[Windows 10] 「回復」と表示されてパソコンが起動しません。

対象機種とOS
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対象OS	Windows 10	Windows 10

質問

青い画面に次のメッセージが表示されて、パソコンが起動できません。

回復
Windowsが正しく読み込まれませんでした

回答

「回復」と表示されてパソコンが起動しない場合は、一時的なトラブルの可能性があるため、パソコンを再起動します。
再起動した後も「回復」と表示される場合は、データをバックアップした後、システムの復元などを実行します。

（メッセージの表示例）

次の項目を順番に確認してください。

パソコンを再起動する
スタートアップ修復を実行する
セーフモードを起動してデータをバックアップする
システムの復元を実行する
PCを初期状態に戻す（リカバリ）

手順1パソコンを再起動する

次の手順でパソコンを再起動します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

周辺機器や外付けのハードディスク/SSD、USBメモリ、SDカードなどを接続している場合はすべて取り外します。
「回復」画面の「PCを再起動する」ボタンをクリックします。
パソコンが再起動し、Windowsが正常に起動するかどうかを確認します。
パソコンが再起動後、「回復」と表示された場合は、次の手順に進みます。

アドバイス
Windowsが起動した場合、特定の周辺機器を接続するとWindowsが起動しなくなるときは、その周辺機器に原因がある可能性があります。
対処方法は、周辺機器の提供元にご相談ください。

手順2スタートアップ修復を実行する

次の手順で、スタートアップ修復を実行します。

アドバイス

ノートパソコン / タブレットパソコンは、途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。
本手順は、Bluetoothマウスでは操作できません。
フラットポイントなどで操作してください。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「回復」画面の「詳しい修復オプションを表示する」ボタンをクリックします。
「オプションの選択」が表示されます。
「トラブルシューティング」をクリックします。
「詳細オプション」をクリックします。
「スタートアップ修復」をクリックします。
パソコンが再起動し、修復が開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。
アドバイス
「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください」と表示された場合は、デバイスの暗号化の回復キーが必要です。
次のとおり操作してください。
- 回復キーがお手元にある場合は、回復キーを入力し【Enter】キーを押します。
- 回復キーがお手元にない場合は、次のQ&Aをご覧になり、他のパソコンやスマートフォンから回復キーを取得し、入力してください。
  
  [Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。
修復が完了すると、パソコンが再起動します。

修復ができなかった場合は、「PCを修復できませんでした」と表示されます。
「詳細オプション」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。

手順3セーフモードを起動してデータをバックアップする

スタートアップ修復ができなかった場合は、システムの復元を実行します。

システムの復元を実行する前に、セーフモードでWindowsを起動してデータをバックアップしてください。
セーフモードで起動する方法は、次のとおりです。

アドバイス

USBメモリや外付けハードディスクなど、バックアップ先として使用するお使いの機器によっては、セーフモードは正常に動作しない場合があります。
セーフモードで起動するには、キーボード操作が必要です。
タブレットパソコンをお使いの場合はUSBキーボードなどを接続してください。
本手順は、Bluetoothマウスでは操作できません。
フラットポイントなどで操作してください。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」をクリックします。

アドバイス
「回復」画面が表示されている場合は、「詳しい修復オプションを表示する」ボタンをクリックしてください。
「詳細オプション」をクリックします。
「スタートアップ設定」をクリックします。
「再起動」ボタンをクリックします。
パソコンが再起動します。
アドバイス
- 「スタートアップ設定にアクセスするには、回復キーを入力する必要があります」と表示された場合は、デバイスの暗号化の回復キーが必要です。
  【Enter】キーを押し、次に表示される「このドライブの回復キーを入力してください」で回復キーを入力して【Enter】キーを押します。
- この画面をしばらく放置すると、電源が切れます。
  電源が切れた場合は、手順を最初からやり直してください。
「オプションを選択するには、番号を押してください」と表示されます。
キーボードの【4】キー、または【F4】キーを押します。
アドバイス
- テンキーの【4】キーを押しても画面が変化しないときは、ひらがなの「う」が刻印されている【4】キーを押してください。
- この画面をしばらく放置すると、電源が切れます。
  電源が切れた場合は、手順を最初からやり直してください。
起動するまでしばらく待ちます。
デスクトップ画面の四隅に「セーフモード」と表示されたら、セーフモードの起動は完了です。
USBメモリや外付けハードディスクなどに、必要なデータをコピーします。