添付されているアプリやWindowsの問い合わせ窓口を教えてください。

内容に応じて問い合わせ先が異なります

Windowsの操作やトラブルについて

お使いのOSによってお問い合わせ先が異なります。

ご購入時にインストールされているOSをそのままお使いの場合
ご購入時にインストールされているOSを変更してお使いの場合（※1）

Windowsの使い方、リカバリ方法、アプリやドライバーのインストール手順などは、当社にお問い合わせください。

使い方・トラブルのご相談

（※1）ご購入時にインストールされているOSを変更してお使いの場合とは、次の場合を指します。

• Windows 10の機種を、Windows 11にアップグレードした。（アップグレード対象機種のみ）
  
• Windows 8.1/8の機種を、Windows 10にアップグレードした。（アップグレード対象機種のみ）
  
• Windows 8の機種を、Windows 8.1にアップデートした。

マイクロソフト社のパッケージを購入し、OSを変更してお使いの場合

マイクロソフト社が提供するパッケージを購入し、OSを変更したパソコンの操作については、マイクロソフト社の窓口までお問い合わせください。

マイクロソフト社
Microsoft サポートへのお問い合わせ
https://aka.ms/online

アプリの操作やトラブルについて

お使いのアプリによってお問い合わせ先が異なります。

Officeなど、マイクロソフト社製のアプリ

マイクロソフト サポートのご利用方法は、次のページでご案内されています。

マイクロソフト社
Microsoft サポートへのお問い合わせ
https://aka.ms/online

マイクロソフト社製品以外

アプリによって、お問い合わせ先が異なります。
次のQ&Aをご覧になり、お問い合わせ先を確認してください。

添付されているアプリのお問い合わせ先を教えてください。（2024年1月発表モデル以前）