合は、画面の内容を確認し、お好みでメールアドレスを登録してください。
    不要の場合は、「×」で画面を閉じてください。

    サインアップする


  3. Microsoft Storeが起動します。
    「入手」ボタン、または「インストール」ボタンをクリックします。

    Microsoft Storeが起動

    重要

    「起動」ボタンが表示される場合は、富士通アドバイザーはインストール済みです。
    「×」ボタンをクリックしてMicrosoft Storeを閉じ、「富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。

    富士通アドバイザーインストール済み


    アドバイス

    「複数のデバイスで使用する」と表示される場合は、お好みに応じて、「必要ありません」、または「サインイン」ボタンをクリックします。

    「複数のデバイスで使用する」


  4. 「お使いのアカウントには重要な情報が不足しています」または「何歳ですか。」と表示されます。
    お使いのMicrosoft アカウントに設定する「名前」と「生年月日」、または「生年月日」のみを入力します。

    「名前」と「生年月日」を入力

    アドバイス

    Microsoft アカウントに関する画面が表示されずに、インストールが開始された場合は、手順8.に進みます。


  5. 「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  6. 「年齢をご確認ください」と表示されます。
    誕生日に間違いがないことを確認して、「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  7. ダウンロードとインストールが始まります。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    ダウンロードとインストール

  8. インストールが完了すると、「起動」ボタンが表示されます。
    「×」ボタンをクリックしてMicrosoft Storeを閉じ、次の「富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。

手順2富士通アドバイザー サービスのインストール

次の手順で、富士通アドバイザー サービスをインストールします。

重要

富士通アドバイザーなど、アプリが起動している場合は、手順の前にすべて終了してください。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 上の「ダウンロード」のリンクをクリックし、ダウンロードページを表示します。

  2. ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。

    「富士通アドバイザー サービス」

  3. 「行う操作を選んでください。」と表示された場合は、「保存」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、次の手順に進みます。

    「保存」ボタンをクリック

  4. ダウンロードが完了すると、Microsoft Edgeのバージョンに応じて、画面の下側に次のように表示されます。
    表示された画面に応じて、操作します。

    • 「ファイルを開く」が表示された場合は、「…」をクリックし、表示されるメニューから「フォルダーに表示」をクリックします。

      「…」をクリックし、表示されるメニューから「フォルダーに表示」をクリック

    • 「ダウンロードが完了しました。」と表示された場合は、「フォルダーを開く」をクリックします。

      「ダウンロードが完了しました。」と表示された場合は、「フォルダーを開く」をクリック

    アドバイス


  5. 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されます。
    次のアイコンが作成されたことを確認します。

    • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
    • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

    「ダウンロード」フォルダー

  6. ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。

    • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
    • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

    「ダウンロード」フォルダー

    アドバイス

    「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。


  7. 黒い画面が一瞬表示され、「SpNavi」フォルダーが作成されます。
    作成された「SpNavi」フォルダーをダブルクリックします。

    「SpNavi」

  8. 「setup」(または「setup.exe」)アイコンをダブルクリックします。

    「setup」

  9. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、次の手順に進みます。

    「はい」ボタンをクリック

  10. 「富士通アドバイザー サービス の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  11. 「インストール準備の完了」と表示されます。
    「インストール」ボタンをクリックします。

    「インストール」ボタンをクリック

  12. インストールが開始されます。
    完了するまで、そのまましばらく待ちます。

    インストール中

  13. 「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
    「完了」ボタンをクリックします。

    「完了」ボタンをクリック

  14. 「×」ボタンをクリックし、「SpNavi」フォルダーを閉じます。

  15. スタートボタン「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
    パソコンが再起動します。

    手順3インストールの確認手順

    次の手順で、富士通アドバイザーと富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされていることを確認します。

    重要

    PCカルテは富士通アドバイザーに統合されたため、すべてのアプリの一覧に表示されません。


    操作手順

    お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

    1. 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」をクリックします。

      富士通アドバイザーをクリック

    2. 富士通アドバイザーが起動し、「利用規約に同意していません」が表示されます。
      「利用規約を表示」ボタンをクリックします。
      表示されない場合は、手順4.に進みます。

      「利用規約に同意していません」

    3. 利用規約が表示されます。
      利用規約の内容を確認し、同意する場合は、「同意する」ボタンをクリックします。

      「同意する」ボタンをクリック

      アドバイス

      「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、製造番号を入力し、「OK」ボタンをクリックします。

      製造番号を入力し「OK」ボタンをクリック

      製造番号が不明な場合は、保証書やパソコン本体のラベルで確認することもできます。
      製造番号を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&A製造番号を確認する方法を教えてください。


    4. 正常にインストールされているときは、富士通アドバイザーの画面に、型名や製造番号、保証開始日、サポート情報などが表示されます。

      正常にインストールされている場合

    5. 「×」ボタンをクリックし、「富士通アドバイザー」を閉じます。

    手順4ダウンロードしたファイルの削除手順

    富士通アドバイザーと、富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされたことを確認したら、FMVサポートのホームページからダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
    次の手順で、ダウンロードしたファイルと、インストールの手順で作成したフォルダーを削除します。


    操作手順

    1. 画面下側のタスクバーにある、「エクスプローラー」アイコンをクリックします。

      「エクスプローラー」アイコン

      アドバイス

      「エクスプローラー」アイコンがない場合は、「スタート」ボタン「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。


    2. 画面左側の「PC」をクリックし、表示されるフォルダーの一覧から「ダウンロード」をダブルクリックします。

      「PC」から「ダウンロード」

    3. 次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

      • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
      • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

      アイコンを「削除」

    4. 「SpNavi」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

      フォルダーを「削除」

    5. アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。

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