[Windows 7] インターネットに接続できません。

省電力ユーティリティの設定を変更し、改善しないときはネットワーク診断を実行して、原因や対処方法を確認します。

インターネットに接続できない場合は、次の項目を順番に確認します。

落雷や停電がきっかけで、インターネットに接続できなくなった場合は、次のQ&Aをご覧ください。

落雷・停電の後からインターネットに接続できません。

1番目の確認項目省電力ユーティリティを通常モードにする

LIFEBOOK/FMV-BIBLOの一部の機種には、省電力ユーティリティが搭載されています。
省電力ユーティリティの設定によりパソコンが省電力状態（省電力モード）に移行していると、有線LANなど一部の機能が停止します。

省電力状態を解除（通常モード）して、問題が改善するかどうかを確認してください。

省電力ユーティリティについては、次のQ&Aをご覧ください。

省電力ユーティリティについて教えてください。

2番目の確認項目ネットワーク診断を実行する

ネットワーク診断を使って、接続の状態を診断し、問題を解決するための対処方法やヒントを確認します。

ネットワーク診断の操作方法については、次のQ&Aをご覧ください。

ネットワーク診断を実行する方法を教えてください。（2009年冬モデル以降）

3番目の確認項目ホームページの表示状態やメールの送受信状態を確認する

次の点を確認します。

• Internet Explorer（ブラウザー）を起動して、ホームページを正しく表示できるかどうか
  
  
• メールソフトを起動して、メールを正しく送受信できるかどうか

常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、ダイヤルアップに関するメッセージが表示されるときは、次のQ&Aをご覧ください。

常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、ダイヤルアップの画面が起動したり、終了時に回線を切断するメッセージが表示されたりします。

ホームページの表示：可能 / メールの送受信：不可能

インターネットに接続できていますが、メールソフトの設定などに問題がある可能性があります。

次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

ホームページを見ることはできますが、メールを送受信できません。

ホームページの表示：不可能 / メールの送受信：可能

インターネットに接続できていますが、Internet Explorer（ブラウザー）の設定などに問題がある可能性があります。

次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

• Internet Explorer 9の場合
  
  [Internet Explorer 9] 「Internet Explorerではこのページは表示できません」と表示されて、ホームページが見られなくなりました。
  
  
• Internet Explorer 8の場合
  
  [Internet Explorer 8] 「Internet Explorerではこのページは表示できません」と表示されて、ホームページが見られなくなりました。

お使いのバージョンがわからない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Internet Explorer] バージョンを確認する方法を教えてください。

ホームページの表示：不可能 / メールの送受信：不可能

ネットワークの環境に応じて、対処する必要があります。

次の「ネットワークの環境に応じて対処する」へ進みます。

4番目の確認項目ネットワークの環境に応じて対処する

お使いの環境によって対処方法が異なります。

常時接続の場合

次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

• 有線LAN接続の場合
  
  [Windows 7] 常時接続（ADSL/CATV/光ファイバー）で、インターネットに接続できなくなりました。
  
  
• 無線LAN接続の場合
  
  [Windows 7] 無線LANでインターネットに接続できません。

PPPoE接続の場合

パソコン→モデムの順で電源を切り、ケーブルが正しく接続されているかどうかを確認します。
パソコンにLANケーブルを接続する場所については、次のQ&Aをご覧ください。

LANケーブルを接続する場所を教えてください。

正しく接続されていることを確認したら、モデム→パソコンの順で電源を入れ、もう一度ブロードバンド接続をセットアップします。
ブロードバンド接続のセットアップについては、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 7] ブロードバンド接続（PPPoE）のセットアップ方法を教えてください。