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Q&Aナンバー【2311-2236】更新日：2019年4月8日
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[富士通アドバイザー] アップデートの方法を教えてください。
| 対象機種 | 2017年12月発表モデル、他・・・ |
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| 対象OS |
|
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集計結果は翌日反映されます。
質問
富士通アドバイザーのアップデート方法を教えてください。
回答
Microsoft Storeで富士通アドバイザーの最新版をインストール後、FMVサポートのホームページから「富士通アドバイザー サービス」をダウンロードして更新します。
富士通アドバイザーのアップデート手順は、次のとおりです。
次の項目を順番に確認してください。
手順1Windows ユニバーサル アプリ（ストア アプリ）の富士通アドバイザーのインストール
手順は、次のとおりです。
2019年2月現在の手順です。
お使いの環境によって、表示される画面は異なる場合があります。
また、画面や手順は予告なく、変更される場合もあります。
- 次のアイコンをクリックして、ホームページを表示します。
- 「富士通アドバイザー」のダウンロードページが表示されます。
「入手」ボタンをクリックします。
アドバイス - Microsoft Storeが起動します。
「入手」ボタン、または「インストール」ボタンをクリックします。
重要「起動」ボタンが表示される場合は、富士通アドバイザーはインストール済みです。
「富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。
- 「お使いのアカウントには重要な情報が不足しています」または「何歳ですか。」と表示されます。
お使いのMicrosoft アカウントに設定する「名前」と「生年月日」、または「生年月日」のみを入力します。
アドバイスMicrosoft アカウントに関する画面が表示されずに、インストールが開始された場合は、手順8.に進みます。
- 「次へ」ボタンをクリックします。
- 「年齢をご確認ください」と表示されます。
誕生日に間違いがないことを確認して、「次へ」ボタンをクリックします。
- ダウンロードとインストールが始まります。
完了するまで、しばらく待ちます。
- インストールが完了すると、「起動」ボタンが表示されます。
「×」ボタンをクリックしてMicrosoft Storeを閉じ、次の「富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。
手順2富士通アドバイザー サービスのインストール
次の手順で、富士通アドバイザー サービスをインストールします。
- 2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル、2018年6月発表モデル以降
富士通アドバイザー サービス - 2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年12月発表モデル富士通アドバイザー サービス
重要
富士通アドバイザーなど、アプリが起動している場合は、手順の前にすべて終了してください。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 上の「ダウンロード」のリンクをクリックし、ダウンロードページを表示します。
- ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。
- Microsoft Edgeの画面下側に、「（ファイル名）について行う操作を選んでください。」と表示されます。
「名前を付けて保存」をクリックします。
アドバイス「名前を付けて保存」ボタンがない場合は、「保存」ボタン右側の「
」ボタンをクリックすると表示されます。 - 「名前を付けて保存」が表示されます。
左側の一覧から「デスクトップ」をクリックします。
アドバイス左側に一覧が表示されない場合は、「フォルダーの参照」をクリックします。
- 「保存」ボタンをクリックします。
- ダウンロードが開始されます。
完了するまで、そのまましばらく待ちます。 - 「（ファイル名） のダウンロードが完了しました。」と表示されます。
「×」ボタンをクリックします。
- 「×」ボタンをクリックし、Microsoft Edge を終了します。
- デスクトップに次のアイコンが作成されたことを確認します。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1027827」（または「E1027827.exe」）
- ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1027827」（または「E1027827.exe」）
アドバイス「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 黒い画面が一瞬表示され、デスクトップに「SpNavi」フォルダーが作成されます。
作成された「SpNavi」フォルダーをダブルクリックします。
- 「setup」（または「setup.exe」）アイコンをダブルクリックします。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
- 「富士通アドバイザー サービス の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。
- 「インストール準備の完了」と表示されます。
「インストール」ボタンをクリックします。
- インストールが開始されます。
完了するまで、そのまましばらく待ちます。
- 「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
「完了」ボタンをクリックします。
- 「×」ボタンをクリックし、「SpNavi」フォルダーを閉じます。
「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
パソコンが再起動します。
手順3インストールの確認手順
次の手順で、富士通アドバイザーと富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされていることを確認します。
重要
PCカルテは富士通アドバイザーに統合されたため、すべてのアプリの一覧に表示されません。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」をクリックします。
- 富士通アドバイザーが起動し、利用規約が表示されます。
利用規約の内容を確認し、同意する場合は、「同意する」ボタンをクリックします。
利用規約が表示されない場合は、次の手順に進みます。
アドバイス「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、製造番号を入力し、「OK」ボタンをクリックします。
製造番号が不明な場合は、保証書やパソコン本体のラベルで確認することもできます。
製造番号を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
製造番号を確認する方法を教えてください。 - 正常にインストールされているときは、富士通アドバイザーの画面に、型名や製造番号、保証開始日、サポート情報などが表示されます。
- 「×」ボタンをクリックし、「富士通アドバイザー」を閉じます。
手順4ダウンロードしたファイルの削除手順
富士通アドバイザーと、富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされたことを確認したら、FMVサポートのホームページからダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
次の手順で、ダウンロードしたファイルと、インストールの手順で作成したフォルダーを削除します。
- デスクトップの次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1027827」（または「E1027827.exe」）
- 「SpNavi」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
- デスクトップ上から、アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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