FMV membersのパスワードを忘れてしまいました。

手順は、次のとおりです。

1. 「パスワードの再設定」の「FMV members ID（メールアドレス）」に、FMV members IDを入力します。
   
   
   
   
2. 「画像認証」に表示されている文字を入力します。
   
   
   （「画像認証」に表示されている文字の例）
   
   
   アドバイス

   
   

   • 表示される文字は、毎回変わります。
   • 文字が読み取れない場合は、「画像変更」をクリックしてください。
   
   
3. 「メール送信」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「パスワード再設定のご案内をメールでお送りいたしました。」と表示されます。
   「トップに戻る」をクリックします。
   
   
   
   
5. お使いのメールソフトを起動して、「【重要】FMV members ログインパスワード再発行手続きについて」という件名のメッセージを表示します。
   
   
   
   
   アドバイス

   メールが届くまで、時間がかかる場合があります。

   
   
6. 「パスワード再設定用URL」のアドレスをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • URLは1回のクリックに限り有効です。
     ダブルクリックなどしないように、ご注意ください。
     
     複数回クリックするなどして、ページの有効期限が切れてしまった場合は、もう一度、手順をやり直してください。
     
     
   • URLは1時間（60分）に限り有効です。
     1時間以内にアクセスしないと、URLが無効になるため、ご注意ください。
     
     1時間経過し、ページの有効期限が切れてしまった場合は、もう一度、手順をやり直してください。
   
   
   重要

   「有効期限が切れています」と何度も表示される場合

   

   1回のみ、かつ、1時間以内に「パスワード再設定用URL」をクリックしているにも関わらず、「有効期限が切れています」と表示される場合は、「パスワード再設定用URL」をコピーしてページに移動してください。

   手順は、次のとおりです。

   
   

   1. 本Q&Aの手順に従って、パスワード再設定用のメールを再送信します。
      
      
   2. 再受信したメッセージを開き、パスワード再設定用のURLを末尾からドラッグして選択します。
      
      
      
      
      アドバイス

      ドラッグとは、マウスのボタンを押したままマウスを動かし、マウスポインターを目的の場所に移動させる操作です。

      
      
   3. 選択したURLを右クリックし、表示されるメニューから「コピー」をクリックします。
      
      
      
      
      アドバイス

      「リンクのコピー」などをクリックするとページを開けない可能性があります。
      「コピー」を選択してください。

      
      
   4. Microsoft Edgeなど、ブラウザーを開きます。
      
      
   5. アドレスバーを右クリックし、表示されるメニューから「貼り付けて（URL）に移動」をクリックします。
      
      
      （「Microsoft Edge」の場合）
      
      
   6. パスワード再設定用のページに移動したことを確認します。
   
   
7. 「本人確認のため、以下の情報を入力してください。」と表示されます。
   姓名（カナ）や秘密の質問の答え、口座番号、クレジットカード番号下4桁など、表示されている項目の情報を入力します。
   
   表示される項目は、お客様の登録情報によって異なります。
   
   
   （秘密の質問の答えに生年月日、クレジットカード番号下4桁の入力が必要な場合）
   
   
   重要

   入力する情報がわからず、手順を進められない場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合せ窓口までご連絡ください。
   音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。

   富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口

   
   
   アドバイス

   
   

   • 「口座番号」には、FMV membersに登録しているキャッシュバック振込口座の銀行口座番号を、半角数字で入力してください。
     
     
   • 「クレジットカード番号下4桁」には、FMV membersに登録しているクレジットカード番号の下4桁を半角数字で入力してください。
   
   
8. 「次へ進む」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 「新しく設定するパスワードを入力してください。」と表示されます。
   「パスワード」と「パスワード（確認用）」に、それぞれ同じパスワード（文字）を入力します。
   
   
   
   
   重要

   パスワードは、次のアルファベット、数字、記号を組み合わせて6〜24文字で入力してください。
   また、組み合わせは2種類以上使用してください。

   • アルファベット（半角）：A〜Z、a〜z
     
   • 数字（半角）：0〜9
     
   • 記号（半角）："　#　$　%　&　'　(　)　*　+　,　-　.　/　:　;　<　=　>　?　@　［　¥　］　^　_　｀　{　｜　}　~　!
   
   
10. 「次へ進む」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
11. 「パスワードの登録が完了しました。」と表示されます。
    「FMVマイページ ログインページへ」ボタンをクリックします。
    
    

手順は、次のとおりです。

1. 「パスワードのリセット」の「メールアドレス」にFMV members IDを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
2. 「パスワードリセットのご案内メールが送信されました」と表示されます。
   「×」ボタンをクリックして、画面を閉じます。
   
   
   
   
3. お使いのメールソフトを起動して、「FMV ID Team」の「パスワードを忘れた場合」という件名のメッセージを表示します。
   
   
   
   
4. 「ここをクリック」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「パスワードのリセット」と表示されます。
   入力欄にそれぞれ同じパスワードを入力して、「リセット」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   重要

   パスワードは8〜20文字で、少なくとも2種類のアルファベット、数字、記号を組み合わせてください。

   
   
6. 「パスワードがリセットされました」と表示されます。
   「ログイン」ボタンをクリックすると、FMV Storeにログインします。