Q&Aナンバー【2709-9207】更新日:2016年1月14日
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[Windows 8] ローカルアカウントでWindows ストア アプリの操作を行うと画面が止まることがあります。
対象機種 | 2012年10月発表モデルESPRIMO、他・・・ |
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対象OS |
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質問
ローカルアカウントでWindows にサインインしていると、次の現象が発生することがあります。
【現象の例】
1. Windows ストア アプリのメールなどを利用しようとすると、「マイクロソフトアカウントを追加します」が表示された後、画面が止まる
2. Windows ストア アプリをインストールしようとすると、Microsoft アカウントに切り替えるように表示された後、画面が止まる
【現象の例】
1. Windows ストア アプリのメールなどを利用しようとすると、「マイクロソフトアカウントを追加します」が表示された後、画面が止まる
2. Windows ストア アプリをインストールしようとすると、Microsoft アカウントに切り替えるように表示された後、画面が止まる
回答
Windows 8 をローカルアカウントでセットアップした後、Microsoft アカウントを作成する前に次の操作を行うと、Microsoft アカウントを追加する画面のまま止まります。
- メール、カレンダー、SkyDrive、メッセージング、ストア、Peopleなど、Microsoft アカウントを使用するWindows ストア アプリを起動する
- ストアからWindows ストア アプリを新規にインストールする(更新では発生しません)
- ストアでチャームの「設定」→「基本設定」→「サインイン」の順にクリックする
- ゲーム、ミュージック、ビデオで右上の「サインイン」をクリックする
(停止する画面の例)
問題を修正したプログラムが公開されています。
アップデートナビを使って、Softex OmniPass(Web かんたんログイン)を更新してください。
アップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 8.1/8)
停止している画面は、【Windows】キーを押せば、スタート画面に戻ることができます。
この現象は、Microsoft アカウントを一度でも作成していれば、発生しません。
『取扱説明書』には、インターネットの設定を行った後の項目で、セットアップ時にインターネットに接続しなかった場合、ローカルアカウントをMicrosoft アカウントに切り替えるように記載されています。
『取扱説明書』→「セットアップする」→「Microsoft アカウントを取得する」