Q&Aナンバー【2904-6614】更新日：2011年8月4日
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パソコンのLAN機能が正常に動作しているかどうかを確認する方法を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
LANに接続できません。
パソコンのLAN機能が正常に動作しているかどうかを確認する方法を教えてください。
パソコンのLAN機能が正常に動作しているかどうかを確認する方法を教えてください。
回答
パソコンのLAN機能が正常に動作しているかどうかは、次の手順で確認してください。
Norton Internet Securityなどのセキュリティ対策ソフトが動作している場合は、それらがLAN接続に必要な通信をブロックしてしまうことがあります。
セキュリティ対策ソフトの動作を一時的に停止して、正常にLAN接続が行えるかどうかを確認してください。
確認できたときには、セキュリティ対策ソフトの設定を確認し、通信がブロックされないようにしてください。
セキュリティ対策ソフトの解除、設定の方法については、お使いのアプリケーションの提供元にご確認ください。
Norton Internet Securityについては、次のQ&Aをご覧ください。
Norton Internet Security について教えてください。（新しいウィンドウで表示）
次の手順で、「ping」コマンドを使用し、LANポートが正常に動作しているかどうかを確認します。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目セキュリティ対策ソフトを一時停止する
Norton Internet Securityなどのセキュリティ対策ソフトが動作している場合は、それらがLAN接続に必要な通信をブロックしてしまうことがあります。
セキュリティ対策ソフトの動作を一時的に停止して、正常にLAN接続が行えるかどうかを確認してください。
確認できたときには、セキュリティ対策ソフトの設定を確認し、通信がブロックされないようにしてください。
セキュリティ対策ソフトの解除、設定の方法については、お使いのアプリケーションの提供元にご確認ください。
Norton Internet Securityについては、次のQ&Aをご覧ください。
Norton Internet Security について教えてください。（新しいウィンドウで表示）2番目の確認項目LANポートの動作を確認する
次の手順で、「ping」コマンドを使用し、LANポートが正常に動作しているかどうかを確認します。
- お使いのOSに応じて、次を操作します。
- Windows XPの場合
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」の順にクリックします。 - Windows Me / Windows 2000の場合
「スタート」ボタン→「プログラム」→「アクセサリ」→「MS-DOSプロンプト」（「コマンドプロンプト」）の順にクリックします。 - Windows 98 / Windows 95の場合
「スタート」ボタン→「プログラム」→「MS-DOSプロンプト」の順にクリックします。
- Windows XPの場合
- 黒い画面が表示されます。
次の文字列を入力し、【Enter】キーを押します。
ping localhost
「ping」とlocalhostの間には半角で【空白（スペース）】キーを一回押します。C:¥Documents and Settings¥Owner> ping localhost - 結果が表示されます。
表示される結果に応じて、次の項目に進みます。
次の場合に応じた項目を確認してください。
「Reply from…」と表示される場合
LANポートが正常に応答する場合は、「Reply from…」と表示されます。
Pinging (コンピュータ名）[127.0.0.1] with 32 bytes of data:
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Pinging statistics for 127.0.0.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Pinging statistics for 127.0.0.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
この状態でも、インターネットやネットワークに接続できない場合は、ネットワークの設定（TCP/IPの設定）や、ネットワーク機器の接続、アプリケーションの動作を確認してください。
常時接続（ADSL/CATV/光ファイバー）で、インターネットに接続できなくなりました。（新しいウィンドウで表示）
[Windows XP] インターネットに接続すると「サーバーに接続できません」「ページを表示できません」というエラーメッセージが表示されます。（新しいウィンドウで表示）
「Destination host unreachable」や「loss」と表示される場合
LANポートが正常に動作していない場合は、「Destination host unreachable」や「loss」と表示されます。
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Pinging statistics for 127.0.0.1:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
この場合は、使用しているLANアダプタやIPアドレスの情報を確認し、IPアドレスの再取得などの操作を行います。
次のQ&Aをご覧ください。
現在のIPアドレスとMACアドレスを確認し、IPアドレスを再取得する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
IPアドレスの再取得を行っても解決できない場合は、LANドライバを再インストールします。
LANドライバの再インストール方法は、お使いのLANの種類によって、次のQ&Aをご覧ください。
- 有線LANの場合LANドライバーの再インストール方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
- 無線LANの場合無線LANドライバーの再インストール方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
- LANコネクタが搭載されているかどうかや、LANケーブルを接続する場所を確認する場合は、次のQ&Aをご覧ください。LANケーブルを接続する場所を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
- LANカードを増設している場合は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 98 / Windows 95] 拡張カード（LANカード、SCSIカード）を取り付けましたが認識しません。（新しいウィンドウで表示）
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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