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Q&Aナンバー【2705-4235】更新日:2013年7月31日

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[Windows XP Service Pack 2] インストール後にパソコンが起動しません。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2004年夏モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Media Center Edition 2004

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windows XP Service Pack 2を適用(インストール)したところ、Windowsが起動しなくなりました。
対処方法を教えてください。

回答

Windows XP Service Pack 2を、インストール後にパソコンが起動しなくなった場合は、次の手順を順番に操作してください。

アドバイス
お使いの機種の発表時期が不明な場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aパソコンの正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。 (新しいウィンドウで表示)


手順1モデムドライバを再インストールする


2001年冬モデルのFMV-DESKPOWER Cシリーズは、Windows XP Service Pack 2 をインストールする前に、添付の「モデムドライバCD」からモデムドライバをインストールする必要があります。

「モデムドライバCD」のモデムドライバがインストールされていないと、パソコンが再起動を繰り返すことがあります。

その場合は、次の手順でモデムドライバを再インストールします。


操作手順

  1. 次のQ&Aをご覧になり、Windowsをセーフモードで起動します。

    Q&AWindowsをセーフモードで起動する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

  2. セーフモードで起動したら、次のQ&Aをご覧になり、添付の「モデムドライバCD」を使って、モデムドライバを再インストールします。

    Q&A[モデムドライバ] FAX モデムカード56000 FMV-FX52Z2ドライバ V2.30B2040A(プレインストール版)の再インストール方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)
モデムドライバの再インストール後、Windowsが正常に起動するときは、以後の作業は不要です。

起動しないときは、次の手順に進みます。


手順2ディスプレイドライバをインストールする


2001年冬モデルのFMV-DESKPOWER Cシリーズ、Mシリーズに、Windows XP Service Pack 2をインストールすると、ディスプレイドライバが正しく動作せず、画面が真っ黒で表示されたり、次のメッセージが表示されたりすることがあります。

  • 「入力信号がありません」

  • 「Out of Range H:64.09kHz V:60Hz See users manual」
画面が真っ黒で表示されたり、上のメッセージが表示されたときは、次のQ&Aをご覧になり、ディスプレイドライバをインストールしてください。

Q&A[2001年冬モデル]Windows XP Service Pack 2の適用後、画面が真っ暗で何も表示されなくなりました。「Out of Range …」とメッセージが表示される場合もあります。(新しいウィンドウで表示)

ディスプレイドライバのインストール後、Windowsが正常に起動して画面が表示されるときは、以後の作業は不要です。

起動しないときは、次の手順に進みます。


手順3周辺機器を取り外す


Windows XP Service Pack 2 に正式に対応していない周辺機器が接続されていると、正常に起動しないことがあります。

周辺機器を接続している場合は、すべて取り外した状態で動作を確認します。

アドバイス
周辺機器を取り外した状態で正常に起動する場合は、お使いの周辺機器の提供元にWindows XP Service Pack 2の対応状況を確認してください。

周辺機器を取り外した状態で正常に起動するときは、以後の作業は不要です。

起動しないときは、次の手順に進みます。


手順4Windows XP Service Pack 2をアンインストールする


Windows XP Service Pack 2をアンインストールします。


操作手順

  1. 次のQ&Aをご覧になり、Windowsをセーフモードで起動します。

    Q&AWindowsをセーフモードで起動する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

  2. Windowsがセーフモードで起動したら、次のQ&Aをご覧になり、Windows XP Service Pack 2をアンインストールします。

    Q&A[Windows XP Service Pack 2] アンインストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)
アドバイス
アンインストールができない、またはアンインストールが完了してもWindowsが起動しない場合は、Windows自体に問題が発生している可能性があります。

パソコンの状態に応じて適切に対処する必要があるため、次の「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。

My Cloudお困りごとのご相談(新しいウィンドウで表示)


手順5Windows XP Service Pack 2を再インストールする


Windows XP Service Pack 2 のアンインストールが完了した後、Windows XP Service Pack 2を再インストールします。

再インストールをする前に、次のQ&Aをご覧になり、Windows XP Service Pack 2が必要とする環境を確認してください。

Q&A[Windows XP Service Pack 2] インストールするにあたって、事前にどのような準備や確認をすればよいですか。(新しいウィンドウで表示)

アドバイス
  • お使いの機種によっては、Windows XP Service Pack 2をインストールする前に、ドライバの更新が必要です。

  • お使いの周辺機器やアプリケーションによっては、Windows XP Service Pack 2の環境では制限がある場合や、更新(アップデートやバージョンアップ)が必要です。
    詳しくは、各提供元に確認してください。

Windows XP Service Pack 2のインストール方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows XP Service Pack 2] 入手方法やインストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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