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Q&Aナンバー【2709-9207】更新日:2016年1月14日

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[Windows 8] ローカルアカウントでWindows ストア アプリの操作を行うと画面が止まることがあります。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2012年10月発表モデルESPRIMO、他・・・
対象OS
  • Windows 8

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

ローカルアカウントでWindows にサインインしていると、次の現象が発生することがあります。

【現象の例】

1. Windows ストア アプリのメールなどを利用しようとすると、「マイクロソフトアカウントを追加します」が表示された後、画面が止まる

2. Windows ストア アプリをインストールしようとすると、Microsoft アカウントに切り替えるように表示された後、画面が止まる

回答

Windows 8 をローカルアカウントでセットアップした後、Microsoft アカウントを作成する前に次の操作を行うと、Microsoft アカウントを追加する画面のまま止まります。

  • メール、カレンダー、SkyDrive、メッセージング、ストア、Peopleなど、Microsoft アカウントを使用するWindows ストア アプリを起動する

  • ストアからWindows ストア アプリを新規にインストールする(更新では発生しません)

  • ストアでチャームの「設定」→「基本設定」→「サインイン」の順にクリックする

  • ゲーム、ミュージック、ビデオで右上の「サインイン」をクリックする

画面の例
(停止する画面の例)

問題を修正したプログラムが公開されています。
アップデートナビを使って、Softex OmniPass(Web かんたんログイン)を更新してください。

Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 8.1/8)

アドバイス
停止している画面は、【Windows】キーを押せば、スタート画面に戻ることができます。


ご参考

この現象は、Microsoft アカウントを一度でも作成していれば、発生しません。

『取扱説明書』には、インターネットの設定を行った後の項目で、セットアップ時にインターネットに接続しなかった場合、ローカルアカウントをMicrosoft アカウントに切り替えるように記載されています。

『取扱説明書』→「セットアップする」→「Microsoft アカウントを取得する」

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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