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Q&Aナンバー【2509-1524】更新日:2020年12月8日

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PC保証アップグレードサービスの申し込み方法について教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • すべて

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

回答

PC保証アップグレードサービスは、ホームページから申し込みを行います。



PC保証アップグレードサービスには、「メーカー延長保証サービス」と「ワイド保証サービス」、「POSA版ワイド保証サービス」があります。
提供しているサービスは次の9種類です。

  • メーカー延長保証サービス

    • 3年版
    • 4年版
    • 5年版

  • ワイド保証サービス

    • 3年版
    • 4年版
    • 5年版

  • POSA版ワイド保証サービス

    • 3年版
    • 4年版
    • 5年版
アドバイス

お申し込みいただくサービスの項目をクリックして、申し込み方法を確認してください。

[+]すべてを開く[-]すべてを閉じる

POSA版ワイド保証サービスの申し込み方法

「POSA版ワイド保証サービス」をご利用の場合は、お電話での「ワイド保証登録」が必要です。
登録方法については、カード裏面のお申し込み専用窓口までご連絡ください。

POSA3/4/5年
(POSA版ワイド保証サービスのカード例)

アドバイス

ご連絡の前に、次の項目をご用意ください。

  • カード裏面のPIN番号
  • ユーザー登録番号
  • 本体型名
  • 製造番号

本体型名と製造番号を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A製品型名や製造番号、保証開始日を確認する方法を教えてください。

メーカー延長保証サービス、ワイド保証サービスの申し込み方法


操作手順

画面は、2018年2月現在の情報です。

  1. 「PC保証アップグレードサービス」のページを表示します。

    AzbyClubPC保証アップグレードサービス - FMVサポート : 富士通パソコン

  2. お申し込みされるサービスをクリックします。

    お申し込みされるサービスをクリック

  3. サービスページに表示される「お申し込み」ボタンをクリックします。

    「お申し込み」ボタンをクリック
    (ワイド保証サービスの場合)

  4. 「サービスご購入ページ お客様認証」と表示されます。
    「My Cloud ID またはユーザー登録番号」の入力欄に、My Cloud ID、またはユーザー登録番号を入力します。

    サービスご購入ページ お客様認証

    アドバイス

    • サービスのお申し込みにはユーザー登録が必要です。

    • ユーザー登録情報に申し込む機種をまだ追加していない場合は「FMVの追加登録」より登録してください。

  5. 「パスワード」の入力欄に、パスワードを入力します。

    パスワードを入力

  6. 「認証」ボタンをクリックします。

    認証ボタン

  7. 「ユーザー登録された製品一覧」と表示されます。
    サービスを申し込むパソコンの項目にある「○」をクリックします。

    サービスを申し込むパソコンを選択

  8. 「サービスを選択」ボタンをクリックします。

    「サービスを選択」ボタンをクリック

  9. 「サービス選択(PC保証アップグレードサービス、リカバリメディア有償サービス)」と表示されます。
    次のいずれかのサービスをクリックします。

    • 「延長保証(通常保証の期間延長、+2年間)」

    • 「延長保証(通常保証の期間延長、+3年間)」

    • 「延長保証(通常保証の期間延長、+4年間)」

    • 「3年ワイド保証(3年間の保証拡張サービス)」

    • 「4年ワイド保証(4年間の保証拡張サービス)」

    • 「5年ワイド保証(5年間の保証拡張サービス)」

    ご希望のサービス名を選択

  10. 「カートに入れる・見積作成」ボタンをクリックします。

    「カートに入れる・見積作成」ボタンをクリック

  11. 「ご選択いただきました商品」と表示されます。
    保証対象の機種、サービスの内容を確認します。

    保証対象の機種、サービスの内容を確認

  12. 「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

    「購入手続きへ」ボタンをクリック

  13. 「お支払い方法」と表示されます。
    お支払い方法をクリックして選択します。

    お支払いには、次の方法があります。

    • 銀行振込(前払い)

