- Windows 10をWindows 11にアップグレードしたなど、ご購入時のOSを変更してお使いの場合は、アップグレード対象機種のみ当社でサポートします。
- マイクロソフト社が提供するパッケージを購入し、OSを変更した場合は、マイクロソフト社の窓口にお問い合わせください。
マイクロソフト社
Microsoft サポートへのお問い合わせ
https://aka.ms/online
Q&Aナンバー【2904-7190】更新日：2026年6月25日
このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）
添付されているアプリやWindowsの問い合わせ窓口を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
FMVパソコンに添付されているアプリやWindowsの問い合わせ窓口を教えてください。
回答
内容に応じて問い合わせ先が異なります。
次の中から、目的に応じた項目をクリックして、詳細を確認してください。
Windowsの操作やトラブルについて
Windowsの使い方、リカバリ方法、アプリやドライバーのインストール手順などは、当社にお問い合わせください。
当社では、電話窓口の他に、無料でご相談ごとをお受けするチャットサポートやメールサポートなどの窓口を用意しています。
窓口の種類やご利用方法などについては、次のQ&Aをご覧ください。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について教えてください。
アドバイス
アプリの操作やトラブルについて
FMVパソコンに添付されているアプリの操作やトラブルについては、アプリによってお問い合わせ先が異なります。
マイクロソフト社製のアプリ
マイクロソフト社製のアプリについては、マイクロソフト社にお問い合わせください。
【マイクロソフト社製アプリの例】
- Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付
- Microsoft Office Home & Business 2024など、Microsoft Office製品
- Word、Excel、Outlook（classic）など、Microsoft Office / Microsoft 365に含まれるアプリ
マイクロソフト社には、問い合わせアプリ、または、ホームページからお問い合わせいただくことが可能です。
- 問い合わせアプリ問い合わせアプリの使い方を教えてください。
- ホームページ
マイクロソフト社
Microsoft サポートへのお問い合わせ
https://aka.ms/online
アドバイス
マイクロソフト サポートのご利用方法は、次のページでご案内されています。
マイクロソフト社
マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
マイクロソフト社製品以外のアプリ
アプリによって、お問い合わせ先が異なります。
次のQ&Aをご覧になり、お問い合わせ先を確認してください。
- 2024年10月発表モデル以降をお使いの場合添付されているアプリのお問い合わせ先を教えてください。（2024年10月発表モデル以降）
- 2024年1月発表モデル以前をお使いの場合添付されているアプリのお問い合わせ先を教えてください。（2024年1月発表モデル以前）
アドバイス
- 機種の発表時期は、次のQ&Aで確認できます。正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。
- Q&Aやマニュアルに記載がないアプリについては、当社にお問い合わせください。
なお、お問い合わせのアプリや内容によっては、他の窓口などへのお問い合わせをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について教えてください。
FMVプレミアムサービス、有償サービス（月額・年額サービス）について
ご利用のサービスによって、お問い合わせ先が異なります。
FMV プレミアムサービスに関するお問い合わせ
FMVプレミアムサービスのサービス内容や課金状況の確認については、次のページをご覧ください。
FMV プレミアムサービスに関するお問い合わせ
有償サービス（月額・年額サービス）に関するお問い合わせ
ご質問の内容により、窓口が異なります。
次のページをご覧になり、ご要望に合った窓口をお選びください。月額オンラインサービス お問い合せ
ご参考
FMVパソコンをご購入後に追加されたアプリや周辺機器については、それらの提供元にお問い合わせください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス（有料）
