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Q&Aナンバー【2311-2236】更新日:2020年9月3日

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[富士通アドバイザー] アップデートの方法を教えてください。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2020年6・7・9月発表モデルESPRIMO FH-X/E2、他・・・
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

Microsoft Storeで富士通アドバイザーの最新版をインストール後、FMVサポートのホームページから「富士通アドバイザー サービス」をダウンロードして更新します。



富士通アドバイザーのアップデート手順は、次のとおりです。


手順1Windows ユニバーサル アプリ(ストア アプリ)の富士通アドバイザーのインストール

手順は、次のとおりです。


操作手順

2020年8月現在の手順です。
お使いの環境によって、表示される画面は異なる場合があります。
また、画面や手順は予告なく、変更される場合もあります。

  1. 次のアイコンをクリックして、ホームページを表示します。

    Microsoftから入手

  2. 「富士通アドバイザー」のダウンロードページが表示されます。
    「入手」ボタンをクリックします。

    ストア アプリ「富士通アドバイザー」

    アドバイス

    • 「サインアップする」と表示された場合は、画面の内容を確認し、お好みでメールアドレスを登録してください。
      不要の場合は、「×」で画面を閉じてください。

      サインアップする

    • 「このサイトは、Microsoft Store を開こうとしています。」と表示された場合は、「開く」ボタンをクリックします。

      「開く」ボタンをクリック

    • Microsoft Storeが起動します。
      「入手」ボタン、または「インストール」ボタンをクリックします。

      Microsoft Storeが起動

      重要

      「起動」ボタンが表示される場合は、富士通アドバイザーはインストール済みです。
      「×」ボタンをクリックしてMicrosoft Storeを閉じ、「富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。

      富士通アドバイザーインストール済み


      アドバイス

      • 「サインイン」または「サインインする方法」と表示された場合は、メッセージの「×」ボタンをクリックして閉じます。
        ダウンロードが始まらない場合は、もう一度「入手」ボタン、または「インストール」ボタンをクリックし、表示された画面の指示に従って、Microsoft アカウントでサインインしてください。

      • 「複数のデバイスで使用する」と表示された場合は、「必要ありません」ボタンをクリックします。

      • 「お使いのアカウントには重要な情報が不足しています」または「何歳ですか。」と表示された場合は、お使いのMicrosoft アカウントに設定する「名前」と「生年月日」を画面の指示に従って登録してください。

    • ダウンロードとインストールが始まります。
      完了するまで、しばらく待ちます。

      ダウンロードとインストール

    • インストールが完了すると、「起動」ボタンが表示されます。
      「×」ボタンをクリックしてMicrosoft Storeを閉じ、次の「富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。

    手順2富士通アドバイザー サービスのインストール

    次の手順で、富士通アドバイザー サービスをインストールします。

    重要

    富士通アドバイザーなど、アプリが起動している場合は、手順の前にすべて終了してください。


    操作手順

    お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

    1. 上の「ダウンロード」のリンクをクリックし、ダウンロードページを表示します。

    2. ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。

      「富士通アドバイザー サービス」

    3. 「行う操作を選んでください。」と表示された場合は、「保存」ボタンをクリックします。
      表示されない場合は、次の手順に進みます。

      「保存」ボタンをクリック

    4. ダウンロードが完了すると、Microsoft Edgeのバージョンに応じて、画面の下側に次のように表示されます。
      表示された画面に応じて、操作します。

      • 「ファイルを開く」が表示された場合は、「…」をクリックし、表示されるメニューから「フォルダーに表示」をクリックします。

        「…」をクリックし、表示されるメニューから「フォルダーに表示」をクリック

      • 「ダウンロードが完了しました。」と表示された場合は、「フォルダーを開く」をクリックします。

        「ダウンロードが完了しました。」と表示された場合は、「フォルダーを開く」をクリック

      アドバイス


    5. 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されます。
      次のアイコンが作成されたことを確認します。

      • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
      • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

      「ダウンロード」フォルダー

    6. ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。

      • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
      • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

      「ダウンロード」フォルダー

      アドバイス

      「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。


    7. 黒い画面が一瞬表示され、「SpNavi」フォルダーが作成されます。
      作成された「SpNavi」フォルダーをダブルクリックします。

      「SpNavi」

    8. 「setup」(または「setup.exe」)アイコンをダブルクリックします。

      「setup」

    9. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
      「はい」ボタンをクリックします。
      表示されない場合は、次の手順に進みます。

      「はい」ボタンをクリック

    10. 「富士通アドバイザー サービス の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
      「次へ」ボタンをクリックします。

      「次へ」ボタンをクリック

    11. 「インストール準備の完了」と表示されます。
      「インストール」ボタンをクリックします。

      「インストール」ボタンをクリック

    12. インストールが開始されます。
      完了するまで、そのまましばらく待ちます。

      インストール中

    13. 「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
      「完了」ボタンをクリックします。

      「完了」ボタンをクリック

    14. 「×」ボタンをクリックし、「SpNavi」フォルダーを閉じます。

    15. スタートボタン「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
      パソコンが再起動します。

      手順3インストールの確認手順

      次の手順で、富士通アドバイザーと富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされていることを確認します。

      重要

      PCカルテは富士通アドバイザーに統合されたため、すべてのアプリの一覧に表示されません。


      操作手順

      お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

      1. 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」をクリックします。

        富士通アドバイザーをクリック

      2. 富士通アドバイザーが起動し、「利用規約に同意していません」が表示されます。
        「利用規約を表示」ボタンをクリックします。
        表示されない場合は、手順4.に進みます。

        「利用規約に同意していません」

      3. 利用規約が表示されます。
        利用規約の内容を確認し、同意する場合は、「同意する」ボタンをクリックします。

        「同意する」ボタンをクリック

        アドバイス

        「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、製造番号を入力し、「OK」ボタンをクリックします。

        製造番号を入力し「OK」ボタンをクリック

        製造番号が不明な場合は、保証書やパソコン本体のラベルで確認することもできます。
        製造番号を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

        Q&A製造番号を確認する方法を教えてください。


      4. 正常にインストールされているときは、富士通アドバイザーの画面に、型名や製造番号、保証開始日、サポート情報などが表示されます。

        正常にインストールされている場合

      5. 「×」ボタンをクリックし、「富士通アドバイザー」を閉じます。

      手順4ダウンロードしたファイルの削除手順

      富士通アドバイザーと、富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされたことを確認したら、FMVサポートのホームページからダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
      次の手順で、ダウンロードしたファイルと、インストールの手順で作成したフォルダーを削除します。


      操作手順

      1. 画面下側のタスクバーにある、「エクスプローラー」アイコンをクリックします。

        「エクスプローラー」アイコン

        アドバイス

        「エクスプローラー」アイコンがない場合は、「スタート」ボタン「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。


      2. 画面左側の「PC」をクリックし、表示されるフォルダーの一覧から「ダウンロード」をダブルクリックします。

        「PC」から「ダウンロード」

      3. 次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

        • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
        • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

        アイコンを「削除」

      4. 「SpNavi」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

        フォルダーを「削除」

      5. アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。

      アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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