    • My Cloud プレミアムカード・My Cloudカード・AzbyClubカード(オリコ)

    • クレジットカード(My Cloud プレミアム カード・My Cloud カード・AzbyClubカード以外)

    • 分割払い

      アドバイス

      分割払いは、個人のお客様向けのサービスです。

      「メーカー延長保証サービス」や「ワイド保証サービス(3年)」を単体でお申込みいただいた場合は、利用金額の条件(3万円以上)に満たないため、分割払いを選択できません。


    • コンビニ振込み(前払い)

    • ジャパンネット銀行

    • みずほダイレクト

    「銀行振込(前払い)」を選択した例
    (「銀行振込(前払い)」を選択した例)

  14. 「次へ進む」ボタンをクリックします。

    「次へ進む」ボタンをクリック

  15. 選択したお支払い方法によって、次に表示される画面が異なります。

    • 「My Cloud プレミアムカード・My Cloudカード・AzbyClubカード(オリコ)」または「クレジットカード(My Cloud プレミアム カード・My Cloud カード・AzbyClubカード以外)」を選択した場合

      「クレジットカード情報」と表示されます。
      「カード番号」、「有効期限」、「セキュリティコード」、「お支払い方法」を入力します。

      クレジットカード情報

    • 「銀行振込(前払い)」、「コンビニ振込み(前払い)」、「ジャパンネット銀行」、「みずほダイレクト」を選択した場合

      次の手順に進みます。

  16. 「ご注文者様情報」と表示されます。
    必要な項目を入力します。

    「ご注文者様情報」の必要な項目を入力

    アドバイス

    • すでに登録している情報が反映されている場合は、間違いや不足がないかどうかを確認し、必要に応じて修正、入力してください。

    • お届け先がご注文者様情報と異なる場合は、「お届け先情報」の「別のお届け先を指定する」をクリックし、必要な情報を入力します。

    • ユーザー登録の情報を変更する場合は、「ユーザー登録・MyCloud会員登録情報」の項目を必要に応じて修正、入力してください。

  17. 「次へ進む」ボタンをクリックします。

    「次へ進む」ボタンをクリック

  18. 「ご注文の商品・お支払金額・ご注文者様/お届け先情報をご確認ください。」と表示されます。
    表示されている内容に間違いがないかどうかを確認します。

    ご注文の商品に間違いがないかどうかを確認

    アドバイス

    「お支払い方法」欄に、ご選択いただいたお支払い方法が表示されます。

  19. 「延長保証サービスご利用規約」をクリックして内容をよく読み、読み終わったら「×」ボタンをクリックして閉じます。

    「延長保証サービスご利用規約」をクリック

  20. 「サービス利用規約」に同意する場合は、「利用規約に同意する。」をクリックし、チェックを付けます。

    「利用規約に同意する。」をクリック

  21. 「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)」をクリックして内容をよく読み、読み終わったら「×」ボタンをクリックして閉じます。

    「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)」をクリック

  22. それぞれの内容に同意する場合は、「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)に同意する。」をクリックし、チェックを付けます。

    「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)に同意する。」をクリック

  23. 内容に間違いがなければ、「ご注文確定」ボタンをクリックします。

    「ご注文確定」ボタンをクリック

  24. 「ご注文ありがとうございました。」と表示されます。
    銀行振込(前払い)など、注文完了後にお支払い手続きが必要な場合は、表示される画面の情報に従います。

    ご注文ありがとうございました
    (「銀行振込(前払い)」を選択した場合の例)
ご参考

お申込みが完了した後に、ご登録の住所へ「延長保証書」(メーカー延長保証サービス用)、または「ワイド保証書」(ワイド保証サービス用)を送付します。

どちらの保証書も、再発行できません。
大切に保管してください。

[+]すべてを開く[-]すべてを閉じる


アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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